En un lloc web, la pàgina “Sobre” juga un paper fonamental, ja que actua com una presentació davant dels usuaris. En el cas d´un ecommerce, aquesta pàgina adquireix encara més rellevància perquè, a més de donar informació sobre l´empresa, reforça la confiança de l´usuari i ajuda a millorar la conversió. Un ecommerce reeixit ha de comptar amb una pàgina “Sobre” ben estructurada, amb contingut estratègic que humanitzi la marca i motivi l'usuari a seguir explorant o fer una compra.
Importància de la pàgina “Sobre” en un ecommerce
La pàgina “Sobre” és una de les més visitades a qualsevol ecommerce. Els usuaris hi recorren per conèixer més sobre l'empresa abans de decidir-se a comprar. Una bona pàgina “Sobre” permet:
- Generar confiança: En oferir informació detallada sobre l'empresa, els seus valors i propòsit.
- Diferenciar-se de la competència: Una marca amb una història i una identitat clara és més atractiva per als clients.
- Millorar la conversió: Un usuari que confia a l'empresa és més propens a fer una compra.
- Enfortir la identitat de marca: És una oportunitat per transmetre els valors del negoci i connectar amb laudiència.
Elements clau per a la pàgina “Sobre” en un ecommerce
Perquè aquesta pàgina sigui efectiva, heu d'incloure certs elements essencials que permetin transmetre credibilitat i connexió amb lusuari.
Missió i visió
És fonamental definir clarament la missió i la visió de l'ecommerce. La missió descriu el propòsit principal del negoci i com es diferencia de la competència, mentre que la visió projecta el futur de l'empresa i el seu impacte al mercat.
Exemple de missió: "La nostra missió és oferir productes sostenibles que minimitzin l'impacte ambiental i promoguin un consum responsable."
Exemple de visió: "Ens visualitzem com la botiga de referència en productes ecològics, expandint la nostra oferta a nivell internacional."
Història de l'empresa
Contar la història darrere de l'ecommerce ajuda a humanitzar la marca ia generar una connexió emocional amb els clients. Es poden incloure detalls com:
- Com va sorgir la idea del negoci.
- Principals desafiaments superats.
- Moments clau en la seva evolució.
És recomanable presentar la història de manera atractiva, utilitzant narració de contes per fer-la més propera i fàcil de recordar.
Selecció de productes i diferenciació
La pàgina “Sobre” ha de deixar clar quin tipus de productes ofereix la botiga i per què són especials. Es poden destacar elements com:
- Qualitat dels materials.
- Compromís amb la sostenibilitat.
- Personalització o exclusivitat dels productes.
Això ajuda a reforçar la proposta de valor ia posicionar l'ecommerce com una referència al nínxol.
Característiques de l'enviament i política de devolucions
La informació sobre enviaments i devolucions ha de ser clara i transparent. Moltes conversions es perden perquè els usuaris no troben aquesta informació amb facilitat o tenen dubtes sobre els processos de compra.
Alguns punts clau a incloure:
- Zones d'enviament i costos.
- Temps estimat de lliurament.
- Política de devolucions i reemborsaments.
- Garanties ofertes.
Protecció al consumidor i servei al client
Un altre aspecte crucial és que els clients se sentin recolzats en cas de qualsevol inconvenient. Per això, és recomanable destacar:
- Canals de contacte directe amb atenció al client.
- Temps de resposta.
- Política de satisfacció del client.
incloure testimonis de clients satisfets també pot ajudar a reforçar la confiança a la botiga.
Equip humà darrere de l'ecommerce
Mostrar l'equip humà darrere de l'ecommerce genera proximitat, credibilitat i confiança. Es poden incloure fotografies de l'equip, acompanyades d'una descripció breu del seu rol dins l'empresa.
Exemple: “Som un equip apassionat per la moda sostenible, i treballem cada dia per oferir productes respectuosos amb el medi ambient i accessibles per a tothom”.
Prova social i testimonis
Les ressenyes i testimonis de clients són una eina poderosa per transmetre confiança. Es poden incloure declaracions de clients satisfets o mencions en mitjans de comunicació com a part del contingut de la pàgina “Sobre”.
Exemple de testimoniatge:
“Des que vaig descobrir aquesta botiga, les meves compres en línia han estat més fàcils i satisfactòries. Productes de qualitat i excel·lent atenció al client.” – Ana G.
CTA (Trucada a l'acció)
Per aprofitar al màxim la pàgina “Sobre”, és important incloure-hi una crida a l'acció que convidi l'usuari a:
- Explorar el catàleg de productes.
- Subscriviu-vos a una newsletter.
- Seguir la marca a les xarxes socials.
Exemple de crida a lacció:
“Ens vols conèixer més? Explora els nostres productes i descobreix per què els nostres clients confien en nosaltres.”
Una pàgina “Sobre” ben estructurada i completa no només enforteix la identitat de l'ecommerce, sinó que també millora la confiança del client i augmenta la conversió. És un espai clau per humanitzar la marca, explicar la seva història i diferenciar-se de la competència.
