Quan es té un lloc de comerç electrònic, garantir una navegació perfecta es converteix en un dels pilars fonamentals per millorar la experiència de l'usuari. Sense una navegació clara i efectiva, els visitants tendeixen a abandonar el lloc ràpidament en no trobar els productes que cerquen. Per això, hem recopilat i ampliat les principals tècniques per millorar la usabilitat a l'Ecommerce, basant-nos en les millors pràctiques del sector i sumant noves estratègies. Descobreix com optimitzar la teva botiga en línia per augmentar la satisfacció dels teus clients i, per tant, les vendes.
1. Categories i subcategories
Una bona organització dels productes mitjançant categories i subcategories és essencial per facilitar el procés de cerca. En agrupar productes similars, es redueix significativament el temps que els usuaris dediquen a trobar allò que necessiten. Aquest enfocament també ajuda a oferir una experiència de compra més estructurada.
- Categories clares: Divideix els productes en grups amplis, com ara «Roba», «Tecnologia», «Llar».
- Subcategories específiques: Crea subcategories dins de cada grup, com ara «Zapatos», «Telèfons intel·ligents», «Electrodomèstics». Això és útil per facilitar la cerca en catàlegs amplis.
- Arbre de decisió: Fes servir eines de navegació que guiïn el client cap al producte desitjat, com un «product finder».
2. Secció de Novetats
Incloure una secció de “Novetats” permet que els clients estiguin al corrent dels últims productes introduïts a la teva botiga en línia. Això no només millora la experiència del client, sinó que també fomenta les compres recurrents.
- Filtres destacats: Afegeix un filtre “Nou” al cercador de la botiga.
- Subcategories dedicades: Crea subcategories específiques que agrupin els productes més recents.
- Promociona les novetats: Fes servir sliders o bàners a la pàgina principal per atraure latenció.
3. Productes Complementaris i Compatibles
Una excel·lent manera d'incrementar les vendes és mostrant productes complementaris o compatibles. Aquest tipus de suggeriments ajuden els clients a trobar accessoris útils o productes que complementin la seva compra principal.
- Suggeriments dinàmics: Fes servir algoritmes per recomanar productes basats en la compra actual de l'usuari, com ara «Clients que van comprar aquest producte, també van comprar».
- Exemple pràctic: Si l'usuari compra un telèfon intel·ligent, suggereix fundes protectores, carregadors o auriculars compatibles.
- Promocions creuades: Ofereix descomptes en adquirir productes relacionats en conjunt.
4. Productes Vists Recentment
Incloure una secció de “Productes vistos recentment” facilita al client reprendre la cerca i explorar altres opcions. Això no només millora la navegació, sinó que també incrementa les probabilitats de conversió.
- Historial de visualització: Mostra els productes que el client ha vist a una barra lateral oa la part inferior de la pàgina.
- Exploració sense friccions: Permet als usuaris tornar fàcilment al producte que els va interessar sense necessitat de cercar-lo novament.
5. Cerca Eficient de Productes
Per a una navegació eficient, un cercador robust és essencial. La capacitat dels usuaris per trobar el que busquen de manera ràpida millora la seva experiència general.
- Cerca predictiva: Implementa una barra de cerca amb autocompletat i suggeriments rellevants.
- Sistema de filtres: Inclou opcions per filtrar resultats per preu, categoria, marca o altres característiques clau.
- Cerca semàntica: Afegeix capacitats per entendre consultes més complexes o naturals, com ara «camisa vermella de cotó».
6. Disseny Intuïtiu i Responsive
El disseny de la teva botiga en línia juga un paper vital a la usabilitat. Un disseny net i optimitzat per a tots els dispositius assegura que els usuaris en gaudeixin experiència coherent, sense importar si visiten des d'un ordinador o un mòbil.
- Disseny minimalista: Evita colors cridaners o elements pesants que distreguin de l'objectiu principal.
- Adaptabilitat mòbil: Assegureu-vos que la botiga sigui completament funcional en smartphones i tauletes.
- Temps de càrrega: Optimitza imatges i evita recursos pesants per millorar la velocitat.
Optimitzar la usabilitat a l'Ecommerce és un camí constant cap a la l'excel · lència. Adaptar el vostre lloc a les necessitats del client, incorporar tecnologies amigables i garantir una experiència d'usuari fluida poden marcar la diferència entre una taxa de conversió baixa i un èxit aclaparador. Aplicar aquestes estratègies no només et permetrà fidelitzar clients, sinó també maximitzar el potencial de la teva botiga en línia en un mercat competitiu.