D'acord amb dades revelades per Adobe, el Cyber Monday als Estats Units es va convertir en el dia més gran per a l'Ecommerce en la història. Durant aquest dia els compradors van gastar aproximadament 3.4 bilions de dòlars en les seves compres en línia, mentre que els ingressos generats en el comerç electrònic des de mòbils va ser de 1.19 bilions de dòlars, per sobre dels 1.2 bilions que es van generar al Divendres negre.
El Cyber Monday, tot un èxit per al Ecommerce
És interessant esmentar que els Smartphones i Tablets, van aparèixer com els dispositius que més trànsit van generar en comparació amb els ordinadors descriptori. Adobe va informar que el 44% del trànsit dels llocs minoristes provenia de telèfons intel·ligents, mentre que el 9% va ser generat des de les Tablets.
Tot i això, una més conversió es va presentar als ordinadors, que de fet van representar el 65% de les vendes al detall a Internet. Adobe també esmenta que el valor mitjà de les comandes als iPhone va ser de 139 dòlars, mentre que en dispositius aquest valor va ser de 124 dòlars.
Cal esmentar que Adobe considera que les seves dades són les més completes i fiables que qualsevol altra font. La companyia va revelar que va obtenir dades anònimes de 23 milions de visites a llocs web minoristes, a més que també va rastrejar el 80% de totes les transaccions en línia dels 100 principals detallistes als Estats Units.
D'altra banda l'informe també revela que eBay i Amazon van ser els principals detallistes que van rebre mencions i rumors a les xarxes socials, mentre que entre els deu principals estats on es van tenir més vendes en línia es troben Califòrnia, Nova York, Texas i Florida. Amazon, Target i Walmart, es van posicionar com els detallistes amb més compromís de contingut digital durant el Cyber Monday..
Tendències d'enviaments i pics de demanda que afecten l'ecommerce
Els operadors logístics registren increments extraordinaris al volum de paquets durant Cyber Monday. En mercats com Espanya, s'han observat pics de fins 153 paquets per segon i augments diaris propers al 279% davant d'un dia habitual, amb més de 13 d'enviaments gestionats en una sola jornada. A la resta d'Europa, el creixement mitjà en paquets supera el 200% durant aquesta data.
Aquests becs no es limiten a un únic dia: els dilluns de les darreres setmanes de l'any concentren també una allau de comandes, per la qual cosa convé dimensionar capacitat de magatzem i transport més enllà del dia de lesdeveniment. Informes sectorials recomanen estar preparats per a nous repunts a la primera i segona quinzena de desembre, amb la setmana prèvia al Nadal entre les més exigents.
Per reduir retards i millorar l'experiència, us aconsellem oferir entrega en punts de servei propers com a alternativa al domicili. A més de descongestionar les paqueteres, aquesta modalitat incrementa la taxa de puntualitat i redueix segones entregues.
En campanyes combinades de Black Friday i Nadal, associacions del sector estimen més de 100 d'enviaments en mercats nacionals, amb rècords diaris d'operadors que superen el milió de paquets. Per a un ecommerce, això implica planificar slots de preparació, reforçar atenció al client i preveure finestres de lliurament realistes.
Rendibilitat, estratègia i sostenibilitat de la campanya
La majoria d'empreses de comerç electrònic considera aquestes campanyes positives per a vendes i visibilitat, si bé creixen els dubtes sobre la rendibilitat i valor a llarg termini. Un percentatge rellevant de comerços decideix no participar o fer-ho de forma limitada, prioritzant la captació qualificada i la fidelització.
En tàctica promocional, destaca el gir cap a descomptes per categories (al voltant del 40%) davant de rebaixes generalistes (entorn del 21%), i l'ús de despeses d'enviament gratuït com a palanca addicional (prop del 14%). Molts comerços concentren la promoció al cap de setmana i dilluns, reduint extensions perllongades.
Les marques inverteixen en automatització i analítica per gestionar pics de demanda (més del 60% declara prioritzar tecnologia) i reforcen la confiança i seguretat davant de l'augment de transaccions. La sostenibilitat guanya terreny: empaquetatges reciclats o biodegradables y optimització de rutes per reduir emissions són pràctiques cada cop més comunes.
Perfil del comprador i hàbits de compra durant Cyber Monday
Els compradors més actius es concentren entre els 35 i 54 anys, amb una distribució de gènere equilibrada (aprox. 51% dones y 49% homes). Els pics de conversió es produeixen a primera hora (9–11h) i en finalitzar la jornada (18–20h), moments clau per planificar campanyes.
El mòbil lidera: 3 de cada 5 compres es realitzen via smartphone i, en moltes fonts, supera el 60% de preferència; l'ordinador ronda el 35% i la tauleta xifres marginals. Tot i així, en nombrosos verticals el tiquet mitjà es manté superior en desktop.
Plataformes i associacions del sector reporten un tiquet mitjà online proper a 162€ en aquestes dates i creixements de volum de comandes interanual per sobre del 40% en campanyes consolidades. A marketplaces i plataformes globals es registren pics de venda de milions de dòlars per minut, amb desenes de milers de comerços batent els seus propis rècords.
Com preparar el teu ecommerce per guanyar a Cyber Monday
1) Rendiment i escalabilitat: audita velocitat, utilitza CDN, activa autoescalat en hosting cloud i habilita ocult. Evita colls d'ampolla al checkout.
2) UX mòbil i accessibilitat: navegació clara, filtres ràpids, microcopys persuasius i formularis mínims. Assegura pagaments one-tap i wallets.
3) SEO estacional: prepara landings evergreen de “Cyber Monday”, actualitza metadades, reforça interlinking, schema i continguts per categoria.
4) Paid Media i remàrqueting: activa cerca, display i vídeo amb audiències d'intenció; dinàmics de producte i remàrqueting a carrets, vistes i clients VIP.
5) Mitjans propis: planifica correu electrònic y SMS amb ofertes exclusives i segmentació per valor; coordina xarxes socials i influencers afins a marca.
6) Gestió d'estoc i informació en temps real: sincronitza inventari, mostra unitats disponibles, llindars d'enviament i terminis realistes.
7) Logística flexible: ofereix punts de recollida, franges horàries i devolucions senzilles; comunica talls operatius en dies escaig.
8) Seguretat i confiança: SSL, WAF/anti-DDoS, 3DS2, actualització de plugins i segells de confiança visible.
9) Atenció al client: reforça xat en viu/chatbots, base de coneixement i SLA; monitoritza NPS i motius de contacte.
10) Analítica i atribució: defineix KPIs (CR, AOV, CAC, LTV), utilitza panells en temps real i testeja creativitats i preus per cohort.
Categories amb més tracció i oportunitats
Les cerques i compres es concentren en electrònica de consum (mòbils, tablets, televisors), a més de moda, bellesa y llar. Estratègicament, convé combinar palanques de preu (packs, 2×1, descomptes per llindar) amb valor afegit (enviament gratuït, ampliació de garantia, bundle d'accessoris) i continguts d'ajuda per accelerar la decisió.
Qui planifica amb enfocament rendible, prioritza la experiència i consolida la relació postcompra, converteix el pic de demanda del Cyber Monday en una palanca de creixement sostingut la resta de l'any.