El Engagement Màrqueting, També conegut com Màrqueting de Compromís, és una estratègia clau dins del màrqueting digital que cerca crear vincles sòlids entre les marques i els consumidors. Actualment, l'èxit de qualsevol empresa no només rau a captar nous clients, sinó a aconseguir que aquests es converteixin en ambaixadors de la marca, interactuant amb ella i generant una comunitat fidel.
Què és l'Engagement Marketing?
El concepte de compromís prové de l'anglès i la seva traducció literal és “compromís”. En l'àmbit del màrqueting digital, Es refereix a l' nivell d'interacció, fidelitat i compromís que els usuaris tenen amb una marca a través de diversos canals com a xarxes socials, correus electrònics, llocs web i altres plataformes digitals. El seu objectiu és crear autèntics seguidors que no només consumeixin contingut i productes, sinó que també els recomanin.
En lloc de considerar els clients com a simples receptors danuncis, lEngagement Marketing fomenta la seva participació activa, aconseguint que siguin ells mateixos els que ajudin a construir i millorar la imatge de la marca.
Per què és important l'Engagement Màrqueting?
- Millora la relació amb els clients: Les marques que generen engagement aconsegueixen una relació més propera amb el consumidor, aconseguint la seva lleialtat i satisfacció.
- Incrementa la rendibilitat: Un consumidor fidel és molt més valuós que un ocasional, ja que no només repeteix compres, sinó que es converteix en promotor de la marca.
- Afecta el posicionament SEO: Els motors de cerca valoren la interacció dels usuaris amb una pàgina web. Un major engagement es tradueix en un millor posicionament.
- Potencia l'abast orgànic: A les xarxes socials, les publicacions que generen molta interacció són mostrades a més persones.
Tipus d'Engagement
L'engagement no és un concepte únic, sinó que es pot dividir segons diferents àmbits d'aplicació. Entre els principals tipus d'engagement, Trobem:
- Engagement Emocional: Quan els usuaris desenvolupen una connexió sentimental amb la marca.
- Engagement Cognitiu: Basat en la percepció i valor afegit que els clients troben en una empresa.
- Engagement Conductual: Relacionat amb l'acció recurrent dels usuaris a la compra o interacció amb el contingut.
- Engagement a Xarxes Socials: Es mesura a través d'interaccions com M'agrada, compartits, comentaris i mencions en plataformes com Facebook, Instagram i Twitter.
Com mesurar l'Engagement Marketing
Mesurar el nivell de compromís dels usuaris amb una marca és essencial per avaluar l'efectivitat de les estratègies de màrqueting. Alguns dels indicadors clau d'engagement (KPI) més rellevants són:
- Taxa d'interacció: Nombre total dinteraccions dividit entre el nombre de publicacions i seguidors.
- Temps de permanència a la web: Reflecteix linterès de lusuari pel contingut ofert.
- Clics i conversions: Quants usuaris fan una acció esperada com comprar un producte o subscriure's a una newsletter.
- Comentaris i mencions: Indicador que els consumidors no només veuen el contingut, sinó que a més hi participen activament.
Estratègies per millorar l'Engagement
Si una empresa vol millorar el seu nivell d'engagement, heu d'aplicar estratègies que fomentin la interacció y participació de l'usuari. Algunes de les més efectives són:
- Contingut de valor: Publicar articles, vídeos o infografies que ajudin o informin l'audiència.
- Interacció en xarxes socials: Respondre els comentaris i missatges dels usuaris.
- Ús d'influencers i ambaixadors de marca: Col·laborar amb persones influents per generar confiança i credibilitat.
- Publicitat personalitzada: Impactar el client amb campanyes segmentades segons els interessos.
El màrqueting de influencers ha demostrat ser una de les estratègies més efectives per millorar l'engagement i la fidelització de l'audiència.
L'Engagement i el SEO
Un dels aspectes menys explorats de l'engagement és el seu impacte en el posicionament SEO. Google valora la interacció i el temps que els usuaris romanen en una pàgina web. Factors com el nivell de participació, el temps a la pàgina i la taxa de rebot afecten directament la visibilitat en els motors de cerca.
Si vols millorar el posicionament del teu ecommerce, et recomanem llegir sobre com aprofitar les xarxes socials per potenciar la teva botiga online.
A mesura que la digitalització avança, les empreses han de prestar cada cop més atenció a les estratègies d'engagement. Només aquelles marques que aconsegueixin connectar amb la seva audiència, generar confiança i fomentar la participació podran destacar en un entorn competitiu.