WhatsApp és una de les app de missatgeria instantània més usades de el món per a telèfons intel·ligents o Smartphone. És fins i tot una de les més descarregades.
Bàsicament permetrà enviar i rebre missatges mitjançant Internet. Missatgeria curta i multimèdia amb possibilitat d'enviament d'imatges, fitxers d'àudio i vídeo està disponible.
Un e-commerce, hauria de considerar el seu ús o implementació si considera que s'estimen en més de 1000 milions de persones les que fan servir l'aplicació diàriament al voltant de el món.
I prenguin nota aquells que els pugui interessar: A Europa, els espanyols són els que fan servir més l'aplicació.
Un e-commerce, haurà de posar obstinació total perquè els clients puguin contactar-i comunicar-se de forma ràpida i fàcil. Descuidar aquest segment de el servei d'atenció a client, podria arruïnar la captació de nous consumidors i la fidelització d'altres.
WhatsApp pot permetre apropar el negoci a l'mercat de manera eficient. El món digital és cada vegada més instantani, i així hauria de ser la relació de l'e-commerce amb el consumidor, quan aquest últim vol aclarir dubtes o comunicar-se en altres àmbits.
Avui es compra des de Smartphones i cada dia són més els que ho fan.
Whatsapp està allà en els mòbils gairebé de manera omnipresent, no es pot desaprofitar llavors i s'hauria d'avançar en el seu ús com forma de promoció i comunicació.
Els seus enfocaments utilitaris són ideals per a ser inclosa aquesta opció a la plataforma d'atenció a client d'un e-commerce, I afegir-la als acostumats com formularis, telefonia tradicional o correu electrònic.
presenta gratuïtat per al client i per al negoci que ho. La possibilitat d'adjuntar arxius en consultes com factures, pantallazos, tiquets de compres o altres documentacions, és una característica destacada d'aquesta app àmpliament usada.
Si tots fan servir cada vegada més WhatsApp, I l'app diversifica sense dubte la forma de contacte; no quedaria més que implementar l'opció com a oportunitat pràctica i convenient per a un negoci en línia.