Gairebé nou de cada deu usuaris a França es van preparar per a les vendes de Nadal en línia. I més del 70% eventualment van comprar regals en línia. Els ordinadors són encara el dispositiu més popular per fer compres en línia, però, aquest pes relatiu està disminuint a poc a poc a mesura que els smartphones i les tablets guanyen protagonisme en el procés de decisió i compra.
Aquesta tendència mostra com el consumidor francès combina cada cop més la comoditat del canal digital amb la recerca de les millors ofertes, intentant equilibrar l'augment de preus amb un consum responsable, però sense renunciar a les celebracions nadalenques.
Com compren per Nadal els consumidors francesos a internet
Això ho demostra una enquesta de la federació de comerç francesa Fevad feta a tres mil usuaris d'internet. El pc és usat pel 65 per cent dels enquestats, la qual cosa va ser una disminució del 2 per cent comparada amb 2016. Mentrestant, l'ús de telèfons intel · ligents va incrementar en un 3 punts fins a situar-se al 16%. la tablet continua sent lleugerament més popular que el telèfon intel·ligent, amb un 18%.
Aquestes dades revelen una realitat clau per a l'ecommerce: encara que l'ordinador segueix sent el dispositiu principal per materialitzar el pagament, el mòbil s'ha convertit en el centre de l'experiència de compra. Molts consumidors francesos comparen preus, busquen opinions, guarden productes a la cistella i reben notificacions d'ofertes des del telèfon intel·ligent, per després finalitzar l'operació des del pc o la tauleta quan disposen de més temps i tranquil·litat.
A més, l'augment de l'ús de mòbils i tauletes obliga les marques i botigues en línia a comptar amb pàgines totalment adaptades a dispositius mòbils, processos de pagament simplificats, mètodes de pagament flexibles i polítiques de devolució clares. La facilitat de devolució i la sensació de seguretat durant el pagament s'han convertit en elements determinants perquè el consumidor francès decideixi a quina botiga comprar els seus regals nadalencs.
El paper del Black Friday i el Cyber Monday a la despesa nadalenca francesa
L'enquesta també va mostrar que el 79% dels usuaris d'internet francesos intentaran estalviar els seus diners en els descomptes i en les vendes de Black Friday i Cyber Monday. La gran majoria dels usuaris que gaudeixen aquests dies faran compres en línia, mentre que el 48% compraran a botigues físiques. Els consumidors francesos planegen gastar una mitjana de 187 euros en total en les compres en línia durant aquests dies de Black Friday i Cyber Monday.
Aquesta estratègia d'avançar part de la despesa nadalenca a les grans campanyes de descomptes és similar al que passa a altres països europeus: les llars són conscients que els preus dels productes típicament nadalencs tendeixen a pujar a mesura que s'acosten les festes, per això aprofiten aquests esdeveniments per adquirir regals, joguines, electrònica o moda amb antelació ia millor preu. D'aquesta manera, reparteixen l'impacte econòmic en diverses setmanes i redueixen la pressió sobre el pressupost familiar els dies més propers a Nadal.
Alhora, el consumidor és cada vegada més prudent. Encara que gasta, ho fa amb una cautela motivada per la incertesa econòmica i el record de la inflació en moltes categories de productes. A moltes llars franceses, igual que en altres mercats, s'imposa una mentalitat de màxim aprofitament del pressupost: es comparen més botigues, es revisen opinions, es controla el preu per unitat i es prioritzen les ofertes realment rellevants davant de les compres impulsives.
L'impacte dels dispositius mòbils a les decisions de compra
"Gairebé la meitat dels consumidors en línia tenen la intenció d'usar els seus telèfons mòbils per identificar i / o aprofitar les vendes presentades en aquests dies promocionals", va dir Marc lOlivier, director general d'Fevad. "Per a nosaltres, això és prova que els dispositius mòbils s'estan tornant una major eina per al consum de diversos usuaris."
Aquest ús intensiu del mòbil no només es limita a la cerca de descomptes puntuals. El telèfon intel·ligent s'ha convertit en un assistent permanent de compra: permet seguir l'estat de les comandes, rebre alertes de baixades de preu, gestionar devolucions i consultar ressenyes mentre es compara entre diverses opcions. En un context en què els preus pugen i molts consumidors ajusten el pressupost, cada decisió es pren amb més informació i menys improvisació.
L'experiència demostra, a més, que l'èxit d'una botiga en línia francesa per Nadal ja no depèn només de tenir moltes ofertes, sinó d'oferir transparència en els preus, claredat en els terminis de lliurament i polítiques de devolució senzilles. Quan les economies domèstiques estan ajustades, un retard en el lliurament o una devolució complicada no només és una molèstia, sinó un problema financer real.
Pressupost mitjà i prioritats de despesa dels francesos per Nadal
Els consumidors francesos van planejar gastar una mitjana de 278 euros per a les compres nadalenques independentment de si aquestes van ser efectuades en línia o en una botiga física. Aquesta xifra es reparteix entre diverses categories clau: alimentació especial per a sopars i dinars festius, regals i joguines per a nens i adults, lleure i sortides, loteria i altres detalls com a decoració o petits capricis.
Tal com passa en altres països europeus, una part significativa del pressupost es destina a alimentació i begudes, que solen encarir-se durant les festes. Les llars franceses tendeixen a mantenir certes tradicions gastronòmiques, encara que moltes vegades ajusten la quantitat o la qualitat d'alguns productes, substituint articles molt cars o reduint el nombre de plats per contenir la despesa total sense renunciar a un mínim d'indulgència nadalenca.
En l'àmbit dels regals, els consumidors alternen productes físics i experiències, i s'observa una preocupació creixent per no sobreregular, especialment als nens. L'encariment de la tecnologia, els videojocs i altres articles d'alt valor fa que moltes llars comparin més, busquin promocions creuades o recorrin a les ofertes de Black Friday i Cyber Monday per alleujar l'impacte econòmic.
Tot aquest context confirma que els consumidors francesos gasten més diners per Nadal, però ho fan de forma cada cop més planificada, recolzant-se al canal online, en l'ús intensiu de dispositius mòbils i en els grans esdeveniments de descompte per aconseguir que el seu pressupost rendeixi al màxim sense renunciar a l'esperit festiu.