En l'actualitat la gent pot comprar gairebé qualsevol cosa a través d'Internet des de la comoditat de la seva llar. Però perquè aquestes persones comprin un producte o servei, els negocis Ecommerce han de considerar una sèrie de factors que afecten el seu comerç electrònic i dels quals volem parlar-a continuació.
Preus dels productes
Els clients sempre comparen les teves preus amb els dels teus competidors. Per tant, si es vol tenir èxit amb un negoci de comerç electrònic, és imprescindible que facis un cop d'ull als preus de la competència perquè puguis decidir la fixació de preus en el teu negoci online que et permeti atreure més clients.
Productes d'alta qualitat
Moltes persones pensen que els productes que es venen en línia no tenen una bona qualitat, fins i tot dubten que siguin productes originals. Per això, és important que t'asseguris que tots els productes que vens al teu comerç electrònic, els tinguin alts estàndards de qualitat i que corresponguin tal qual als productes que descrius en el teu lloc. En poques paraules, els clients no han de tenir cap queixa respecte a la qualitat dels productes que compren a la botiga en línia.
Alta seguretat en les transaccions
Aquest és un altre dels aspectes a considerar per tenir un negoci Ecommerce exitós. Els clients li donen gran importància a la seguretat i fiabilitat de la seva informació, incloent les dades personals i les dades de la targeta de crèdit. Per tant és fonamental que els ofereixis transaccions segures i privacitat a el màxim utilitzant el Certificat SSL, que és de fet obligatori per a llocs de comerç electrònic.
Condicions d'enviar transparents
Els clients han de tenir ben clar totes les condicions i els termes d'enviar que ofereixes en els teus productes. Si apliques algun tipus de tarifa als teus enviaments, els clients han de saber abans de comprar el producte.
Suport a el client immediat
Un client que no troba solució a un problema difícilment tornarà al teu negoci Ecommerce i molt menys s'aventurarà a comprar els teus productes. Per això cal que ofereixis un suport a el client que respongui amb promptitud totes les seves qüestions relacionades amb els productes, les seves característiques, existències, costos d'enviament i de més.