Analítica, CRM i Big Data

El CRM, per les seves sigles en anglès (Customer Relationship Management, o gestió de la relació amb els clients) és una estratègia de màrqueting enfocada a satisfer les necessitats dels clients. Per a això s'utilitza el anàlisi de les dades obtingudes de diferents fonts. Aquí és on les dades aportades per l'el Big Data i l'anàlisi dels mateixos entren en joc. El volum de dades que es pot obtenir dels clients i usuaris d'una web a través dels seus compres, del seu navegació i de les dades que van deixant amb les seves accions ofereix una gran quantitat de possibilitat de personalització que només es poden aprofitar analitzant les dades i establint estratègies associades als resultats. En aquesta secció parlarem de les últimes novetats i amb analítica, CRM y Big Data per veure com evolucionen i analitzar així les tendències que es van imposant en el món de l' màrqueting digital.