El storytelling en màrqueting és una figura molt especial i de la qual pots treure profit al teu comerç o botiga electrònica si saps aplicar-lo correctament. Es tracta d'un concepte de nova generació que s'ha incorporat a l'màrqueting digital en els últims anys. El seu significat, més o menys rigorós, és la de connectar amb els teus usuaris o clients a través d'un missatge que estàs transmetent. És a dir, posar en marxa una història amb el seu personatge i la seva trama. A l'igual que si fossis un escriptor tot i que amb uns objectius substancialment diferents des de tots els punts de vista.
La seva estratègia es basa en una cosa tan clàssic com posar de manifest que els teus clients no compren el teu producte o el teu servei. Si no que per contra, ho fan per una emoció o sentiment que pots fer-los sentir precisament a través de l'storytelling. Això és una tendència que es ve aplicant amb certa freqüència en els últims anys. Com a conseqüència de la necessitat de crear uns vincles més forts entre les dues parts d'aquest procés.
Des d'aquest escenari, una dels aspectes que hem d'analitzar és com aplicar el storytelling en eCommerce. Per plantejar-nos si pot ajudar-nos a millorar la nostra de línia de negoci, incrementar les vendes dels nostres productes o serveis o senzillament veure com la nostra pàgina es posiciona correctament enfront de les empresa de la competència. Per posar de manifest si es poden dur a terme aquests objectius que tenen en ment els empresaris de sector de el comerç digital.
Els efectes que es generen des d'una bona història
Per descomptat que relatar una bona història crea una emoció positiva que inspira a la gent a prendre una acció. Des d'aquest punt de vista és una actuació molt positiva per a les empreses en línia o digitals. Entre altres raons, perquè pot provocar que una idea serveixi per als clients se senten involucrats en la mateixa. Amb un seguit d'accions que poden emergir en qualsevol moment en les relacions entre les dues parts. Com per exemple, les que et exposem a continuació i que poden servir-te per gestionar el teu projecte empresarial.
A l'relatar una història el que transmets cap a l'altra part és una sèrie de valors, virtuts i pot ser que fins el que vols aconseguir en la teva proposta empresarial.
- No dubtis que el seu importació el que a la fi i al el cap vas a aconseguir és que la confiança es consolidi a poc a poc. Potser sense que tu mateix te n'adonis sobre les seves motivacions.
- Propiciar que els teus clients o usuaris refermen les teves relacions amb el projecte empresarial que representes en aquests precisos moments.
- Representa un acte positiu que pot representar moltes coses positives per al teu comerç o botiga digital. Més del que pots pensar des d'un principi.
- Propicia, que de moments, els factors positius que tens com a bandera en la teva marca comercial, es diferencia de la resta. Com a forma per diferenciar-te de les propostes de la competència.
- Es tracta d'una idea o valor que pot enganxar als teus clients o usuaris. Amb un objectiu més que rellevant com és que et prefereixi per sobre de les propostes que ofereixen els teus competidors dins de el sector digital en què estiguis involucrat.
Un llenguatge basat en emocions sempre és motivador i pot arribar a potenciar les relacions de la marca comercial amb els seus clients. Fins al punt de crear un vincle que pot arribar més lluny que a través de les estratègies més tradicionals o convencionals.
I finalment, evitar que els teus clients no comprin el teu producte o servei a través d'una estratègia en el màrqueting digital molt més innovadora i de ben segur que amb l'eficàcia més que assegurada. És el moment de variar els teus plantejaments per arribar a una bona gestió el desenvolupament del teu comerç electrònic. No dubtis que d'aquesta acció a la fin valdrà la pena.
Com fer servir el storytelling per vendre els teus productes?
Mentre que d'altra banda, ha arribat el moment que el teu projecte empresarial en línia progressi a partir d'aquests precisos moments. Saps com fer-la pràctica amb més o menys eficàcia? Doncs pot ser que en aquest aspecte l'aplicació d'aquest sistema de màrqueting moderns pugui ser un element de gran ajuda i amb el qual no comptaves inicialment.
Són moltes les idees que et pot proporcionar per comercialitzar els teus productes, serveis o articles. Amb una major eficàcia que a través d'altres models més convencionals. Però el que és més important, des d'una major optimització en el procés i que pot provocar que la rendibilitat del teu projecte digital sigui més potent des d'aquest moment. Fins al punt que hagis aconseguit el suport que necessitaves per assolir aquestes fites en el comerç electrònic.
Des d'aquest escenari general, l'storytelling pot constituir-se en la solució als teus problemes comercials. Entre altres raons perquè pot crear una imatge permanent en la retina dels clients o usuaris. A través d'un model completament innovador que ha arribat per quedar-se al sector de l'màrqueting digital. Com per exemple, per mitjà de les següents actuacions que et exposarem a continuació:
- creant una connexió emocional que vagi molt més enllà de l'missatge inicial que es desenvolupa a la presentació d'un producte o servei. Perquè d'aquesta manera, el client quedi molt més identificat que a través d'altres estratègies comercials.
- Relatar una història amb gran persuasió que tindrà com a metall final el fet que els clients o usuaris reconeguin millor a la marca. Amb el que la seva fidelització, d'altra banda, serà també més fàcil de dur a terme.
- Per descomptat que aquesta classe d'accions van encaminades a generar molta més confiança entre l'altra part que està immersa en el procés. Amb la qual cosa, a partir d'ara serà una mica menys complex vendre el producte.
- La comunicació en els valors de la marca comercial és una altra de les estratègies a la qual van dirigides aquestes accions per mitjà de l'storytelling. Això en la pràctica vol dir una cosa tan senzilla com podrem dur a terme un nexe d'unió entre les dues part que formen part de l'procés comercial.
- No es tracta tan sols de vendre un producte, servei o article. Si no que per contra, l'objectiu és més ampli ja que a la fi i al el cap del que es tracta és de establir unes pautes de relacions entre la botiga en línia i els seus clients. Des plantejaments més ètics en la forma de penetració dels objectes comercialitzats.
Com has de plantejar el relat de la teva història
No hi ha dubte que aquest factor és molt rellevant en el moment de la implantació de l'storytelling. Perquè serà el que a la fi determini o no la seva penetració real sobre el públic objectiu. Fins al punt que no et quedarà més remei que fer-te algunes preguntes que poden ser molt importants per satisfer les teves expectatives empresarials. Com per exemple, en els següents escenaris:
- Què vaig a explicar? No ha de ser una història sense cap sentit, sinó que per contra ha de impactar en el client o usuari.
- Què metes tinc a curt i mig termini? Si no et proposes unes finalitats no sabràs que fer a casa cas i per tant et relat serà molt poc convincent per a tothom.
- ¿Quin benefici puc generar entre els usuaris? Dins el relat que presents no pot faltar aquesta aportació ja que serà totalment imprescindible per elaborar un missatge potent i sobretot creïble i que és unes de les fites de l'storytelling.
- Com va sorgir la idea del teu negoci digital? Per descomptat que és un aspecte molt emotiu que arriba a impactar amb gran eficàcia en l'altra part de l'procés. Perquè siguin quin és l'origen de comerç electrònic i com has hagut de lluitar per arribar fins on ets situat en aquests moments.
- Quines són les teves intencions sobre el projecte? Perquè el missatge sigui encara més motivador és molt important que el client o usuari sigui teves intencions sobre el negoci. Si bé no en la seva totalitat, sí que al menys sobre les finalitats més pròximes que vols aconseguir a partir d'aquests moments.
Doncs bé, si portes a la pràctica alguna de les idees que t'hem esmentat en aquest article, no hi ha dubte que hauràs aconseguit algunes coses amb el storytelling. Entre elles les següents:
- Millorar la imatge real de la marca comercial en tots els aspectes.
- Fidelitzar més racionalment a client o usuari perquè d'aquesta forma sigui més procliu o receptiu als productes o serveis que li ofereixes a través de la teva botiga en línia.
- El posicionament de la pàgina web serà molt més notable que fins ara, amb una major identificació dels productes o serveis.
- Explicar una experiència que t'hagi servit per aprendre pot constituir-se en un feliç pretext perquè els altres et coneguin millor.
- Perquè al final arribis a una conclusió determinant: i que no és altra que pots ser molt útil als altres.