Els codis de descompte o cupons han de ser atractius per als compradors ja que la seva intenció és assegurar la compra del producte. Generalment, quan es fan servir cupons de descompte a Ecommerce, aquests han de ser fàcils de recordar, fàcils de calcular i fàcils daplicar.
Característiques dels cupons de descomptes per al Ecommerce
Si vols implementar cupons de descompte al teu Ecommerce, has de tenir en ment que aquests codis siguin fàcils dassimilar per als compradors. Per exemple, un codi de descompte fàcil de recordar podria ser «HALLOWEEN», associat a una temàtica clara.
I com ja dèiem, també ha de ser fàcil per als compradors calcular el descompte que rebran si compren el producte. És a dir, un cupó de descompte del 10% és més fàcil de calcular que un 14%. Així mateix, és senzill comprendre 20 € de descompte a totes les comandes superiors a 100€.
Els codis de descompte han de tenir el mínim de restriccions respecte de la data, el tipus de producte, la ubicació i altres factors. En altres paraules, evita que els clients ho pensin massa; si dubten, disminueix la conversió i augmenten les probabilitats de no concretar la compra.
Avantatges dels cupons de descompte
Encara que és possible que a l'oferir un codi de descompte l'abandonament de compres s'incrementi perquè els clients esperin aquests cupons; també és viable aconseguir major valor i volum de vendes en funció del tipus d'ofertes que posis a la vostra disposició.
oferir cupons de descompte pot beneficiar el teu Ecommerce de les maneres següents:
-
Al influir en les persones a gastar més del planejat
-
construir lleialtat amb els consumidors
-
establir una consciència de marca
-
Anàlisi i mesurament per conèixer el que funciona i el que no
-
les ofertes es poden tornar virals
Avantatges addicionals i riscos a controlar
Atracció de nous clients: els cupons capten usuaris que comparen preu a cercadors o portals de cupons, inclinant la balança cap a la teva botiga quan la proposta de valor és clara.
Urgència i escassetat: limitar el temps o usos d'un cupó activa biaixos psicològics que acceleren la decisió, reduint la indecisió a l'última milla.
Fidelització: descomptes exclusius per a clients recurrents enforteixen la relació a llarg termini, eleven el LTV i milloren la retenció.
Dades accionables: el canvi de cupons revela preferències, sensibilitat al preu i segments amb millor resposta, permetent personalització i millor assignació de pressupost.
Riscos: vigila la canibalització (clients que potser haurien comprat a preu complet), l'erosió de marges, la possible devaluació de marca per excés de descomptes i el impacte operatiu si la demanda creix sense previsió.
Tipus de cupons eficaços a Ecommerce
Percentatge o import fix a la cistella; enviament gratuït; primera compra; següent compra; per volum o import mínim; automàtics (s'apliquen sense acció de l'usuari); descarregables/mòbils amb QR; personalitzats per aniversari o recurrència; i marca compartida amb marques afins.
Cupons intel·ligents: regles segons comportament (temps sense comprar, tiquet mitjà, categories) per maximitzar ROI sense sobreincentivar qui ja compra.
Estratègies que augmenten el valor de la comanda
Packs relacionats: aplicar un cupó en comprar un conjunt coherent de productes eleva el AOV i allibera inventari.
Següent compra: després de pagar a preu normal, oferir un codi amb caducitat impulsa la recompra i redueix el temps entre comandes.
Per nombre d'articles/import: descomptes esglaonats que premien creuar llindars fomenten el vendent i la venda creuada.
Programa de referits: recompensa al que convida i al convidat amb cupons simètrics per a un creixement orgànic sostenible.
Programa de fidelització: estudia la competència, tria pocs tipus de cupó, revisa marges, comunica per email/xarxes i optimitza amb dades.
Com mesurar l'impacte i evitar la canibalització
Mètriques clau: taxa de bescanvi, vendes incrementals per cupó, AOV, marge per comanda amb cupó, CAC del segment cuponer i freqüència de compra.
Proves controlades: comparar grups amb/sense cupó per producte o canal per estimar incrementalitat real.
Política clara: límit d'usos, no acumulables, dates i exclusions transparents milloren la experiència i redueixen suport.
Cupons vs ofertes: les ofertes apliquen preu rebaixat sense codi; els cupons requereixen codi i permeten atribució i segmentació més precises.
Distribució i experiència
canals: email màrqueting i newsletters per a personalització; xarxes socials i influencers per a abast; SMS per la seva alta obertura; portals de cupons per captar demanda; i afiliació per a performance.
UX/UI i SEO: pàgines ràpides, mòbils i clares redueixen fricció; crea una aterratge de cupons ben enllaçada, amb copy d'urgència i FAQ de condicions.
Estratègia pròpia vs plataformes: gestionar-lo internament dóna controlar i dades de primera part; recolzar-se en plataformes amplia abast però exigeix cuidar marges i posicionament.
Usats amb cap, els cupons poden ser un accelerador de creixement: activen la demanda, milloren la retenció i aporten dades per optimitzar el teu màrqueting, sempre que mantinguis el focus a la rendibilitat i l'experiència del client.
