Facilitar el pagament als usuaris sempre és una bona idea: un procés de checkout simple, ràpid i segur redueix l'abandó de carretó i millora la recurrència. En comerç electrònic, perdre una venda per no oferir el mètode de pagament preferit del client és més habitual del que sembla; per això, convé combinar diverses opcions i adaptar-les al teu públic i als teus mercats.
L'e-commerce ens ha permès expandir el nostre mercat a pràcticament tot el món. És per això que podem trobar clients potencials que prefereixin diferents mètodes de pagament.
Moltes vegades aquests es veuen obligats a no adquirir el nostre producte perquè no troben una manera de pagar que els convenci o els convingui. El tenir diferents mètodes de pagament disponibles és d'especial importància si tenim un mercat internacional on manejarem diferents divises.
Mètodes de pagament per botiga online
- Plataformes de pagaments en línia: Aquesta és l'opció que no pot faltar a la teva botiga en línia per ser la predilecta entre clients de tot el món. Aquestes plataformes funcionen com a mediadors entre comprador i venedor, per la qual cosa les teves dades mai no queden exposades. L'exemple més conegut i utilitzat d'aquesta mena de serveis és PayPal. El desavantatge és que les comissions per transacció poden arribar a ser altes. Per elevar la confiança, moltes incorporen tokenització (substitueixen dades sensibles per tokens) i proteccions al comprador.
- Passarel·la de pagament: També se'l coneix com a Terminal de Pagament Virtual. Aquesta és l'opció on incloem una aplicació a la nostra pàgina web per rebre pagaments directes amb targeta. Per contractar-la cal sol·licitar-la al nostre banc. Ells ens brindaran un codi i faran una sèrie de proves a la teva pàgina per garantir el funcionament correcte de l'aplicació. D'aquesta manera, els pagaments quedaran concretats a l'instant. En aquest grup destaquen solucions com Redsys (molt estesa a banca), Raya, Adyen, MONEI, Braintree o Pagaments globals, que faciliten conciliació, subscripcions i prevenció de frau.
- Transferència bancària: Aquest mètode de pagament consisteix a proporcionar al vostre comprador un número de compte bancari en el qual pugueu dipositar el pagament. En general, els pagaments es veuen reflectits a l'instant i poques vegades s'apliquen comissions. Tot i això aquest mètode ha caigut en desús perquè no existeix una garantia que es concretarà la compra per cap de les dues parts. Resulta útil a B2B o per imports elevats, encara que allarga terminis de preparació i enviament.
Altres mètodes de pagament que els teus clients esperen
- Bizum i pagaments immediats: molt popular en entorns mòbils; permet pagar amb número de telèfon i clau. S'integra a passarel·les i CMS com WooCommerce, PrestaShop o Magento mitjançant mòduls.
- Contra: útil per a clients desconfiats o primeres compres. Implica gestió de cobrament amb l'empresa de transport, majors costos i liquidacions diferides; el seu ús és reduït però pot aportar conversions addicionals a certs nínxols.
- Moneders digitals (Wallets): Apple Pay, Google Pay, Samsung pagament y Feu clic per pagar agiliten el pagament sense introduir dades manualment i amb autenticació biomètrica. Amazon Pay aprofita el compte del client, fins i tot amb opcions de compra per veu.
- Xecs regal i cupons: targetes regal, bons i descomptes aplicables a checkout augmenten fidelització i valor percebut.
- Finançament i BNPL: solucions com Klarna, Ajornament, Sequra, Cetelem o Instant Credit permeten fraccionar pagaments o «compra ara i paga després». Eleven conversió i tiquet mitjà amb validacions ràpides.
- Dèbit directe i pagaments recurrents: ideal per a subscripcions; opcions com Domiciliació bancària SEPA o GoCardless simplifiquen cobraments periòdics.
- moneda digital: alternativa per a tiquets alts o audiències cript a través de passarel·les com Coinbase Commerce. Convé convertir de forma automàtica divisa fiduciària per evitar volatilitat.
Passarel·les de pagament i serveis integrables
A més de les opcions bancàries, existeixen proveïdors globals que destaquen per la seva cobertura, APIs i eines antifrau: Raya (informes i suport per a marketplace), PayPal (marca reconeguda i protecció al comprador), Redsys (implantació bancària i comissions competitives), Adyen (omnicanal), MONEI (enfocament local), Braintree (de PayPal), Authorize.net, Pagaments globals, Addon Payments, 2Checkout/Verifone, Mollie, Mangopay, Sipay, Skrill, Neteller, Alipay, Webmoney o Dwolla. Busca compatibilitat amb el teu CMS, mètodes locals, suport multi-divisa i opcions com DDC (Dynamic Currency Conversion) o Sense impostos quan venguis turistes.
En seguretat, prioritza PCI DSS, 3D Secure/SCA, certificats SSL/TLS, AVS y tokenització. Les plataformes modernes apliquen regles de risc i aprenentatge automàtic per reduir contracàrrecs i falsos positius.
Criteris clau per triar i integrar pagaments
- Seguretat i confiança: certificacions, autenticació reforçada i reputació del proveïdor.
- Experiència d'usuari: pocs passos, checkout responsive, autocompletat i pagament amb un toc.
- costos: comissions per transacció, costos fixos, devolucions i liquidació de fons.
- Cobertura i mètodes: targetes, wallets, mètodes locals, pagaments mòbils i BNPL.
- Integració i suport: plugins per a WooCommerce, PrestaShop, Magento o Shopify; suport tècnic àgil.
- operativa: conciliació, informes, Subscripcions, pagaments en un clic i regles antifrau.
Tendències i funcionalitats que impulsen la conversió
- One-click i tokenització: repetició de compra sense tornar a introduir dades, amb seguretat reforçada.
- Pagaments per QR i mòbils: faciliten el salt entre canals online i offline.
- BNPL integrat: mòduls nadius de Klarna, Aplazame, Sequra o Cetelem per augmentar conversió.
- Compres per veu: assistents i wallets com Amazon Pay obren nous fluxos de pagament.
- Frau management: 3DS adaptatiu, llistes dinàmiques i scoring per equilibrar seguretat i conversió.
Recorda que la facilitat que oferim als nostres clients per concretar la compra és igual dimportant que el producte o servei que oferim. Un client satisfet sempre serà un client.
Si selecciones una combinació equilibrada de Targeta (TPV/passarel·la), carteres reconeguts, pagaments immediats y finançament, amb estàndards de seguretat i una UX fluida en mòbil, estaràs reduint fricció, augmentant la confiança i capturant més vendes a cada visita, sense dependre de modes passatgeres ni d'un únic proveïdor.