Entrevista a Luis Carbajo: L'èxit de SoloStocks.com al mercat B2B

Luis Carbajo, CEO de SoloStocks.com, ens comparteix la seva visió sobre el paper de l'eCommerce a l'àmbit B2B (Business to Business), analitzant les oportunitats que ofereix la internacionalització per a pimes i autònoms. La seva experiència i lideratge ho han convertit en un referent dins del comerç electrònic tant a Espanya com a nivell global.

Des de la seva incorporació com a CEO de SoloStocks el 2012, Carbajo ha estat al capdavant d'importants transformacions a la plataforma. Anteriorment, va treballar en rols estratègics a Amazon i Vistaprint, dos gegants del comerç electrònic. Amb el seu coneixement i experiència, ha impulsat SoloStocks a consolidar-se com a líder al mercat B2B, afavorint la internacionalització de milers de petites i mitjanes empreses.

Com funciona SoloStocks.com?

Luis Carbajo: SoloStocks.com és un marketplace dissenyat específicament per a empreses i professionals. Ens hem convertit en líders a Espanya dins del segment B2B i comptem amb una sòlida presència a mercats internacionals, especialment a Europa i Amèrica Llatina. La nostra plataforma reuneix més de 2 milions de productes oferts per més de 50.000 proveïdors de confiança a nivell global, assegurant transaccions segures i efectives.

El nostre model permet a les empreses i autònoms adquirir tota mena de béns i serveis necessaris per a les seves operacions. Alhora, us proporcionem un canal fiable i eficient per monetitzar el vostre inventari, ja siguin productes nous, liquidacions o excedents. Això es combina amb un enfocament a garantir la seguretat de les transaccions, cosa que resulta en una experiència de compra i venda altament satisfactòria.

A més, gràcies a la col·laboració amb institucions com ICEX Espanya Exportació i Inversions, facilitem a les empreses la possibilitat d'exportar els seus productes sense necessitat d'inversions addicionals en infraestructura. Això els permet assolir una audiència molt més gran. de 3,5 milions de visites mensuals a nivell global, de les quals 2,5 Milions són a Espanya.

Factors clau en el creixement de SoloStocks.com

Des de la seva fundació a l'any 2000, SoloStocks ha evolucionat notablement. Segons Carbajo, el creixement sostingut de la plataforma es deu a dos factors principals:

• Innovació tecnològica constant: Al llarg de 15 anys, SoloStocks ha invertit en el desenvolupament de noves funcionalitats que milloren lexperiència de lusuari. Des de la implementació de disseny adaptatiu per a dispositius mòbils fins a eines que optimitzen la visibilitat dels proveïdors.
• Focus en l'experiència de l'usuari: Reduir la publicitat invasiva i prioritzar la seguretat i la confiança en les transaccions han estat decisions estratègiques que enforteixen la confiança dels usuaris.

Previsions futures: Per als propers anys, els principals objectius de SoloStocks són consolidar el seu lideratge a Espanya, expandir la seva presència en mercats clau com el Brasil, Mèxic i Europa, i seguir millorant la personalització en l'experiència de compra.

Transformacions sota el lideratge de Luis Carbajo

El canvi en la direcció de SoloStocks el 2012 va marcar un punt d'inflexió a la Estratègia del negoci. Un dels canvis més rellevants va ser el pas d‟un model de directori publicitari a una plataforma d‟eCommerce. Això no només va implicar una reducció significativa als anuncis intrusius, sinó també la implementació dun sistema de pagament segur. Això ha millorat notablement la satisfacció dels compradors i ha generat més confiança als proveïdors.

Un altre avenç clau va estar relacionat amb el disseny adaptatiu, que permet una experiència òptima en qualsevol dispositiu, ja sigui mòbil, tauleta o ordinador. A més, s'ha donat un enfocament especial a les empreses proveïdores dins de la plataforma, oferint-los opcions per crear llocs personalitzats dins de SoloStocks, millorant així la seva presència digital.

Factors que diferencien SoloStocks al mercat B2B

El que realment fa destacar SoloStocks és el seu enfocament especialitzat al segment B2B. Segons Luis Carbajo, durant anys SoloStocks va ser una de les poques plataformes amb un enfocament exclusiu a les necessitats del comerç entre empreses.

Alguns atributs clau que diferencien a SoloStocks inclouen:

1. Seguretat en les transaccions: Actuem com a mediadors entre compradors i venedors, verificant la confiança dels proveïdors i resolent qualsevol anomalia que pugui sorgir.
2. Equips especialitzats: El nostre equip tècnic, juntament amb el departament dexperiència dusuari i desenvolupament de producte, assegura un servei dalta qualitat.
3. Coneixement profund del mercat: Més de 15 anys d'experiència al mercat espanyol i global ens han permès posicionar-nos com a líders a la nostra categoria.

Raons darrere del creixement del comerç en línia per a empreses petites i autònoms

Segons un estudi recent, els autònoms dins del sector B2B són molt més actius en línia que les petites societats limitades. Això respon a diversos factors:

Aquest segment d'empreses, amb recursos més limitats, troba als marketplaces una forma directa i econòmica d'assolir audiències i clients internacionals, sense invertir en infraestructures costoses. De fet, durant els darrers anys SoloStocks ha acompanyat moltes d'aquestes empreses en la seva primera experiència de venda en línia.

A Espanya, les empreses d'autònoms i petites pimes representen el 95% del teixit empresarial, un motor clau per a l'economia Això explica la seva preponderància a SoloStocks, encapçalant el nombre d'empreses que ofereixen productes i serveis a la plataforma.

Exportacions espanyoles i el seu impacte al mercat B2B

El creixement de les exportacions espanyoles, amb un increment del 21% el darrer any, assenyala Llatinoamèrica com la principal destinació dels productes nacionals. Aquest fenomen es pot explicar per:

• La proximitat cultural i lingüística entre Espanya i els països llatinoamericans, cosa que facilita les transaccions.
• La depreciació de l'euro davant el dòlar nord-americà, que ha fet més competitius els productes europeus al mercat internacional.

Entre els productes més exportats destaquen maquinària, alimentació, moda i productes per a la llar i jardí. Aquestes categories han guanyat tracció perquè moltes empreses han abandonat la por als nous canals digitals, confiant en marketplaces com SoloStocks per ampliar el seu accés a clients internacionals.

Productes més demandats al sector majorista online

Curiosament, les categories més demandades no sempre coincideixen amb les més venudes. Per exemple, productes tecnològics com ara mòbils, tablets i accessoris, així com regals personalitzats i cigarrets electrònics, han generat una alta demanda. logística eficient i ràpida.

A SoloStocks, hem identificat pics de demanda en productes com smartwatches o cigarrets electrònics, que van experimentar auges temporals abans d'estabilitzar-se com a productes estàndard dins dels catàlegs majoristes.

Consells per a majoristes i fabricants que planegen fer el salt a l'eCommerce

Per a qualsevol empresa que vulgui entrar al comerç electrònic, la recomanació més important és generar confiança entre els clients. Moltes persones encara senten desconfiança cap a les compres en línia, especialment pel que fa a possibles fraus o la manca de contacte directe amb el producte abans de la compra.

Alguns consells clau inclouen:

• Mostrar testimonis i valoracions positives de clients anteriors.
• Garantir una atenció personalitzada, resolent dubtes de forma ràpida a través de múltiples canals com ara telèfon o correu electrònic.
• Ser transparent en els processos de compra, des de la descripció del producte fins als mètodes de pagament i de polítiques de devolució.

Finalment, per a les empreses que optin per marketplaces com SoloStocks, és vital oferir un servei postvenda i fomentar relacions sòlides amb els seus clients. Això no només millora la reputació de l'empresa, sinó que també incrementa les possibilitats de fidelització dels compradors.

A mesura que el comerç electrònic continua expandint-se, plataformes com SoloStocks seguiran exercint un paper crucial en la connexió entre empreses i mercats, tant a nivell local com internacional.