Sabies que els tipus de plataformes de comerç electrònic es poden classificar d'acord amb el model de llicència, el escenari de vendes (qui ven a qui) i la manera com es gestionen i intercanvien les dades? Conèixer aquestes diferències és clau per triar la solució adequada abans d'invertir temps i recursos al teu projecte online. A continuació descobriràs els diferents tipus de Ecommerce que existeixen, com es relacionen entre si i quins avantatges té cada enfocament.
Comerç electrònic a les instal·lacions (On‑premise)
Aquest tipus de programari de comerç electrònic requereix, com a regla general, una inversió inicial una sola compra de llicència. El client també haurà d'invertir diners en maquinari propi (servidors, seguretat, còpies de seguretat) i serveis d'instal·lació especialitzats. Però això no és tot: cal tenir en compte la migració de dades des de sistemes anteriors, el manteniment continu, així com les tarifes anuals per actualitzacions de programari i suport tècnic.
En un entorn on premis, l'empresa assumeix un control absolut sobre la infraestructura, cosa que permet integracions complexes amb sistemes interns (ERP, CRM, comptabilitat a mida) i un govern de dades molt estricte. A canvi, exigeix comptar amb equips tècnics interns capaços d'administrar servidors, aplicar pegats de seguretat i garantir la disponibilitat del sistema.
Aquest enfocament sol estar recomanat per a organitzacions amb requisits regulatoris específics, necessitats avançades de personalització o grans volums de catàleg i transaccions que justifiquen la inversió en infraestructura pròpia.
Ecommerce de programari com a servei (SaaS)
SaaS és un model de lliurament basat en el núvol, on cada aplicació és allotjada i administrada al centre de dades d'un proveïdor de serveis. En lloc de pagar una gran llicència inicial, se n'abona una quota de subscripció periòdica que inclou allotjament, manteniment i actualitzacions. Shopify y Demandware són dos exemples prominents de les típiques solucions de comerç electrònic SaaS.
A diferència de l'Ecommerce convencional on-premise, el SaaS és més assequible a la posada en marxa, està allotjat i actualitzat per un proveïdor de comerç electrònic i és fàcilment escalable segons creixen les visites o les comandes. Això redueix notablement la càrrega tècnica interna i accelera els temps de llançament d'una botiga en línia.
Com a resultat, la seva integració amb sistemes externs pot estar més limitada que en solucions a mida i, encara que sol comptar amb alts estàndards, l'empresa delega part de la seguretat de les dades al proveïdor. Tampoc no proporciona un control total sobre el nucli del sistema, ja que certes funcionalitats o personalitzacions profundes depenen del roadmap del proveïdor i de les aplicacions disponibles al seu marketplace.
Molts projectes combinen aquest model amb estratègies com subscripció DTC (Direct‑to‑Consumer amb pagaments recurrents), Dropshipping o venda a mercats, aprofitant la facilitat amb què aquestes plataformes SaaS es connecten amb passarel·les de pagament, operadors logístics i eines de màrqueting digital.
Ecommerce de codi obert
Cada desenvolupador sap que el Ecommerce de codi obert és una plataforma gratuïta que permet als usuaris instal·lar, mantenir, protegir i configurar el programari als seus propis servidors o en serveis de hosting gestionat. Per configurar una plataforma de codi obert, cal coneixements tècnics bàsics en disseny web i desenvolupament, així com nocions de seguretat i rendiment.
El codi font dels productes de programari etiquetats com a codi obert pot ser accedit i modificat pels usuaris, cosa que facilita crear funcionalitats a mida, integracions avançades amb altres sistemes empresarials o dissenys completament personalitzats. A més, la comunitat sol aportar mòduls i plantilles que amplien les capacitats de la botiga.
la principal avantatge de l'Ecommerce de codi obert és que la llicència base és gratuïta; existeix una àmplia varietat de complements per augmentar la seva funcionalitat i proporciona una millor flexibilitat gràcies a un codi font personalitzable. A canvi, l'empresa ha d'assumir costos de desenvolupament, hosting, manteniment i seguretat, que poden ser significatius si el projecte creix o requereix un alt nivell de suport.
Aquest model és molt atractiu per a negocis que busquen independència de l'proveïdor, control total sobre les dades i capacitat per escalar-ne la solució a llarg termini sense les limitacions d'un entorn tancat.
Tipus d'Ecommerce segons els participants en la transacció
A més de la tecnologia o el model de llicència, els tipus d'Ecommerce també es classifiquen pels agents que intervenen a la compravenda. Les sigles més habituals es construeixen amb aquestes lletres:
- B: Business o empresa, indica que un dels participants és una organització que ven o ofereix serveis.
- C: Consumer o client final, vol dir que el producte o servei està dirigit a consumidors particulars.
- A: Administration o administració pública (de vegades G de Government), s'usa quan intervenen organismes del sector públic.
- I: Investors o inversors, assenyala la presència d'actors que aporten capital i inversió.
- E: Employee o empleats, es refereix a transaccions entre una empresa i els seus treballadors.
A partir d‟aquests participants es configuren els models de comerç electrònic més utilitzats.
Models corporatius i professionals: B2B i B2C
El model B2B (Negoci a empresa), en espanyol «negoci a negoci», descriu operacions comercials entre empreses que operen a la web. No intervenen consumidors finals, sinó fabricants, distribuïdors, majoristes i empreses que compren per transformar o revendre. És un tipus d'Ecommerce on els processos de compra solen ser més complexos, amb diversos decisors, negociació de preus i comandes a lengròs.
Exemples de B2B són els proveïdors de programari empresarial, els marketplaces de venda a lengròs o les companyies que ofereixen serveis de màrqueting i contingut digital a altres empreses a través de plataformes en línia.
El model B2C (Business to Consumer), «negoci a consumidor», és el més conegut. En aquest tipus d'Ecommerce, les empreses venen productes o serveis directament al consumidor final, normalment a través de botigues en línia pròpies o marketplaces. Aquí la prioritat és oferir una experiència de compra fluida, processos de pagament senzills, enviaments ràpids i estratègies de màrqueting molt orientades a la conversió.
Dins del B2C s'han popularitzat submodels com el Direct‑to‑Consumer (DTC), on les marques venen sense intermediaris; el Dropshipping, on la botiga no emmagatzema estoc; o el model de subscripció, que cerca compres recurrents a canvi d'una tarifa periòdica.
Models centrats en el consumidor: C2C i C2B
El Ecommerce C2C (Consumer to Consumer), «consumidor a consumidor», es dóna quan la transacció passa entre individus particulars. Una plataforma de tercers aporta la infraestructura tecnològica, estableix normes bàsiques i, en molts casos, mitjana en els pagaments. És habitual a la venda de productes de segona mà, articles únics o serveis puntuals entre usuaris.
Per la seva banda, el model C2B (Consumer to Business), «consumidor a negoci», inverteix l'esquema tradicional: són els particulars els que ofereixen productes, serveis o contingut a les empreses. Això passa, per exemple, amb el treball freelance, bancs d'imatges en línia, programes d'afiliació, proves d'usuari (user testing) o col·laboracions amb creadors de contingut i influencers.
Ambdós models es recolzen fortament a la confiança digital, les valoracions dusuaris i les recomanacions socials, que influeixen directament en la decisió de compra dempreses i consumidors.
Relacions amb l'administració, els empleats i els inversors: B2E, B2A, C2A i B2I
Més enllà de la compravenda tradicional, el comerç electrònic també inclou relacions amb altres agents:
- B2E (empresa a empleat): l'empresa ofereix als seus empleats una plataforma interna o intranet on poden adquirir productes o serveis amb condicions avantatjoses. És una eina de marca empresarial i motivació.
- B2A (Business to Administration): les empreses realitzen transaccions electròniques amb l'administració pública, com ara licitacions, concursos de preus o contractació de serveis de l'Estat.
- C2A (Consumer to Administration): els ciutadans interactuen en línia amb organismes públics per pagar impostos, taxes o multes i sol·licitar certificats o tràmits.
- B2I (Business to Investors): les empreses utilitzen plataformes digitals per presentar projectes, captar inversió i mantenir informats els seus inversors, concentrant en un únic lloc dades, anàlisi i documentació clau.
Tots aquests models amplien l'abast de l'Ecommerce més enllà de la botiga online clàssica, integrant processos administratius, financers i de recursos humans en un ecosistema digital cohesionat.
Comprendre com es combinen el tipus de plataforma (on-premise, SaaS o codi obert) amb els models de relació (B2B, B2C, C2C, C2B, B2E, B2A, C2A, B2I, entre d'altres) permet dissenyar una estratègia de comerç electrònic més sòlida, adaptable i alineada amb els objectius de cada negoci, sigui una pime que comença o una gran organització en plena transformació digital.