En l'era de l' comerç electrònic, Moltes estratègies s'han creat al voltant de aconseguir que el client compri més del que esperava, i si bé la majoria són efectives i ajuden a la experiència de compra d'el client, Hi ha algunes les tàctiques poden semblar efectives, però ens asseguraran que un client no compri més d'una vegada amb nosaltres.
Un exemple d'això és senyalització incorrecta en el disseny de la pàgina web.
Això es refereix a quan els botons de la pàgina web estan dissenyats perquè per naturalesa, el client compri un producte més car o alguna millora. És una tàctica bastant comú perquè simplement consta d'utilitzar els colors i la senyalització correcta.
Suposem que li ofereixes a l' client millorar el seu producte, I col·loques una fletxa verda i gran que indiqui que accepta la millora; i amagues en un rectangle petit i gris l'opció de no acceptar la millora. El client per instint triarà el primer botó i podràs concretar la teva venda amb un major marge de guany.
No obstant això, quan el client rebi la seva factura i el seu producte i vegi que no és el que va ordenar, no estarà per a res feliç i és probable que et demani un reemborsament per la tàctica no ètica que vas utilitzar.
És molt gran la quantitat de llocs web, fins i tot de les marques més prestigioses i reconegudes utilitzen aquest tipus d'estratègies, aprofitant-se dels compradors que tenen pressa o són nous en les compres en línia. A la llarga, aquestes tècniques faran que els teus clients es traslladin a botigues de ecommerce amb opcions i botons clars.
És per aquest motiu que és preferible tenir un disseny web clar en que els teus clients sempre estan conscients de quant pagaran. Un client satisfet és un client que tornarà.