Com saps, en un eCommerce o en qualsevol negoci en línia, les xarxes socials són molt importants. Tant que els has de prestar atenció perquè són les que t'acosten a aquests potencials clients. Ara bé, com executar campanyes de xarxes socials reeixides? Això no és fàcil. Però si els altres van poder, per què tu no?
La veritat és que les campanyes en xarxes socials, la gran majoria, requereixen una inversió. Creades per al client, tenir èxit en aquestes campanyes requereix que tinguis en compte diversos aspectes rellevants. En parlem.
Campanyes a xarxes socials, com aconseguir que funcionin?
Segur que més d'una vegada has dit: invertiré uns diners per promocionar el meu compte, la meva pàgina web, la meva publicació… i al final, passen els dies i no veus cap resultat. Això és més habitual del que creus. Fins i tot als comptes grans.
El mercat, i amb això les xarxes socials, estan saturades i les persones ja no miren tant el que veuen, passen directament quan noten que és una cosa en què intentes vendre'l. A més, només et donen 3 segons. Si els agraden, continuaran veient, si no, passen.
Així que, a l'hora de fer campanyes a les xarxes socials, l'enganxament és potser la prioritat que hagis de tenir. Però com executar la campanya? Anem pas a pas:
Pas 1: quin objectiu tens
Quan vulguis llançar una campanya a xarxes socials, necessites conèixer què és el que vols aconseguir amb ella. No és el mateix generar trànsit a la teva web que promocionar un contingut de la teva xarxa social. Tampoc augmentar els teus seguidors a augmentar no m'agrada. Entens per on anem?
El normal és que cada campanya tingui un sol objectiu, no més. Ha de ser el més important i el que vulguis aconseguir. Però has de tenir en compte que ha de ser realista.
Et posem un exemple: imagina que el teu objectiu és incrementar els seguidors. En tens 100 i en vols arribar a 10.000. Però la campanya que faràs és de 10 euros i per dues setmanes. Amb aquests diners, arribar a aquesta xifra és impossible. Sobretot perquè cada vegada costa més una interacció a les xarxes socials.
Pas 2: a qui et dirigeixes
El pas dos és gairebé alhora del pas un. És a dir, el teu objectiu estarà alineat amb les persones a qui vols arribar. I abans que ho preguntis, no, encara que el teu eCommerce vengui de tot, no et dirigeixes a tothom.
Aquest és un dels errors habituals, no saber qui és el teu públic objectiu. Aquest dependrà del sexe, l'edat, la ubicació, l'idioma, els gustos…
Seguint amb l'exemple, pot ser que la teva botiga en línia vengui roba esportiva. Per tant, el teu públic objectiu seran persones d'entre 25 i 45 anys, a qui agradi l'esport, anar còmode i sortir a l'aire lliure.
Pas 3: triar la xarxa social
Aquest pas pot ser opcional segons que tinguis una o diverses xarxes socials. Si només en tens una, triar en quina executaràs una campanya és fàcil. Però quan en tens diverses, cal decidir si faràs la campanya a totes (cosa que no et recomanem), o només en una.
Escull sempre aquella en què obtinguis millors resultats. I, si en tens diverses, podries provar la campanya en totes, però en dates diferents.
Pas 4: pressupost
Ja tens els objectius, a qui et dirigeixes i on la faràs. Ara toca saber quants diners et gastaràs en la campanya i quants diàriament. D'aquesta manera, podràs treure el màxim profit dels diners que inverteixis.
Això sí, al principi aniràs una mica a cegues, i serà conforme passi el temps que aniràs analitzant els resultats i modificant la campanya perquè aconsegueixi el màxim rendiment.
Pas 5: creativitats
Les creativitats es divideixen en dues parts: copy, que són els textos; i imatges. I totes dues han d'estar dissenyades de la millor manera possible per captar l'atenció. La imatge impactarà i farà que els usuaris s'aturin, però és el copy el que farà que facin alguna acció.
Tipus de campanyes a xarxes socials
Amb els passos anteriors, la teva campanya ja podria tirar endavant. Però a l'hora d'escollir la xarxa social on la facis, també has de pensar en quin tipus de publicitat llançaràs.
A l'hora de fer campanyes en xarxes socials, n'hi ha diversos tipus. Les més habituals són:
Publicacions promocionades
Es tracta d' publicacions que hagis fet a la teva xarxa social i que, pel fet que han agradat, o penses que poden ser interessants, decideixes invertir-hi perquè tinguin més interacció, perquè arribin al públic, etc.
L'objectiu és aconseguir que et coneguin a través d'una publicació i que aquesta tingui més visibilitat. Però, en la majoria dels casos, no us donarà més seguidors al vostre compte (o almenys no és l'objectiu).
Anuncis de retargeting
L'objectiu d'aquests anuncis és tancar una compra. Per això, són més específics perquè requereixen que la persona ja hagi visitat la teva web, però no hagi acabat, per exemple, de comprar, o hagi deixat productes al carret de la compra i se'l recorda perquè el finalitzi.
Anuncis d'imatge o vídeo i text
Aquests són els més habituals. Són campanyes que es preparen exclusivament per a la xarxa social i amb l'objectiu clar per buscar la màxima rendibilitat dels diners que inverteixes.
Aquí també tens una mica més de llibertat per crear-la, ja que pots fer que tingui una imatge o diverses, un vídeo o diversos, o una combinació de tots dos, així com hipervincles, so, etc.
Anuncis de captació de leads
La captació de leads té a veure amb la recopilació de dades (normalment l'email) per poder després comunicar-te amb la persona i oferir-li els teus productes o serveis.
Normalment això es fa donant un regal. Ningú et donarà el seu email si no dónes tu alguna cosa que li interessi. Pot ser un ebook, un descompte, un regal… el que sigui, però prou interessant perquè no els importi deixar-te el seu email per aconseguir-ho.
Això sí, tingues en compte que no tots et donaran el correu electrònic que usen sovint. Molts tenen algun correu en què fiquen tot el spam i no el llegeixen, per la qual cosa serien leads morts. Després hauràs de polir la llista de subscriptors.
Ara que saps com executar campanyes en xarxes socials, només t'hi has de posar. I recorda que això és més una prova i error, al principi, i fins que no tinguis un coneixement profund del teu negoci i públic, pots anar una mica a cegues.