Durant el matí d'aquest divendres, bona part dels usuaris que intentaven entrar a les seves webs i aplicacions habituals han topat amb pantalles en blanc, errors 500 i missatges de “Bad Gateway”. No era un problema del router ni del mòbil: l'origen estava en una nova fallada de Cloudflare, un dels proveïdors d'infraestructura clau d'Internet.
La incidència, d'abast global, ha deixat durant diverses hores sense accés o amb errors intermitents a plataformes tan esteses com Zoom, Canva, LinkedIn, Fortnite, League of Legends, Epic Games Store, serveis bancaris espanyols i nombroses botigues en línia. Per a molts usuaris ha estat la confirmació d'una sensació incòmoda: quan Cloudflare ensopega, mitja xarxa s'enfonsa.
Com i quan es va produir la decisió de Cloudflare
Els primers indicis de problemes van començar a detectar-se al voltant de les 8:00-9:00 del matí, hora peninsular espanyola, segons els registres de Downdetector i els sistemes de monitorització de la pròpia Cloudflare. A partir de les 9.45-10.00, els informes d'errors es van disparar a Espanya ia la resta d'Europa, amb pics de centenars d'incidències registrades en pocs minuts.
La pàgina oficial d'estat de Cloudflare va informar immediatament de “problemes amb el Panell de Control (Dashboard) i les APIs relacionades”. És a dir, les eines que utilitzen les empreses i desenvolupadors per gestionar els seus webs, regles de seguretat, DNS, Workers i altres serveis avançats. La companyia va avisar que les peticions podien fallar i mostrar-se errors en intentar utilitzar aquestes funcions.
En paral·lel, els usuaris van començar a notar que nombrosos llocs deixaven de carregar-se correctament o mostraven errors de servidor. Tot i que Cloudflare insistia que el seu CDN i les funcions de seguretat a l'edge seguien operatives, l'abast real de l'incident demostrava que l'impacte anava més enllà d'una simple errada de tauler de control.
Segons les cronologies publicades, l'empresa va començar a investigar la decisió poc abans de les 9:00 (hora peninsular), va desplegar una correcció al voltant de les 10:10-10:20 i va entrar després en una fase de supervisió. Al migdia, la majoria de serveis ja es mostraven estables, i cap a les 13.00-14.00 es va donar per tancada la incidència, encara que molts usuaris van seguir notant problemes puntuals durant una estona més.
Serveis afectats: des de la banca espanyola fins als videojocs online
El llistat de serveis afectats ha estat tan llarg com variat. En el pla internacional, s'han reportat errors d'accés o interrupcions a Zoom, Canva, LinkedIn, Shopify, Coinbase, Claude (el chatbot d'Anthropic), Deliveroo, AWS, serveis d'IA i nombroses aplicacions web. Fins i tot Downdetector, la web que monitoritza caigudes de serveis, ha patit problemes de càrrega.
A Espanya i Europa l'impacte ha estat especialment visible al comerç electrònic i la banca en línia. Usuaris han informat de caigudes o errors en accedir a les webs de PCComponents i MediaMarkt, dos gegants de l'e-commerce molt dependents de la infraestructura de Cloudflare i que han de valorar quan actualitzar plataforma ecommerce. També s'han registrat fallades a la banca digital de CaixaBank i Bankinter, cosa que ha impedit durant un temps consultes i operacions bàsiques.
El sector de l'entreteniment tampoc no s'ha lliurat: Fortnite, Valorant, League of Legends, Epic Games Store i Crunchyroll figuren entre els serveis que han tingut interrupcions o errors intermitents. En alguns casos, les portades carregaven, però funcions crítiques com l'inici de sessió, els carrets de compra o la gestió de perfils deixaven de funcionar amb normalitat.
Eines de productivitat i comunicació àmpliament utilitzades en entorns laborals, com ara Zoom i plataformes de videotrucades, xarxes professionals com LinkedIn o serveis d'IA com ChatGPT i Claude, també han patit incidències. Per a molts treballadors, la jornada s'ha vist frenada del tot sense que poguessin fer gran cosa per solucionar-ho.
Què explica Cloudflare: panell, APIs, Workers i manteniment a centres de dades
Als seus comunicats, Cloudflare ha explicat que l'incident afectava inicialment el Dashboard i les APIs relacionades. Això implica problemes en les eines amb què els clients gestionen configuracions, regles, DNS, tallafocs, certificats i altres components de la seva presència en línia.
Poc després, la companyia va actualitzar la informació per confirmar que la decisió també aconseguia Cloudflare Workers, el seu servei de computació a l'edge que permet executar codi directament a la xarxa de Cloudflare. Aquest detall és clau per entendre per què, encara que algunes webs semblaven carregar, múltiples funcionalitats dinàmiques —com logins, processos de pagament o generació de contingut en temps real— fallaven de forma massiva.
La incidència va coincidir amb diverses tasques de manteniment programades en centres de dades estratègiques de la companyia. En concret, s'esmenten treballs al data center de Chicago (ORD), i posteriorment també a Detroit (DTW) i Bogotà. Durant aquestes operacions, el trànsit es redirigeix a altres punts de la xarxa, cosa que pot incrementar la latència i complicar la gestió del trànsit.
La pròpia Cloudflare ha reconegut que podia produir-se un lleuger augment de latència per als usuaris finals de les regions afectades. El que no s'ha aclarit del tot és si el manteniment va ser un simple context temporal o si va tenir una relació directa amb l'error que va disparar la caiguda global, cosa que continua sense confirmar-se del tot.
Un déjà vu: la caiguda del novembre i la cadena de fallades al núvol
Aquest nou incident arriba només unes setmanes després d'una altra caiguda important de Cloudflare, registrada el passat 18 de novembre. Aquella fallada va mantenir durant al voltant de quatre hores fora de joc a X (abans Twitter), ChatGPT, IKEA, League of Legends, Movistar, La Caixa, MediaMarkt, Canva, Downdetector i milers de llocs web a tot el món.
En aquell cas, la companyia va atribuir el problema a un canvi en els permisos duna base de dades interna relacionada amb la gestió de bots. Aquest ajustament va provocar que el sistema generés milers d'entrades addicionals en un fitxer utilitzat per distingir entre trànsit legítim i automatitzat. El fitxer va duplicar la seva mida i va superar el límit que podia gestionar el programari, bloquejant la correcta canalització del trànsit i desencadenant la caiguda.
A aquesta successió de fallades a Cloudflare cal sumar altres incidents recents al núvol, com la important caiguda d'AWS fa un mes i mig i els problemes a Azure, la plataforma de Microsoft, tot just tres setmanes després. En tots els casos, els efectes han estat similars: centenars de serveis inaccessibles, usuaris sense accés a eines crítiques i empreses paralitzades durant hores.
La reiteració d'aquests episodis en un curt lapse reforça la idea que la infraestructura global d'Internet es recolza cada cop més en un grapat de proveïdors, per això la importància de mirar quan esculls hosting. Quan un pateix un error de configuració, un problema de capacitat o una fallada en cadena, l'efecte dòmino es nota en pràcticament qualsevol racó del món.
Per què una caiguda de Cloudflare “apaga” mig Internet
Cloudflare no és simplement una web més: es tracta de una de les xarxes de distribució de continguts (CDN) i serveis de seguretat d'Internet més grans. Actua com a intermediària entre els servidors de les empreses i els usuaris, oferint memòria cau de continguts, mitigació d'atacs, equilibri de càrrega, DNS i diverses funcions avançades.
Simplificant, es pot imaginar Cloudflare com una gegantina autopista que connecta el dispositiu de l'usuari amb les webs i les aplicacions que visita. El seu paper combina dues funcions essencials: accelerar la càrrega de les pàgines gràcies a còpies distribuïdes per tot el món i protegir-les davant d'atacs o trànsit maliciós. Quan aquesta autopista es col·lapsa o es talla, les destinacions (les webs) segueixen existint, però el camí per arribar-hi queda temporalment interromput.
Aquesta centralització té avantatges en termes de rendiment i seguretat, però també un gran inconvenient: concentra enormes volums de trànsit en uns quants punts crítics. Quan Cloudflare entra en manteniment, pateix un error de configuració o un problema de programari, limpacte no es queda en una sola pàgina: es trasllada milers o milions de llocs que depenen de la seva xarxa.
Fa temps que experts en infraestructura i DevOps adverteixen d'aquesta dependència. Com explicava un responsable tècnic d?una consultora espanyola, quan es produeix una caiguda d?aquest tipus, els nostres dispositius “es converteixen en un petjapapers”: segueixen encesos, però sense accés a serveis clau de banca, compres, educació en línia, tràmits digitals o xarxes socials, la seva utilitat pràctica es redueix dràsticament.
Aquest episodi de Cloudflare torna a posar sobre la taula el debat sobre la resiliència d'Internet a Europa i Espanya, on cada cop més serveis públics i privats es recolzen en grans núvols internacionals. La pregunta ja no és si hi haurà més incidents, sinó quin pla de contingència tenen les organitzacions quan el proveïdor central falla.
Impacte a Espanya i la Unió Europea: serveis crítics a la corda fluixa
Tot i que la decisió ha estat global, les dades de monitorització indiquen que Espanya i bona part de la Unió Europea s'han vist especialment afectades les primeres hores. A les 10:00 del matí, Downdetector ja registrava centenars de reportis de problemes amb Cloudflare a Espanya, mentre que als Estats Units se superaven els 1.800 avisos per incidències de connectivitat.
A nivell europeu, s'han comunicat problemes des de Portugal, Turquia, Índia o Brasil, a més de múltiples estats membres de la UE. Tot i que Cloudflare assenyalava que els seus serveis seguien operatius a la majoria de països europeus, la realitat a la pràctica era un mosaic d'errors intermitents, pàgines que no carregaven i funcionalitats bloquejades.
Les empreses de comerç electrònic, serveis financers, telecomunicacions i plataformes de continguts són algunes de les més dependents daquest proveïdor. Quan els vostres webs principals o els seus sistemes d'autenticació passen per la xarxa de Cloudflare, una fallada com aquesta pot suposar, encara que sigui només per unes hores, una pèrdua de vendes, de confiança i de productivitat.
Alhora, cada incident d'aquest tipus serveix de recordatori per a companyies i institucions públiques que han apostat per moure tràmits, expedients i serveis ciutadans a plataformes en línia. L'alta disponibilitat promesa pel núvol no és absoluta, i episodis com el d'avui obliguen a replantejar estratègies: redundància de proveïdors, plans de continuïtat de negoci i sistemes alternatius per a situacions d'emergència.
A nivell regulatori, la Unió Europea fa temps que treballa en normatives com DORA (Reglament de Resiliència Operativa Digital), que busca minimitzar el risc derivat de l'excessiva concentració de serveis en pocs proveïdors tecnològics. Caigudes globals com la de Cloudflare reforcen la urgència d'aplicar i supervisar aquests marcs en profunditat.
Després de diverses hores d'ensurts, la majoria de webs i serveis afectats han anat recuperant la normalitat. Cloudflare assegura que ja ha desplegat la solució al problema i manté els seus sistemes sota vigilància, mentre confirma que no s'ha tractat d'un atac extern, sinó d'un incident derivat de canvis interns i mitigacions de seguretat recents. Tot i així, per a milions d'usuaris a Espanya, Europa i la resta del món, la jornada ha tornat a demostrar una mica incòmode: una simple caiguda en un proveïdor pot convertir Internet en un castell de cartes, on qualsevol peça que falli s'emporta, encara que només sigui per unes hores, bona part de la vida digital quotidiana.