Cercant chatbots de IA per al teu comerç electrònic? Encara que això ja no és una cosa molt nova, perquè van començar a posar-se de moda de nou uns mesos després de sortir ChatGPT, la veritat és que segueixen en auge i molts busquen trobar el més adequat en base al teu eCommerce.
Si és el teu cas, fes-li un ullada a les opcions que pots trobar per prendre una decisió i saber quina és la millor opció per a tu. Comencem?
Adereso AI
Comencem per aquest chatbots de IA pel teu comerç electrònic. És una eina que utilitza ChatGPT per funcionar i això ja crida l'atenció. Sobretot per totes les novetats que té aquesta intel·ligència artificial.
Entre les característiques que té destaca l'atenció al client de manera ininterrompuda, l'eficiència operativa i poder oferir recomanacions personalitzades als clients.
Per preparar-ho (i ensenyar a aquesta IA) has de fer un llistat de preguntes freqüents perquè pugui interpretar-ho tot i estigui preparat per atendre els clients.
avorrit
Dins dels chatbots d'IA per al teu comerç electrònic, Tidio és un dels més populars i també dels més utilitzats. Destaca sobretot per la instal·lació ràpida, que podràs dur a terme per plugin o per snippet.
A més, pots crear una interfície visual i disparadors per a fluxos de treball a Tidio.
Aquesta eina treballa tant amb la intel·ligència artificial com també amb el processament del llenguatge natural (PLN) i es gestionen interaccions amb els clients.
Entre les característiques que podem destacar-te de Tidio, potser el fet que tingui una interfície fàcil d'usar i sobretot visual és la seva extra extra. Però també et permet utilitzar plantilles de xatbot per crear diferents bots sobre la base del teu comerç electrònic.
Xat GPT
És clar… Des que sortís són molts els que l'utilitzen per a la feina o per als estudis, el seu dia a dia, etc. I no n'hi ha per menys. Es tracta d'una eina molt versàtil, encara que, alerta, no serveix per a tot, per més que vulguem.
És cert que fa grans textos, però gairebé sempre segueixen un mateix patró que és fàcil de detectar ara.
Tot i això, en el cas dels chatbots, sí que podries utilitzar-lo de base per tenir un dels chatbots d'IA per al teu comerç electrònic.
Botpress
Una altra de les opcions de chatbots d'IA per al teu comerç electrònic que tens a la teva disposició és aquesta plataforma que es pot personalitzar gairebé al 100% i que a més és ampliable. Es basa en els motors de LLM i sempre està en continua actualització.
Què us ofereix aquesta eina? Doncs, per començar, traduccions automàtiques a més de 100 idiomes, la qual cosa implica que podràs posar el chatbot en espanyol perquè la gent es pugui entendre millor, però també fer-ho multilingüe en cas que tinguis públic internacional.
A més d'això també disposa de llenços visuals per arrossegar i deixar anar, i així construir bons chatbots. Això, unit que té moltíssimes formes de personalització, en fan una bona opció.
De fet, i segons les dades que s'estudien, té més de 750000 bots actius a tot el món el juny de 2024.
Chatfuel
Sí, sembla que és una cosa així com la benzina del xat. Però aquí parlem d'un chatbot ideal si el teu comerç electrònic està basat a les xarxes socials, concretament amb Facebook Messenger i Instagram.
Aquest bot el que fa és crear un chatbot per a aquestes xarxes socials construint el disseny amb la tècnica d'arrossegar i deixar anar i deixar que faci la resta la intel·ligència artificial.
Això sí, comptaràs a més amb informes analítics i quadres de comandament per al seguiment (ja que no et recomanem que ho deixis tot al lliure albir de la IA).
Una altra cosa que cal saber és que no és gratuït. És de pagament i pot sortir força car, sobretot si tenim en compte que les opcions de chatbots amb IA són escassos i limitats.
Octà AI
Seguim amb un altre dels chatbots d'IA per al teu comerç electrònic que el pots posar sense cap problema a Shopify, si és que el teu comerç electrònic està en aquesta plataforma.
Es tracta d'una eina amb la qual podràs atendre els clients. Però també oferir recomanacions d'altres productes sobre la base del que escriguin o com naveguin. S'encarrega, a més, de recuperar carrets abandonats. I és capaç de captar clients a través de diferents canals com les xarxes socials, xats, SMS, i altres opcions.
Un altre avantatge que la fa destacar de la resta és el fet que es poden crear qüestionaris per atraure i recopilar dades dels usuaris. Encara que, això sí, ho has d'avisar en la teva política de privadesa i de cookies.
Manyhat
ManyChat és un dels chatbots de IA pel teu comerç electrònic més coneguts i utilitzats. Si bé la majoria ho fa servir a les xarxes socials, sobretot en el que és Facebook, Instagram i Messenger, també es pot instal·lar a Shopify i en altres CMS com WordPress.
A banda, compta amb la possibilitat de automatitzar respostes, atendre el xat, recuperar carrets abandonats en el cas dels eCommerce, redirigir els usuaris a enllaços diferents, o enviar-te més clients nous.
L'única cosa dolenta que pots tenir és el fet que només disposa d'informes analítics bàsics, cosa que fa que de vegades es quedi curt. I les seves integracions són limitades (almenys ara com ara).
Pel que fa al preu, té la versió gratuïta i una versió pro de només 15 dòlars al mes.
LivePerson
Ja pel nom et diu molt. Es tracta d'una plataforma d'IA conversacional que permet establir converses relacionades amb el teu eCommerce, és clar. Amb ella podràs crear, optimitzar i gestionar les interaccions que es tenen amb els clients.
El millor és que pots instal·lar-lo a webs, aplicacions mòbils oa xarxes socials. I què fa? Per començar, fa partícip al client i li dóna les respostes que busca (o opcions per trobar-les). Té una comunicació personalitzada basada en IA i compta amb eines danàlisi i informes a nivell professional.
Com veus, hi ha molts chatbots de IA pel teu comerç electrònic que pots triar. No només aquests que us hem recomanat, sinó molts més. La nostra recomanació és que, abans de decantar-te per un, i sobretot pagar, hauries d'investigar si és adequat i comparar-ho amb altres. Tens alguna idea més d'altres chatbots que valguin la pena? Et llegim en comentaris.