Un estudi mostrat en el Customer Premi 2017, En el qual es van enquestar a 8238 consumidors, va obtenir informació de persones de totes les edats a través d'Europa, els principals països enquestats van ser França, Alemanya, Regne Unit i Suècia. D'acord amb aquest estudi la funció de comprar i recollir a la botiga segueix sent molt popular com a mètode de compra en línia actualment.
Un 42% dels consumidors d'aquests països, van declarar haver realitzat una compra en línia i utilitzat la funció de recollir en botiga, al menys una vegada en els passats 12 mesos. I un de cada quatre europeus que utilitza la funció de recollir en tenda, a més va comprar un altre producte a la botiga a l'hora de recollir la comanda que va realitzar en línia.
Un altre estudi també ha revelat que la meitat dels amos de comerç electrònic es troben invertint en opcions de comprar i recollir a la botiga, això denota l'impacte que té aquest fet sobre les estratègies de comerç actuals.
Principalment veiem que es raons per les quals els consumidors solen decantar-se per aquest mètode és per reduir els costos d'enviament, I ho senten més convenient que els va enviar directes a domicili, això és veritat en el 49% dels casos, l'altre 36% comenten que pot ser degut al fet que se senten més familiaritzats amb aquest mètode de lliurament i prefereixen els beneficis que resulta el recollir-lo a botiga.
El mètode de recollir en tenda aquesta guanyant popularitat, però encara hi ha persones que tenen alguns problemes utilitzant-lo. Alguns dels problemes més comuns que afecten l'experiència de client són les llargues files d'espera, dels quals 1/5 dels enquestats ho han viscut, un altre sol ser la manca de personal a les botigues i el temps que poden trigar a localitzar el producte dins de la botiga.