Dins del sector de l'eCommerce, un dels termes que hauries de conèixer és l'anomenat cross-docking. Saps a què ens estem referint?
Si no has sentit a parlar abans d'aquest terme, però t'interessa estalviar costos, augmentar la qualitat dels teus productes i reduir els temps de lliurament, llavors hauries de fer una ullada a la informació que hem preparat per a tu. Vous avez un project?
Què és el cross-docking
El cross-docking és un terme relacionat amb la preparació de comandes. L'objectiu és que els productes es distribueixin directament, sinó que passin per un emmagatzematge.
Perquè et quedi més clar. Imagina't que et fan una comanda d'un producte. En lloc de tenir-lo al teu magatzem, el que es fa és que es distribueixen directament, per exemple des d'una fàbrica. O bé des del teu magatzem però estant aquest producte només uns dies en ell.
També conegut com a cruïlla de moll, aquesta tècnica es basa en optimitzar el temps d'emmagatzematge, ja que sabràs que com més temps passa un producte aturat, més se'n pot deteriorar la qualitat i, per tant, més diners et costaran.
És per això que aquesta eina es fa servir perquè la cadena logística sigui més eficient. Però, per això, cal coordinar i gestionar el magatzem de manera adequada.
Com funciona el cross-docking
Ara que coneixes aquesta eina, segurament el seu funcionament també ho intuiràs. Es tracta de donar sortida més ràpida als productes en magatzem de manera que no s'estiguin acumulant sinó que sigui gairebé comprar aquests productes i ja tenir-los per vendre.
Per norma general, els productes només passen com a màxim 24 hores al magatzem encara que l'ideal és que, només arribin, tornin a ser recollits per un altre mitjà i transportats al lloc on s'han demanat aquests productes.
Això, en el cas de productes grans o que demanen molta quantitat, no hi hauria cap problema. Però quan són poca quantitat i t'arriben molts productes a la caixa, l'important és dur a terme una bona gestió perquè pràcticament sigui desembalar aquesta caixa que arriba per embalar totes les caixes que sortiran aquest mateix dia (o com a tarda l'endemà).
Avantatges i inconvenients
Per tot el que hem comentat fins ara, no hi ha dubte que el cross-docking et dóna una eina de control de temps i estalvis força important. I la veritat és que hi ha molts avantatges sobre això. Entre elles les que hauries de considerar són les següents:
Es minimitzen els costos
En el sentit que no has d'estar guardant productes al magatzem, de manera que requereixes de menys espai.
Si a això li sumem que cada dia que passa els productes es devaluen, si transcorre massa poden no ser aptes per a la venda.
Menor manipulació
Imagina un eCommerce que té un magatzem. Has comprat 10 productes i els has d'obrir, agafar els productes, portar-los al magatzem, deixar-los fins que te'ls demanin. Amb el pas del temps potser hauràs de moure una mica del magatzem, i toquis aquests productes. També la pols i la brutícia els poden afectar. I després quan et demanin els has d'agafar de nou, netejar-los, empaquetar-los i enviar-los.
Les tasques de manipulació que es duen a terme fa que al final el producte no pugui arribar en les millors condicions.
Amb el cross-docking, es minimitza al màxim aquesta manipulació.
Productes amb més vida útil
En el sentit que és el client final el que gaudirà més temps dels productes que estaran com a nous. En canvi, els del magatzem, si s'acumulen, es poden acabar trencant abans i amb això provocar un descontentament en els clients.
Termini de lliurament més ràpid i eficaç
No només s'envien els productes més ràpid, sinó que és més eficient pel fet que es limita el temps que es necessita per enviar els productes. Ja no has de veure si hi ha estoc, si tens operaris que l'empaquetin, etc.
Fins aquí els avantatges principals que té el cross-docking. Però també compta amb inconvenients que poden llençar per la borda tota la il·lusió i bon fer de l'anterior. Per evitar-les, el millor és conèixer-les i aquí et deixem les més importants:
No es pot permetre cap error
La cadena logística ha de funcionar de manera contínua i sense cometre errors ja que, un de sol, compromet els terminis per a tots els altres. Per això és difícil mantenir en el temps (sobretot quan moltes no depenen d'una bona gestió sinó d'externs o del mateix ésser humà).
De fet, els errors no es poden cometre només a l'hora de preparar la comanda, sinó també amb el lliurament d'aquests productes. Si això passa, l'error serà cosa teva i quedaràs malament envers el client.
Cal supervisió
Per poder saber si es fa tot bé i que no hi hagi errors (en aquest cas entraríem al punt anterior).
El temut «coll d'ampolla»
Aquest nom fa relació a una mala sincronització de la cadena. És a dir, hi ha unes parts de la cadena de producció que són molt ràpides i d'altres que són molt lentes.
El teu objectiu és aconseguir que flueixi la sincronització sense que aquesta es pari o es treballi més en una part de la mateixa que en una altra.
Tipus de cross-docking
Per acabar, volem parlar-te dels tipus de cross-docking que hi ha ara mateix. Bàsicament, es divideixen en tres:
- Cross-docking predistribuït. El més bàsic que consisteix a rebre mercaderia i, automàticament, enviar-la a la destinació. Així, els productes no passen als operaris de jardí.
- Consolidat. En aquest cas sí que es manipulen els productes. Com a eCommerce reps els productes i has de reorganitzar-los i muntar els enviaments perquè cadascú arribi al client final.
- Híbrid. És una barreja entre tots dos, i un dels més complexos. Per això només es recomana a empreses que siguin força grans i amb un gran valor adquisitiu (per comprar tot el que vulguin i donar-los sortida gairebé immediatament).
Si bé el cross-docking és un terme estranger, la veritat és que cada vegada més eCommerce i empreses, tant físiques com en línia estan duent-ho a terme a causa de tots els estalvis que suposa. Què tal si ho proves tu per al teu negoci? T'ha cridat l'atenció?