Quan muntes un negoci en línia, el més normal és que vulguis que et vagi bé des del primer moment. Però de vegades això no és tan fàcil. Per això, què tal si t'expliquem com crear una bona estratègia de venda en línia?
Si vols saber quins són els aspectes més importants en què t'has de fixar, i sobretot en què has de centrar els teus esforços per aconseguir l'èxit, pren atenció del següent.
Com crear una bona estratègia de venda en línia
A l'hora de crear una bona estratègia de venda en línia no n'hi ha prou de pensar en ideals. És molt bonic tenir un document amb totes les coses que faràs i que sempre sortirà tot bé. Però, en realitat, les empreses no sempre tenen una línia ascendent.
Estratègies mal planificades, no tenir pla B, errar a l'hora de fer-la… Són molts els factors que poden influir en una bona estratègia. Aleshores, com crear-la?
Aquí et deixem els passos bàsics que hauries de seguir per aconseguir-ho. Valen per a qualsevol sector, de manera que no et serà difícil extrapolar-ho al teu propi negoci. A continuació en parlem.
anàlisi interna
Quan el teu negoci en línia encara no s'ha creat, no hi ha gaire cosa que hagis d'analitzar sobre el teu negoci, perquè en realitat encara no existeix.
Però si ja porta un temps i el que necessites és saber quina és la teva situació actual per revertir-la a través d'una bona estratègia de venda en línia, llavors sí que cal investigar, de manera objectiva, com està la teva situació.
És a dir, hauràs de respondre preguntes com quin és el cicle de vendes, quins clients compren de manera repetitiva, quins productes es venen més o menys, quant s'ha venut, taxes de conversió…
Tot això us ajudarà a tenir una visió generalitzada de l'estat de la vostra empresaia partir d'això identificaràs problemes així com possibilitats de millorar.
anàlisi extern
El següent pas per crear una bona estratègia de venda en línia és analitzar la competència. És cert que aquí no tindràs tantes dades com les teves, sobretot perquè no podràs veure dades de vendes, conversions… Però sí que hi ha maneres de veure què fan els teus competidors.
Eines com Ahrefs, Semrush… t'ajuden a analitzar el domini dels competidors, a saber quines pàgines són les més visitades… I passa el mateix amb les xarxes socials, si tenen estratègia d'email màrqueting, tipus de productes o serveis…
Aquesta anàlisi, juntament amb l'anterior, et duran força temps, però valdrà la pena perquè tindràs un coneixement profund de com és el mercat on vols operar.
El teu client ideal
Un dels aspectes principals a l'hora de crear un negoci (físic o digital) és el client ideal, o buyer persona. És aquest usuari a qui els teus productes o serveis li interessen.
I és que, de vegades, es pensa que muntar un negoci i voler vendre ha de ser tothom, quan en realitat no és així. Et posem un exemple molt aclaridor. Imagina que muntaràs una botiga de joguines per a nadons de zero a un any. Si no tens idea del teu client ideal, segur que penses que pots vendre pares i mares amb fills, solters, persones grans… Perquè al cap ia la fi en algun moment es creuaran amb nadons. Però realment així es ven? A una persona soltera, sense fills, li interessarà el que tu tens? Tret que hagi de fer un regal, pot, però només seria una vegada.
En canvi, si centres els teus esforços a les persones amb fills petits, la cosa canviaria. Perquè t'estàs centrant directament en aquells que sí que podrien fer servir el que tu tens.
Per això, és important que creïs quin és el perfil ideal de client, la seva edat, sexe, ocupació, nivell d'ingressos, quins punts de dolor té, objeccions i desitjos. Tot això t'ajudarà a crear els missatges que necessites per arribar-hi.
Objectius i avantatge competitiu
Muntaràs un negoci en línia, o ja ho tens. Però quins objectius tens? Si ens dius que és vendre i ser el número u està bé, però això només és un objectiu general. Necessites tenir-ne alguns més petits que puguis aconseguir. És a dir, necessites objectius específics, mesurables, assolibles, rellevants i temporals.
Per exemple, això de vendre ja et diem que està bé. Però et pots marcar un objectiu de vendre un 30% més en un període de tres mesos. I ja ho tens més específic. Si a més afegeixes un tipus de producte, encara és més específic.
Pel que fa a l'avantatge competitiu, se centra a saber què és el que ofereixes que és diferent dels altres: un tipus de producte, el lliurament, la forma de pagament, model de preus… Cosa que només tu fas d'una manera determinada.
Estratègia MIX
En aquest pas o apartat englobaràs tot el que tingui a veure amb el teu producte, preus, comunicació i distribució. Veuràs:
- Als productes, has d'analitzar el que vens, el que ofereixes als clients traient-ne els punts forts i febles (si en tens molts pots fer-ho per categories).
- Als preus establiràs una estratègia de preus taxant cada article i establint si és possible millorar el preu en moments determinats, quant i durant quin temps.
- En el cas de la comunicació, no només serien les xarxes socials, sinó també els textos de la web així com la manera de comunicar-se amb els clients, l'estratègia d'email màrqueting… Per això, un document molt adequat seria el Manual d'identitat verbal.
- Finalment, la distribució, és a dir, com enviaràs els productes o serveis: embalatge, passos per rebre el producte, etc.
Mesura
Finalment, a l'hora de crear una bona estratègia de venda en línia necessites tenir eines amb les quals puguis mesurar els resultats. Informes, aplicacions de KPI, reunions i control són algunes claus importants que s'han de recollir al document.
Ara que saps com crear una bona estratègia de venda en línia només has de prendre temps per seguir aquests passos que t'hem fet i, així, aconseguir un canvi en el teu negoci digital. I si això és el que necessitaves per triomfar?