Una incidència de gran abast en la infraestructura de Serveis web d'Amazon (AWS) ha deixat sense servei, de manera intermitent, milers de plataformes i aplicacions a diferents països. Els reportis d'usuaris es van disparar a primera hora del dia per errors de connectivitat, latència i càrregues fallides, amb especial concentració als Estats Units i efectes visibles a Europa.
Segons el panell d'estat de la companyia, el problema es va originar a la regió US-EAST-1 (Virgínia del Nord) i va provocar un augment anòmal de taxes d'error a diverses APIs. A mig matí, AWS va comunicar que ja veia signes clars de recuperació en nombrosos serveis, encara que els equips continuaven treballant per tancar la incidència del tot i normalitzar totes les operacions.
Cronologia de l'incident
Els primers avisos es van situar al voltant de les 9:00 (hora peninsular espanyola), amb un pic d'incidències poc després i notificacions constants en eines de seguiment com ara DownDetector. A partir de les 11:00, la companyia va informar que n'havia identificat una possible causa i va començar a aplicar mitigacions que van accelerar la recuperació en diferents capes.
Cap al migdia, AWS assenyalava que la majoria d'operacions mostraven comportament normalitzat, si bé advertia de restriccions puntuals en determinades sol·licituds i serveis concrets de la regió afectada. Durant les primeres hores de la tarda, encara es van registrar impactes residuals mentre avançaven les feines d'estabilització.
On va estar l'origen tècnic
La companyia va centrar el focus a Amazon DynamoDB, el seu servei de base de dades clau-valor administrat, el punt de connexió del qual en US-EAST-1 va experimentar errors que es van traduir en errors en cascada en múltiples dependències. AWS va apuntar a un problema subjacent de DNS com a desencadenant, que va ser mitigat progressivament.
A la pràctica, quan el sistema de noms de domini no resol correctament, les aplicacions no localitzen els recursos i es produeixen errors de connexió, timeouts i falles a la càrrega de dades. Com a mesura de contingència, AWS va recomanar a clients amb incidències persistents buidar les caixets de DNS per restablir la resolució cap als endpoints correctes.
Qui s'han vist afectats
L'abast va ser transversal: la mateixa Amazon va registrar incidències a Alexa y Primer video, mentre que entre tercers hi va haver problemes en serveis populars com Canva, Duolingo o Snapchat. També es van notar errors en plataformes de IA generativa i en aplicacions col·laboratives que depenen del núvol d'AWS.
L'oci digital tampoc en va quedar al marge. Títols i serveis amb gran volum d'usuaris com Fortnite, roblox o Clash Royale van reportar errors de inici de sessió o de connectivitat, mentre que algunes botigues i llançadors de jocs van aplicar mitigacions per reduir l?impacte fins a l?estabilització del trànsit.
Impacte a Espanya
A nivell nacional, múltiples usuaris van notificar problemes d'accés a aplicacions i webs de serveis digitals, amb especial incidència en hores properes a mig matí. També es van veure alterades plataformes de venda d'entrades com Ticketmaster, que van endarrerir llançaments anunciats per al migdia; entre ells, sortides de tiquets vinculades a concerts molt demandats.
Entitats financeres i grans plataformes de consum van comunicar incidències puntuals en els seus sistemes en línia, encara que l'afectació va anar variant per regions i serveis. A mesura que es van aplicar les mitigacions a la regió nord-americana afectada, es va observar una recuperació gradual de l'accés a Europa.
Situació actual i recomanacions
Amb el pas de les hores, AWS va indicar que veia senyals significatius de recuperació a la major part dels seus serveis, alhora que mantenia restriccions acotades en determinades operacions dins d'US-EAST-1. La companyia continua monitoritzant el rendiment i implementant ajustaments per tancar completament la incidència.
Si encara percebeu errors aïllats, convé revisar l'estat oficial d'AWS i, quan escaigui, netejar la memòria cau de DNS o reiniciar clients i serveis que depenguin de la resolució cap a endpoints a la regió afectada. En desplegaments crítics, és aconsellable verificar commutacions per error, dependències de xarxa i polítiques de reintents per minimitzar l'impacte de latències i errors transitoris.
L'episodi evidencia fins a quin punt la infraestructura de computació en el núvol s'ha tornat estructural per a l'economia digital: una avaria localitzada en un hub clau es pot traduir en efectes en cadena a escala global, des del streaming i els videojocs fins a les aplicacions financeres i de productivitat.