Com a empresa que ets, ja que tindràs un eCommerce, has de saber que hi ha moltes maneres i models de muntar-les. Una és el model freemium, saps a què ens referim?
Si mai abans no has analitzat aquest model, i tanmateix vols oferir-lo als teus clients perquè consideres que seria una diferenciació important pel que fa als competidors, segueix llegint perquè t'ho analitzem a fons.
Què és el model freemium
El primer que has de saber sobre el model freemium és que aquest es caracteritza per oferir productes de franc. Tot i això, seria el producte bàsic. Per a millores o per més funcionalitats, aleshores s'hauria de pagar.
Dit d'una altra manera, hi hauria dos nivells:
- D'una banda, el nivell gratuït (free) que és el que us dóna l'accés limitat.
- Per altra banda, el nivell premium que tindria més funcions.
Un exemple podria ser un robot. Com eCommerce, podries oferir el robot gratuït. Però per programar-ho, que es mogui, que faci coses, etc. llavors caldria passar al nivell premium.
És a dir, que tu ofereix la «base» gratis, però realment el teu negoci és que aquestes persones comprin el nivell de pagament que és on realment guanyaràs diners.
El model freemium el que busca és donar als usuaris l'oportunitat que tinguen un producte, ia més de franc. Però que, per treure'n el màxim rendiment, hagin de pagar per aquests serveis addicionals.
El seu funcionament és força fàcil d'entendre: Tens un servei o un producte que dónes de franc. Per exemple, Xat GPT. Tothom que es registri pot fer servir el teu programa. Però passat un temps, treus una millor versió, depurada, sense errors, més precisa, més eficient… I és de pagament.
A tots els que has captat amb la versió gratuïta tindran dues opcions:
- Seguir amb la gratuïta tot i que aquesta està limitada.
- Passar-se a la de pagament per continuar gaudint de l'eina però amb més privilegis.
Quin objectiu té el model freemium
Amb tot això recent, no hi ha dubte que estaràs pensant que la inversió és massa, ja que ofereixes alguna cosa gratis i després has de confiar que les persones passin al nivell de pagament. I la veritat és que així és. No obstant això, parlem d'un model que cerca baixar el cost d'adquisició del client. És a dir, li dónes facilitats perquè els clients puguin fer servir el teu producte i, si és prou bo, llavors els enganxes amb noves funcionalitats i millores.
Posarem un altre exemple. Imagina que crees una consola i que decideixes regalar-la als clients. Aquesta només té un joc ia més a més les funcionalitats estan limitades. Tot i això, cada setmana treus nous jocs i, si volen fer-se'n, han de passar al nivell de pagament per aconseguir-los.
Tu només regales la carcassa, però el cert és que aquesta consola podria fer molt, molt més. És semblant als jocs de mòbil, on tens una part gratuïta i una altra que has de pagar per això.
Exemples d'empreses amb model freemium
Ara mateix és possible que et vinguin al capdavant algunes empreses. O potser no. Però segur que alguna de les que et citarem sí que et sonaran.
Canva
Canva és una de les eines més conegudes, tant per dissenyadors com per a aquells que intenten fer les creativitats per publicar a xarxes socials.
Doncs bé, com saps, Canva en té una part gratuïta i, després, un model de pagament, subscripció, pel qual s'alliberen noves funcionalitats, eines…
Això implica que, primer, els captes amb el que us ofereixes gratis. I si estan contents amb això al final acabaran usant la versió de pagament.
Semblant al que passava abans. Tens la versió gratuïta on pots crear el teu perfil, publicar, connectar-te, buscar llocs de treball… Però, a la versió premium té molt més.
Avantatges del model freemium
Després de tot el que hem parlat, ja tindràs al cap alguns dels beneficis que ofereix aquest model sobre altres. Però perquè et quedi clar, i tenint en compte que la taxa de conversió no sol ser alta (entre l'1 i el 10%), els seus avantatges serien els següents:
- L'usuari pot provar el producte sense pagar-ho. Això implica menys presa de decisió perquè, en ser gratis, es pot sentir més relaxat adquirint-ho i més predisposat a provar-ho.
- Escalabilitat. En el sentit que, a mesura que passi el temps, és possible que les necessitats dels usuaris canviïn i que, si bé al principi no requereixin res extra, a la llarga sí que necessitin el nivell premium. Per exemple, actualitzacions importants en els sistemes que siguin gratuïtes un temps i després només a nivell premium.
- El que és gratis truca. Tothom voldrà provar alguna cosa gratuïta i utilitzar-lo. Només uns quants pagaran per totes les funcionalitats. Però el que és clar és que hi haurà més interessats i sonarà més l'empresa i la marca que si tot fos de pagament. I això implica més reconeixement i visibilitat.
Ara bé, tot i que els avantatges poden ser molt temptadors, has de tenir en compte que hi ha alguns inconvenients que sempre has de tenir en compte:
- Atreure clients «erronis». És a dir, persones que no entren dins del teu target, però que li agrada allò «gratis». Saps que aquests al final no et compraran i seria una despesa innecessària (que no recuperaràs).
- Un negoci insostenible. En el sentit que el que necessites és generar ingressos, i això implica invertir en productes que regalaràs esperant que la gent s'animi a subscriure's. A més, si el producte gratuït no és prou bo no aconseguiràs despertar l'interès pel premium, i si et passes donant, pots fer que la gent no adquireixi més funcionalitats si no les veu suficients per invertir-hi.
I fins aquí us podem explicar del model freemium. La veritat és que hi ha moltes idees de negoci que podrien encaixar força bé en aquest. Se t'acudeix algun o seria una bona idea per al teu eCommerce?