TrendyAdvisor, el cercador en línia de moda 100% espanyol, ha llançat avui una llista amb els 10 errors típics en una botiga de moda en línia.
Aquests consells pretén orientar els emprenedors del eCommerce de el sector moda sobre com millorar qüestions importants relacionades amb el seu sector, com les taxes de conversió o la usabilitat de les pàgines per millorar les vendes.
Els 10 errors típics en una botiga de moda en línia que has d'evitar
#1 – El corporatiu es menja a la botiga
No està malament que vulguem dotar informació corporativa a la nostra botiga online per situar l'usuari i guanyar-nos la seva confiança. No obstant això, lusuari ve a comprar. La informació dels productes ha de ser predominant i fàcilment accessible des del mateix moment que ingressa a la pàgina.
Optimitza el disseny web assegurant-te que les imatges i descripcions de productes siguin el que primer salti a la vista. A més, el menú ha d'incloure dreceres a categories clau com "Novetats" y "Ofertes".
#2 – Només venem productes d'altres temporades.
Al comprador dInternet li encanten les ofertes. La màxima a les botigues online és oferir un ampli catàleg de productes, i en aquesta varietat no hi pot faltar una secció d'outlet amb peces d'altres temporades a bon preu. Però limitar l'inventari només a aquests productes pot transmetre una imatge obsoleta.
Consell: Amplia el teu inventari amb novetats i tendències de moda. Iniciar col·laboracions amb marques emergents és una altra estratègia efectiva per diversificar el teu catàleg i atraure més públic.
# 3 - Fotos de peces en perxes
A nivell imatge hi ha una gran diferència entre una foto d'una peça penjada d'un penjador i una d'un model vestint aquesta mateixa peça. La segona sempre serà molt més atractiva i oferirà molta més informació a l'usuari sobre com senti aquesta peça.
Inverteix en un servei de fotografia professional per produir imatges atractives i d'alta qualitat. Això no només millora la percepció de la botiga, sinó que també augmenta la taxa de conversió.
# 4 - Escassa informació del producte
La manca de detalls clars sobre els productes és una de les raons principals per les quals els clients abandonen una botiga en línia. Comprar per internet elimina la possibilitat de tocar o tastar-se les peces, per la qual cosa és essencial proporcionar descripcions detallades, incloent-hi:
- Composició de la tela
- Instruccions de rentat
- Dimensions i talles
A més, incloure taules de talles y comentaris de clients pot ser determinant perquè un usuari es decideixi per la compra.
# 5 - Les despeses d'enviament per al comprador
Als compradors en línia no els convenç això d'assumir despeses d'enviament, ja que entenen que el mateix producte està disponible a la botiga física sense haver d'assumir aquest increment en el preu. Un motiu freqüent d'abandonament del carretó de compres és la sorpresa amb les despeses d'enviament. Els clients esperen que les botigues en línia absorbeixin aquest cost o, almenys, l'integrin de manera més transparent al preu del producte.
oferir enviament gratuït a partir d'un llindar de compra és una estratègia eficaç per augmentar el valor mitjà de la cistella. Una altra opció és incloure un simulador de despeses d'enviament a la pàgina del producte.
# 6 - Un mail com a única forma de contacte
Limitar-nos a un correu electrònic com a mode de contacte ja no és de rebut. Un correu electrònic genèric pot generar desconfiança al client. Disposar de diversos canals de comunicació amb la botiga en línia genera confiança i contribueix a la fidelització de clients. Telèfon, xat, xarxes socials o, millor, tots.
Consell: configura un bot de xat a la teva web per respondre preguntes freqüents i captar informació bàsica del client en temps real.
# 7 - Imatges de mala qualitat
El primer contacte de lusuari amb el producte és a través de les fotografies, i es tracta dun contacte clau. Fotografies borroses o amb fons desordenats arruïnen l'experiència de compra i poden perjudicar la confiança del client. És preferible fer servir unes poques imatges ben triades i amb fons clars que permetin veure millor els detalls que un munt d'imatges desenfocades o de mala qualitat.
Utilitza imatges de producte amb opcions de Ampliar perquè els clients puguin avaluar textures i detalls minuciosos.
# 8 - Ignorar el comportament de l'usuari
Un dels punts forts de qualsevol negoci en línia ha de ser el seguiment estret i continu del comportament del nostre client al seu pas per la nostra web. Eines com Google Analytics us poden ajudar a monitoritzar taxes d'abandonament de carret, pàgines més visitades i conversions. Això pot suposar un cost addicional, però saber per què els usuaris no arriben a 'convertir', o perquè hi ha moltes taxes d'abandonament és un punt d'inflexió al qual podem posar remei.
# 9 - Navegació web complicada
Com més senzilla sigui la navegació per la vostra pàgina, més atractiva serà per a l'usuari. Facilitar la navegació amb menús clars, filtres efectius i funcions de cerca és fonamental per agilitzar-ne la compra i fer que se senti identificat amb la botiga.
# 10 - Treballar en posicionament i adés
El posicionament SEO i SEM és essencial per aparèixer en els primers resultats de cerca. Moltes empreses cometen l'error d'implementar estratègies de posicionament només de manera puntual, cosa que en limita l'impacte a llarg termini. Combineu l'anunci a Google Adwords amb xarxes d'afiliació i altres cercadors que ajudin a generar més trànsit i visibilitat a la vostra pàgina.
Aplicar aquestes estratègies i evitar aquests errors comuns pot transformar radicalment el rendiment de la teva botiga en línia. Amb una experiència d'usuari optimitzada i una oferta actualitzada, no només augmentaràs les vendes, sinó que també et posicionaràs com un referent en el sector de la moda online.
El món en línia és complex i la moda és un mercat molt competitiu. Aconseguir trànsit i que lusuari tingui una experiència de compra satisfactòria i plena és lobjectiu que ha de perseguir tota botiga de moda online. Aconseguir-ho dependrà d'una sèrie de factors que convé tenir molt presents.