La majoria dels consumidors a Irlanda van mirar el Regne Unit com la seva opció preferida per fer compres en línia. El fet que la indústria de comerç electrònic al Regne Unit ofereix més opcions de productes, marques, talles i preus és l'avantatge principal de comprar a venedors britànics. Prop de la meitat d'aquells que fan les compres al Regne Unit assenyalen precisament la àmplia varietat de catàleg com el factor clau per triar aquests comerços davant d'alternatives locals.
Preferències dels consumidors irlandesos en comprar en línia
Aquesta és una de les conclusions d'una enquesta conduïda per Allies Computing, empresa especialitzada en solucions de codis postals i validació d'adreces postals per a enviaments nacionals i internacionals. A més d'analitzar els hàbits de compra transfronterera, la companyia també va estudiar fins a quin punt els consumidors estan familiaritzats Eircode i com aquest sistema influeix en l'eficàcia dels lliuraments.
Durant anys, molts compradors irlandesos van recórrer a venedors del Regne Unit per accedir a catàlegs més amplis, similars als de grans marketplaces internacionals. Botigues online britàniques i plataformes generalistes oferien una gran varietat d'articles (electrònica, moda, llar, regals, cosmètica, decoració, etc.) amb múltiples opcions de color, mida o material, cosa que en alguns moments no estava tan estès al mercat local irlandès.
En aquest context, els consumidors valoren especialment aspectes com la rapidesa de l'enviament, les polítiques clares de devolució i la possibilitat de trobar en un sol lloc tot el que necessiten. Aquesta experiència de compra, molt associada a grans plataformes, ha fet que una part important dels irlandesos mantingui una forta preferència per les botigues en línia del Regne Unit, fins i tot davant d'alternatives d'altres països europeus.
Alhora, el creixement de marketplaces específics per a Irlanda i l'arribada de nous actors internacionals han començat a oferir opcions localitzades amb preus en euros, enviaments més predictibles i menys fricció en duanes, cosa que influeix en la comparació diària que fa el consumidor entre comprar al Regne Unit o en plataformes amb presència directa a Irlanda.
Què és Eircode i per què és clau per a l'ecommerce a Irlanda
Eircode és un sistema de codi postal nacional que va ser introduït a Irlanda el 2015 per assignar a qualsevol residència del país un codi únic de 7 caràcters. Aquest sistema resulta especialment pràctic perquè n'hi ha més de 600.000 adreces que no són úniques, cosa que genera un desafiament important per a les companyies de logística, missatgeria i paqueteria que gestionen enviaments tant nacionals com internacionals.
La enquesta d'Allies Computing mostra que prop del 70 per cent dels consumidors en línia a Irlanda coneixen el seu Eircode, amb 4 de cada 10 usant-lo de manera regular en realitzar comandes a botigues en línia. Aquesta adopció progressiva facilita que les empreses de missatgeria puguin localitzar amb precisió els domicilis, reduir desviaments en ruta, minimitzar lliuraments fallits i, en conseqüència, millorar lexperiència del comprador.
Tal com va explicar Dan Cooper, director general d'Allies, "Eircode és més que un problema per a Irlanda. Els venedors en línia, tant de Regne Unit com d'Irlanda, necessiten capturar els Eircodes com a part del seu procés de compra en línia. Fer això pot incrementar el potencial de clients i resultar en menys problemes en els lliuraments i en els retorns de productes.” D'aquesta manera, integrar el camp d'Eircode al checkout no només és útil per a l'operativa de logística, sinó també per millorar la confiança del consumidor.
Per a un nombre considerable de consumidors en línia a Irlanda, les seves llars són difícils de localitzar sense un Eircode. Això pot explicar per què al voltant del 30 per cent dels enquestats va informar de problemes en una o més entregues durant els darrers dotze mesos. Un de cada vuit compradors va arribar a indicar que el repartidor no va poder trobar la seva adreça, una situació que impacta negativament en la percepció de la botiga en línia i que es podria evitar amb una correcta captura i validació del codi Eircode.
Disposar d'un sistema de codificació postal precís esdevé encara més rellevant quan es tracta de enviaments transfronterers, com les comandes que arriben des del Regne Unit. En aquests casos, un Eircode correcte ajuda a reduir temps de trànsit, possibles reenviaments i costos addicionals derivats d'errors de localització, un aspecte que preocupa tant consumidors com minoristes.
Impacte de les compres a venedors del Regne Unit i canvis després del Brexit
Per als consumidors irlandesos, comprar en línia a venedors del Regne Unit ha estat durant molt de temps una opció natural per la proximitat cultural i geogràfica, per l'idioma i per l'enorme oferta disponible. Tot i això, els canvis regulatoris i duaners introduïts recentment han fet que aquestes compres es considerin, a efectes pràctics, importacions des d'un país tercer. Això implica més controls, possibles taxes addicionals i una atenció més gran a la documentació dels enviaments.
Les compres en línia que es realitzen des d'Irlanda a portals del Regne Unit poden estar subjectes al pagament d'IVA i possibles aranzels, així com a la tramitació de documents duaners, segons el valor i la naturalesa dels productes. Per a l'usuari final, això es tradueix en un increment del cost total i, de vegades, en temps d'espera més grans fins al lliurament. Factors com el tipus de producte, el preu, el transportista utilitzat o la manera com el venedor gestiona el despatx de duanes influeixen directament en l'experiència de compra.
En aquest nou escenari, resulta essencial que les botigues en línia del Regne Unit que venen a clients irlandesos proporcionin informació clara sobre impostos, taxes i terminis, així com instruccions precises per a la gestió de devolucions. Molts consumidors comparen ara no només el preu del producte, sinó el cost total de l'operació, inclosos possibles recàrrecs duaners, davant d'alternatives d'ecommerce local o d'altres països de la Unió Europea.
Un aspecte particular dins aquest context és el de Irlanda del Nord, la política de comerç exterior del qual manté una relació diferenciada amb la normativa europea. Per a certs enviaments, les regles aplicables poden ser diferents de les de la resta del Regne Unit, cosa que obliga venedors i compradors a revisar acuradament les condicions de cada compra i les indicacions del transportista abans de finalitzar una comanda.
Tot això ha fet que part dels consumidors irlandesos reavaluï la seva estratègia de compra en línia: alguns segueixen prioritzant el ampli catàleg britànic i assumeixen els possibles costos addicionals, mentre que altres s'orienten cada cop més cap a alternatives amb presència directa a Irlanda oa altres països de la Unió Europea, on la logística i la fiscalitat resulten més predictibles.
Oportunitats per a l'ecommerce irlandès i els venedors internacionals
L'augment del comerç electrònic i els canvis en les relacions amb el Regne Unit han obert una sèrie de oportunitats per a l'ecommerce irlandès i per a les marques internacionals que volen vendre al país. L'existència de plataformes que ofereixen una experiència de compra localitzada, amb preus en euros, enviaments optimitzats i devolucions senzilles, permet als consumidors accedir a una gran varietat d'articles sense les incerteses associades a les comandes transfrontereres més complexes.
Per a les empreses irlandeses, tant grans marques com pimes, la possibilitat d'integrar-se a grans marketplaces i seccions específiques dedicades a productes locals obre la porta a un major abast dins i fora del país. Alhora, els negocis internacionals que operen des d'altres mercats europeus poden utilitzar aquests canals per arribar directament al consumidor irlandès, reduint intermediaris i millorant els seus marges.
En aquest nou context, factors com l'ús correcte de Eircode al checkout, la comunicació transparent sobre temps i costos d'enviament, i l'optimització de la logística de darrera milla es converteixen en elements decisius per guanyar la confiança del comprador irlandès. Les botigues que aconsegueixin combinar un catàleg ampli i competitiu amb una experiència de lliurament fluida estaran en millor posició per competir amb els grans venedors del Regne Unit.
El comportament dels consumidors irlandesos en comprar en línia evoluciona a mesura que canvien les condicions logístiques, fiscals i tecnològiques. Tot i així, la preferència històrica pels venedors del Regne Unit, sumada a la creixent oferta d'ecommerce localitzat i al paper estratègic d'Eircode, dibuixa un escenari on la varietat de producte, la claredat en els costos i la precisió en els lliuraments es consoliden com els factors decisius que orienten les decisions de compra.