Sempre es parla molt que les xarxes socials són imprescindibles per als eCommerce. Però el cert és que, cada cop més, les aplicacions de missatgeria instantània també són importants i suposen una forma de comunicació més directa que pot influir en les vendes. I en aquest cas, què tal si et parlem de com pots fer servir Telegram per impulsar les vendes del teu eCommerce?
Si tens una botiga online i les teves vendes no són massa bones, o bé sí que tens vendes, però t'agradaria pujar a un següent nivell, aquests trucs que et deixarem et poden ajudar força. Els fas una ullada?
Utilitzar els canals de Telegram
Un dels consells que pots fer servir per utilitzar Telegram per impulsar les vendes del teu eCommerce es refereix als canals de Telegram. Aquests són molt útils, per exemple, per promocionar els teus productes. De fet, podeu cercar canals grans de gent que comparteixi links d'ofertes o productes especials i penjar el vostre.
Això sí, quan el canal no és teu no seria mala idea que, abans de fer-ho, demanessis permís a l'administrador per saber si et deixa o no fer autopromoció. En cas contrari et pots arriscar que t'hi banegin.
També pots crear un canal privat del teu eCommerce i convidar els compradors i usuaris. És a dir, s'utilitzaria com una xarxa social també, només que amb una comunicació força més directa envers els usuaris i venedors.
Això sí, per treure-li el màxim partit has de tenir en compte que caldrà que tinguis una bona estratègia perquè només posar promocions dels teus productes no fidelitzarà. Si això ho combines amb sorteigs, descomptes o similars sí que podries tenir una mica més d'èxit. I no t'oblidis tampoc d'una mica de contingut informatiu.
Chatbots de Telegram
Aquestes aplicacions de Telegram, coneguts com els bots de Telegram, us poden servir per a tres usos principals. D'una banda, per automatitzar els missatges, de manera que qualsevol que es posi en contacte amb tu rebi un missatge directe de la teva part, ja sigui per informar-li que l'has rebut, per donar-li el teu horari de resposta o pel que sigui.
D'altra banda, tindries la possibilitat de respondre preguntes freqüents, habituals als clients. En lloc d'haver d'escriure o copiar i enganxar sempre el mateix missatge el bot s'encarregarà de fer-ho sense que hagis de perdre el temps en això.
Finalment, per acceptar pagaments, això sí, amb els sistemes de pagament integrats a Telegram. Això es fa sense haver d'abandonar l'app de Telegram, cosa que pot donar més seguretat.
Grups a Telegram
A més dels canals a Telegram, també teniu l'opció de crear un grup de Telegram. És a dir, una cosa semblant al que tens a WhatsApp, però en una altra aplicació. Entre els avantatges que et dóna aquesta app hi ha el fet de poder tenir en aquests grups fins a 200.000 persones, molt més que els 256 que et deixen a WhatsApp.
Aquests grups poden ser privats o públics. La diferència? El que et trobin fent servir el cercador.
Veuràs, una de les maneres d'usar Telegram per impulsar les vendes del teu eCommerce és interactuant més amb els usuaris, de manera que pots crear una comunicació més activa a través d'aquests grups.
Com els canals, també hauràs de tenir una estratègia de publicació, però sobretot estar atent als possibles comentaris que et deixin per respondre'ls i així que vegin que estàs actiu.
Realitzar enquestes
Seguim amb una altra de les opcions per utilitzar Telegram per impulsar les vendes del teu eCommerce, i en aquest cas ens referim concretament a les enquestes.
Les enquestes, si es fan servir bé, poden ser una forma molt bona per aconseguir interacció, però també informació valuosa.
Per exemple, pots conèixer quina és l'opinió dels consumidors, pots analitzar el mercat i saber què és el que prefereixen els que et compren.
Et posem un exemple: imagina que vols llançar al mercat un producte de formació, però no saps si els agradarà als teus clients. Amb una enquesta podries preguntar-li què és el que els agradaria que resolgués un producte teu.
Usar Telegram Ads
Una altra de les opcions que et dóna Telegram per impulsar les vendes del teu eCommerce és la utilització dels anuncis de Telegram. D'aquesta manera, podràs fer que la teva empresa s'anunciï a través dels anuncis, i així augmentar les vendes que tinguis.
Això sí, estem parlant d'una eina que hauràs de pagar per utilitzar-la, i, tret que sàpigues segmentar bé, pots tenir resultats força encertats. Només has de parar atenció al que anunciïs i al públic al qual et dirigeixis.
missatgeria instantània
Per descomptat, no ens podem oblidar que Telegram és una aplicació de missatgeria amb la qual et pots comunicar amb els usuaris o clients. Alguna vegada has pensat que, a més d'enviar un missatge agraint la comanda al correu electrònic, no està de més enviar un missatge al mòbil dient-li gràcies? Doncs sí, encara que et sembli una ximpleria pot ser una manera de diferenciar-te de la competència, perquè molt pocs ho fan.
De fet, els missatges podries enviar-los per diversos motius: per haver-te comprat, perquè els enviïs el que han demanat, perquè saps que ho han rebut i vols que estiguin contents o fins i tot per saber si els ha agradat el que han comprat. Tot això fidelitzarà el client, cosa que farà que aquest, a l'hora de tornar a comprar, et tingui molt més present i pugui mirar abans a la teva botiga.
Això sí, t'has d'assegurar que no ho tindràs gaire temps esperant si són ells els que et contacten, perquè llavors sí que donaràs una mala imatge en no cuidar el teu negoci.
Com veus, hi ha moltes maneres dutilitzar Telegram per impulsar les vendes del teu eCommerce. Només has de trobar la que millor s'adapti a tu i engegar-la. Ens dónes algun suggeriment més per utilitzar aquesta aplicació? Et llegim en comentaris.