El màrqueting basat en el correu electrònic és molt important per a qualsevol negoci Ecommerce; aquestes 4 claus per tenir èxit poden ajudar-te. Perquè funcioni, els teus enviaments han de destacar a la safata d'entrada, aportar valor real i evitar errors que facin malbé obertures, clics i vendes. Hi ha a més errors a l'email màrqueting que has d'evitar i bones pràctiques que cal aplicar per escalar resultats.
1. Enviar correus des de "donotrepley@tudominio.com"
Les adreces de correu com aquestes no són convenients i tampoc són benvingudes. Si envieu correus des d'aquest tipus d'adreces, probablement tindràs una baixa taxa dobertura. Sempre heu d'enviar correus des d'una adreça que els vostres clients puguin respondre, assegurant-vos d'incloure tots els números de telèfon i enllaços a xarxes socials.
A més, configura un remitent reconeixible amb nom i marca, habilita una casella de resposta real i revisa aquesta safata. Reforça la teva reputació tècnica activant SPF, DKIM i DMARC al teu domini i evita comptes genèrics tipus Gmail/Outlook per a enviaments comercials.
2. Enviar missatges basats només en imatges
Aquest és un altre error comú en el màrqueting per correu electrònic i que has d'evitar completament. La raó és simple, ja que només el 33% dels subscriptors de correu electrònic tenen activada l' visualització d'imatges. Això vol dir que el teu missatge només es mostrarà amb un gran espai en blanc i els clients no s'assabentaran del que diu.
Equilibra el contingut amb text llegible, defineix ALT descriptius per a totes les imatges, limita el pes total i no amaguis informació clau en banners. Afegeix botons HTML a més d'imatges clicables i verifica que tot sigui accessible fins i tot amb bloqueig d'imatges.
3. No vincular al teu lloc de comerç electrònic
El objectiu de l'màrqueting per correu és fer que els clients facin clic al teu negoci Ecommerce. El problema és que si el vostre enllaç els dirigeix a la pàgina d'inici, és poc probable que es desplacen a través del teu lloc per trobar l'oferta. Per tant els teus missatges han d'incloure com a mínim un enllaç que vinculi una pàgina de destinació.
Assegura la coherència missatge-oferta (message match), col·loca la CTA a zona visible i etiqueta els enllaços amb UTM per mesurar. Evita escurçadors sospitosos, optimitza la velocitat de càrrega i elimina distraccions a la landing.
4. No segmentar ni personalitzar
La segmentació pot ser bàsica o complexa, però si segmentes la teva llista de subscriptors en diferents grups i personalitzes els missatges per a cada lector, veuràs més taxes de clics i molts més clients compromesos.
Treballa dades explícits i implícits per crear segments per interès, fase de l'embut o valor (RFM) i valor de el temps de vida de el client. Personalitza més enllà del nom amb contingut dinàmic i triggers: benvinguda, carretó abandonat, postcompra o reactivació. Revisa les etiquetes merge per evitar errors com “Hola,”.
5. Ignorar la plataforma mòbil
Aproximadament el 43% de les persones revisen els seus correus des dels seus telèfons i més de 40% dels usuaris de correu electrònic des del mòbil, consulten els teus missatges quatre o més vegades a el dia. Per tant, si el teu màrqueting per correu electrònic no aquesta optimitzat per a dispositius mòbils, sense importar que tan rellevant sigui el teu missatge, les persones simplement ho ignoraran.
Aplica disseny responsive en una sola columna, utilitza fonts mínimes de 14px en text i 22px en títols, botons de 44x44px, espais respirables i CTAs grans i contrastades. Testeja en clients clau (per exemple, iPhone i Gmail) i ofereix versió web.
6. No actualitzar ni netejar la base de dades
La qualitat de la llista determina la entregabilitat. Depura periòdicament rebots durs, inactius crònics i correus malformats. Llança campanyes de reactivació abans d'eliminar i evita trampes d'spam. Implementa doble opt-in i altres tècniques per millorar la teva comunicació per email per elevar qualitat i consentiment.
7. Problemes tècnics: enllaços i imatges trencades, preheader i proves
Realitza enviaments de prova i valida que els enllaços funcionin i apuntin a la pàgina correcta, que les imatges carreguin i el capçalera reforci l'assumpte. Automatitza un checklist previ a l'enviament i utilitza Prova A/B per comparar assumptes, CTAs o horaris.
8. Manca de CTA clars
Defineix una acció principal per email, col·loca-la a dalt i repeteix-la amb moderació. Redacta CTAs específics (p. ex., “descarregar guia","veure oferta","Finalitzar compra”) i fes-los accessibles com a botons HTML visibles.
9. No seguir bones pràctiques anti-spam ni normes de privadesa
Aconsegueix consentiment explícit, inclou un enllaç de baixa visible, indica dades de contacte i evita paraules gallet i escurçadors. Autentica el domini (SPF, DKIM, DMARC) i cuida taxes de rebot, queixes i baixes per protegir la reputació.
10. Enviar sense estratègia, KPIs ni calendari
Defineix objectius mesurables (vendes, leads, trànsit), públic i proposta de valor per campanya. Planifica un calendari editorial sovint adequada i coordina amb llançaments, promocions i estacionalitat. Monitoritza la competència per diferenciar el teu missatge.
11. Assumptes i text de vista prèvia que no generen obertura
Usa remitent reconeixible, redacta assumptes clars i concisos (longitud moderada), evita el clickbait i recolza't al preheader per ampliar context. Considera emojis amb mesura segons la teva audiència.
12. No mesurar ni optimitzar
Segueix mètriques clau: obertures, clics, CTOR, conversions, rebots, baixes, entregabilitat i creixement de llista. Itera amb Prova A/B i travessa dades amb la teva analítica web i CRM per millorar el ROI i la rellevància de cada enviament.
13. Comprar llistes o afegir sense permís
Evita les llistes comprades: fan malbé obertures, eleven queixes i poden bloquejar el teu domini. Construeix audiència amb continguts, formularis clars, incentius de valor i processos de consentiment senzills.
14. Eines i automatització inadequades
Treballa amb una plataforma fiable que ofereixi automatitzacions, editor responsive, proves, segmentació avançada, integració amb CRM i reportis útils. La tecnologia correcta multiplica l‟eficàcia de l‟estratègia.
Aplicant aquestes recomanacions reduiràs riscos habituals (noreply, només imatges, sense landing, sense segmentació, sense mòbil) i sumaràs pràctiques que eleven obertures, clics i conversions. Un sistema que uneix dades de qualitat, contingut rellevant i mesurament constant converteix el correu electrònic en un canal rendible i sostenible.
