El comerç electrònic ha transformat la forma en què comprem i venem productes, oferint un avantatge competitiu per a empreses i emprenedors de tot el món. Es preveu que les vendes mundials de comerç electrònic creixin per sobre del 13% el 2016 respecte a aquest any, i que hi hagi més 1.300 milions de compradors en línia a tot el món. Dades com aquest desperten l'interès de moltes persones pel comerç electrònic. Tot i això, en aquest ambiciós ecosistema digital, no tot camí cap a l'èxit està assegurat.
A més, la Comissió Europea estima que el 20% de la població de la UE-28 ja realitza compres en línia a webs d'un altre país diferent del que resideix. Amb un creixement exponencial projectat, com l'augment esmentat, és crucial evitar certs errors que podrien comprometre la rendibilitat i la sostenibilitat de la teva botiga en línia.
En aquest article abordarem els errors més comuns que els empresaris d'eCommerce han d'evitar, basant-nos en estudis exhaustius, tendències actuals del mercat i bones pràctiques. Tant si estàs per llançar un eCommerce com si en gestions un existent, aquesta guia serà el teu full de ruta cap a l'èxit.
Impulsa el teu eCommerce evitant els errors més comuns
Cada pas en el procés de creació i manteniment d'una botiga en línia compte. Ignorar factors clau, com la transparència, experiència de l'usuari o la optimització SEO, pot costar-te clients i, en última instància, ingressos. Segons una anàlisi recent d'Acens, empresa líder en solucions tecnològiques, es van identificar els desafiaments més rellevants que enfronten els propietaris d'eCommerce. A continuació, us presentem els errors més freqüents i com evitar-los.
1. Amagar les despeses d'enviament
Un dels errors més importants és no mostrar clarament els despeses d'enviament.Aquesta pràctica genera desconfiança i és una de les principals raons per les quals els usuaris abandonen el carret de compres. 60% dels compradors en línia volen conèixer els costos totals abans de finalitzar la seva comanda. Soluciona'l implementant calculadores de costos visibles a la cistella que facilitin aquesta informació a l'usuari.
2. Preus iguals als de la botiga física
Els preus en una botiga en línia han de ser competitius. Segons un estudi de Mobile Commerce Daily, el 96% dels consumidors busca ofertes o cupons abans de realitzar una compra en línia. Aplica estratègies com descomptes especials, promocions exclusives i programes de lleialtat per captar latenció dels usuaris.
3. Escasa informació del producte
Brindar fitxes de producte incompletes crea incertesa en els usuaris. Proporciona detalls exhaustius: des de dimensions, materials, colors, fins a altes imatges de qualitat i vídeos explicatius. Aquest enfocament no només millora la confiança del client, sinó que també incrementa les conversions.
4. Obligar el registre previ
El registre obligatori és un fre important per a compradors impulsius. Permet opcions com checkout com a convidat o integra un inici de sessió ràpid amb xarxes socials per accelerar el procés. Segons dades recents, aquestes estratègies poden augmentar fins a un 30% el nombre de transaccions completades.
5. Fallades al cercador intern
Un cercador eficient és clau. Implementa filtres avançats i tecnologia de cerca predictiva per mostrar resultats rellevants i facilitar lexperiència de lusuari.
6. Manca de mètodes de contacte visibles
Els consumidors volen sentir confiança i suport en comprar en línia. Inclou canals clars de contacte, com xat en viu, línies telefòniques i correu electrònic. Addicionalment, eines dassistència virtual poden ser un gran avantatge.
7. Descuidar el SEO
El SEO segueix sent una estratègia vital a l'àmbit digital. Optimitza títols, descripcions, imatges i velocitat de càrrega per mantenir-te competitiu als motors de cerca. Recorda que un lloc web visible és un lloc web rendible.
8. Imatges de baixa qualitat
No subestimis el poder visual. Imatges clares i professionals representen confiança i professionalitat. Inverteix en fotografia de productes, vídeos explicatius i galeries dinàmiques.
9. Seguretat deficient
Oferir transaccions segures és imprescindible. Integra certificats SSL, opcions de pagament fiables com PayPal o Stripe i mostra segells de confiança clarament visibles.
10. Processos de compra extensos
Minimitza els passos al teu checkout. Automàticament, redueix al màxim els clics entre el carret i la compra final. Facilita també mètodes de pagament sense fricció per a més efectivitat.
11. No prioritzar la versió mòbil
Amb laugment dràstic de compres des de dispositius mòbils, comptar amb un disseny sensible i optimitzat ja no és una opció, sinó una necessitat. Segons el darrer Digital Market Outlook de Statista, el comerç mòbil suposarà fins al 15,6% de les vendes totals de comerç electrònic a Espanya aquest any. Des de la planificació inicial, amb atenció en logístiques fiables, fins a l'ús d'experiències UX intuïtives, tot hi influeix.
Navega cap a lèxit amb les nostres pautes optimitzades per estimular el nombre creixent dusuaris digitals latents.