Dins el Email Màrqueting ens trobem amb diferents estratègies enfocades a la persuasió dels nostres clients. El Video Email Màrqueting ocupa una part important. I és que tot i els anys l'Email Màrqueting continua sent una de les tècniques més efectives per informar, educar, comunicar i persuadir els clients. D'entre els seus principals beneficis destaquen l'estalvi de temps, l'automatització, la segmentació de el públic i baixos costos.
Per això mateix anem a enfocar-nos en com treure el màxim partit al Vídeo Email Màrqueting. No només en oferir claus i consells, sinó en no cometre errors que podrien aconseguir l'efecte contrari a què es persegueix. El de tirar per terra una campanya publicitària. La seva evolució ha arribat a un punt en què les velles i bons costums que tenien, han arribat a un punt de saturació.
Contingut de valor per al teu públic
Aquesta lliçó és imprescindible en tota campanya de màrqueting, però sent el teu l'interessat, has de cerciorar en el que es transmet. No n'hi ha prou amb creguis que el contingut és bo, sinó que el client entengui des del principi que és una cosa que li interessa.
El més probable és que vagis a segmentar els teus clients. Per això, el millor és empatitzar amb ells. Posa't en el lloc dels destinataris, i introdueix primer que li vas a aportar o solucionar. No entris de primeres a explicar què ofereixes, deixa que ho descobreixin ells a mesura que vegin el vídeo. Si comences detallant el teu producte, vas a córrer la mala fortuna que molts d'ells se't escapin. Perquè a la gent no li interessa el teu producte, sinó més el què li va a aportar. Contingut de valor amb capacitat de persuadir des del principi.
Els primers segons són crucials
En línia amb aquest punt, un cop es comenci a reproduir el vídeo, considera que els primers segons resulten imprescindibles. Pots observar aquest fenomen en els anuncis publicitaris de YouTube. Molts d'ells, poden eliminar-se durant passats els 5 primers segons. No t'ha passat que ho veus, però hi ha alguns que desperten la teva curiositat, i segueixes veient-los? A això em refereixo.
Que donar-se de baixa de les teves difusions sigui senzill
El principal motiu és que facilitar la sortida a la gent li fa despreocupar i el valora, més ben dit, ho valorem tots. A partir d'aquí, si contractes un servei que tens problemes per donar-te de baixa, no causa un bon efecte. Però si inclous aquesta opció, demostres que no hi ha problemes, ia més la fas visible, això és un punt a favor i no en contra. Evidentment, no cal que la posis molt cridanera. Però crec que se m'entén. Però hi ha més 3 motius més:
- Si no incloure-ho, pots fer que el teu públic seleccioni el correu per assenyalar-lo com «correu brossa». De fer això pots provocar una baixada de l' «sender score» del teu email, és a dir, una baixada en la teva reputació. Al que ens porta a el següent punt.
- Molts correus a la carpeta de no desitjats, provoquessin una baixada de l' «sender score», i sovint són interpretats com correus spam. De manera que hauries provocat sense voler, que el teu públic mai arribés a tenir coneixement dels teus enviaments.
- A més, per donar-se de baixa de l'servei, pot beneficiar de tu mateix. Completa amb una petita enquesta el motiu de la baixa. Aquestes estadístiques poden ser valuosíssimes per a tenir-les en compte de cada a futurs enviaments de Vídeo email que facis.
Envia un assumpte persuasiu que cridi a l'acció
Moltes vegades hi ha correus que a l'rebre'ls, no ens inspiren molt perquè l'assumpte amb el que s'envia no ens crida l'atenció. Recorda que un assumpte persuasiu, t'ajudarà a que el client decideixi que és interessant obrir el correu, i no de eliminar-lo. Un assumpte amb poca gràcia, pot espatllar de la pitjor manera el millor dels treballs, el de no arribar a ser vist. No tots ho van obrir, és cert, però per a això es va a treballar i monitoritzar la ràtio de l'clic. De la mateixa manera que passa amb la crida a l'acció.
Crida a l'acció de l'usuari
Sigui com sigui a fer-ho, has de cuidar de que destaqui la Call to Action. Deixant clar el missatge per aconseguir que l'usuari faci això que vols. En cas que la trucada l'acció sigui una imatge, deixa el link en un anchor de el text en un altre costat de l'correu. De vegades, les imatges com hauràs vist poden ser bloquejades, de manera que la crida a l'acció podria veure perduda. D'aquesta manera, aconseguiràs que segueixi estant visible.
Personalitza el correu
Evita utilitzar remitents genèrics en el teu correu, perquè no acabi en la llista d'spam. Amb això em refereixo a correus de l'tipus «info@blabla.com», «publicidad@blabla.com» o «empresa@blabla.com».
De la mateixa manera, dóna-li un toc humà als enviaments. És millor el nom d'una persona que d'un departament, per exemple. La ràtio d'obertura sol ser millor, i poden crear-se vincles més propers per a futures relacions. Tant en la compra de productes, com suggeriments, o dubtes per part dels clients.
En casos puntuals on s'informi a clients que estiguin a punt d'adquirir un producte, se li pot remetre el correu electrònic amb el mateix nom de l'comercial amb què es va relacionar. És lògic i està més que comprovat, que el que resulta conegut atreu més.
Crea una història amb vídeos successius
Si tens pensat continuar amb el Video Email Màrqueting, considera utilitzar les mateixes persones. Els teus potencials clients començaran a familiaritzar-se amb els personatges, i tindràs opció a crear una petita història. D'aquesta manera, en quant enviïs un nou vídeo publicitari, aconseguiràs atreure l'atenció. A les persones ens agrada veure la continuació d'històries que coneixem.
I per descomptat, vigila la quantitat d'enviaments
Moltes persones són proclius a donar-se de baixa d'aquests llocs que no paren de manar publicitat. Tots tenim un límit, i encara que de forma massiva i contínua, pot donar resultats a curt termini, no sol anar funcionar per a mantenir clients. Monitoritzar i analitzar l'impacte que la publicitat que s'envia provoca en els clients, ens ajudarà a entendre si potser els estem cremant les seves safates d'entrada.
Estic segur que amb aquests consells, el teu ràtio de clics augmentarà, i aconseguiràs fidelitzar més als teus clients.