Una de la part més important a considerar quan es té una botiga en lÃnia són els mètodes de pagament ; aquesta part del procés de venda és molt important perquè exigeix ​​un model que presenti confiança al client i també al venedor que es realitzarà el pagament dels productes i que els diners estiguin protegits en cas que no rebem el producte.
I malgrat que diverses plataformes han ajudat amb aquests procediments encara hi ha diferents opcions que podem explorar com Lemonpay , una nova forma de fer pagaments entre particulars i en botigues electròniques, dissenyada per minimitzar el risc de frau i oferir més seguretat en la compravenda, especialment de productes de segona mà .
Context: economia col·laborativa i necessitat de pagaments segurs
El boom de l'economia col·laborativa ha provocat que cada cop més gent es llanci a comprar o vendre objectes de segona mà a través de webs o apps com Wallapop, Vibbo o Mil Anuncis. Aquesta tendència ha arribat amb força també als productes tecnològics usats , encara que en aquest segment molts usuaris prefereixen acudir a una botiga i adquirir el producte nou per evitar possibles enganys o fraus entre particulars.
Un dels problemes habituals en aquest tipus de plataformes és el moment del pagament . Pagar abans de rebre l'article no és còmode perquè no estem tractant amb una botiga coneguda, sinó amb un particular del qual gairebé no tenim referències. D'altra banda, pagar després de rebre el producte és una cosa que molts venedors no accepten. Aquest bloqueig genera desconfiança i limita les oportunitats de venda, especialment quan comprador i venedor són a ciutats diferents.
Per donar seguretat en aquest à mbit va sorgir Lemonpay , una aplicació mòbil i solució de pagament que intermèdia en la transacció per oferir un mètode de pagament segur , cobrint fins i tot la reparació o devolució de l'article en cas de dany o avaria, i facilitant l'enviament amb missatgeria especialitzada.
Limitacions dels mètodes de pagament tradicionals a eCommerce
Una de les opcions més utilitzades i amb més popularitat són plataformes com PayPal , les quals ens ofereixen seguretat tant al client com al venedor, i encara que és un dels mètodes preferits per molts clients , hi ha algunes consideracions que hem de fer quan parlem de compravenda entre particulars o de productes usats.
El primer és millorar l' experiència del client ; per això, una de les opcions de pagament que s'ha utilitzat per poder millorar aquesta experiència és fer lliuraments amb producte a mà ia domicili als nostres compradors, i aquà podrien pagar ja sigui en efectiu o mitjançant algun mitjà electrònic. Aquesta opció és una de les més populars per a aquells que encara no confien ingressar la seva informació fiscal a internet o enviar diners abans de comprovar l'estat real del producte.
No obstant això, aquest sistema presencial es complica quan les parts es troben a provÃncies distants o quan es necessita una solució escalable per a un marketplace . Aquà és on cobren sentit models més avançats com el pagament a escrow , que és la base tecnològica sobre la qual treballa Lemonpay.
Què és Lemonpay i com funciona el sistema de pagaments escrow
Aquest mètode va ser adoptat per Lemonpay , una plataforma que facilita de manera força à mplia el realitzar pagaments entre particulars, pagaments que siguin segurs i que siguin fà cils de realitzar. L'avantatge principal d'aquesta plataforma respecte a les ja existents és que permet que l'usuari gaudeixi dels avantatges que ja oferia l'aplicació, avantatges com la garantia de devolució dels diners o també poder fer els pagaments a terminis.
A diferència de plataformes convencionals, Lemonpay es basa en un sistema de pagaments en escrow o dipòsit de garantia . El comprador envia els diners a un dipòsit bancari segur gestionat per la solució tecnològica (Marketpay/Socialpay), però aquests diners no es transfereixen al venedor fins que el comprador confirma que el producte rebut és exactament el que esperava. D'aquesta manera, es garanteix la legalitat de l'operació i es minimitza el frau.
Durant un termini determinat, l'aplicació reté els diners i ofereix al comprador un marge de temps (per exemple, 48 hores) per revisar si l'article funciona correctament i coincideix amb la descripció de l'anunci. Si hi ha problemes, es pot sol·licitar la devolució, i Lemonpay gestiona tant la logÃstica inversa com el reemborsament.
A més, la plataforma es recolza en tecnologia avançada, com a sistemes de comptabilitat basada en blockchain , que permeten una auditoria pública de les operacions, reforçant la inviolabilitat i inalterabilitat dels registres de pagament. Tot això converteix Lemonpay en una eina especialment interessant per a botigues electròniques i marketplaces que volen oferir un plus de seguretat als seus usuaris.
Encara que perquè aquesta plataforma sigui factible en operacions cara a cara cal procurar que el venedor estigui pròxim a la zona on es trobi el comprador, això és menys rellevant quan s'integra el servei d' enviaments amb missatgeria , que permet tancar transaccions a nivell nacional sense que la distà ncia fÃsica suposi un problema.
Enviaments, devolucions i garantia per a tecnologia usada
Un dels punts forts de Lemonpay és que integra solucions de transport especialitzat . Els articles s'envien a través d'empreses de missatgeria de primer nivell, que remeten els productes a la destinació de manera rà pida i amb seguiment, agilitzant el lliurament i reduint el risc de pèrdua durant el trajecte.
La plataforma ofereix un sistema de devolucions sense fricció : és possible tornar el producte durant les 48 hores posteriors al lliurament si no coincideix amb allò anunciat o presenta problemes que no s'apreciaven a simple vista. En aquests casos, Lemonpay es fa cà rrec del cost de la devolució, cosa que aporta una gran tranquil·litat al comprador quan adquireix, per exemple, un mòbil de segona mà la bateria del qual o altres components poguessin fallar.
En adquirir qualsevol aparell electrònic es disposa de fins a tres mesos des de la data de la compra per poder reparar o tornar el producte sense cap cost; sempre que s'hagi accedit a la plataforma en el moment de la venda, es fa la transacció per ambdues parts i es pot triar l'opció amb garantia, que costa un 7% del preu de l'article . També és possible obtenir el reintegrament dels diners invertits (del qual se'n descomptarà un 25%), cosa que permet al comprador recuperar la major part de la seva inversió si el dispositiu presenta problemes durant aquest perÃode.
Aquest tipus de garanties es recolza en acords amb brokers asseguradors especialitzats , que dissenyen pòlisses especÃfiques per a la cobertura de dispositius electrònics adquirits de segona mà . D'aquesta manera, es cobreix un buit que les plataformes de compravenda generalistes no solen contemplar, oferint una solució més propera a la que es tindria en comprar a una botiga tradicional.
Avantatges per a venedors i compradors a botigues electròniques
La compra d'objectes de tecnologia usats està molt arrelada a la societat a través de plataformes i aplicacions com Mil Anuncis , Wallapop o Vibbo , i segueix creixent al nostre paÃs any rere any. No obstant això, aquests sistemes es basen en la confiança entre els usuaris , i si transcorregut un cert temps de la compra es produeix algun problema i el venedor ha desaparegut de l'aplicació, aquesta no se'n fa responsable i el comprador no té a qui acudir.
Per aquest motiu certa part dels internautes són reticents a la compra en lÃnia entre particulars, però l'App LemonPay ens ofereix una solució de pagament segur , especialment útil quan venedor i comprador es troben a provÃncies distants o quan es vol professionalitzar el procés en una botiga electrònica.
A la web de l'aplicació s'indiquen quins són els avantatges que ofereixen tant si ets el venedor com el comprador:
Avantatges per al venedor :
- Augment de vendes. La distà ncia fÃsica ja no genera tanta desconfiança per als clients potencials i s'amplia l'abast geogrà fic de la botiga o del venedor particular.
- Cobrament segur. L'aplicació reté els diners del comprador com a garantia del pagament, de manera que el venedor sap que l'import està disponible i serà alliberat quan es confirmi el lliurament correcte.
- Sense despeses d'enviament. El pagament de les despeses d'enviament ja es descompta a l'hora que l'aplicació faci el pagament, a més a més recullen el paquet del venedor, simplificant la logÃstica.
Avantatges per al comprador :
- Pagament segur. Els diners no s'envien al venedor fins que es confirma que el producte rebut és el correcte i està a l'estat acordat.
- Garantia de devolució. Es fan cà rrec de l'enviament de devolució i s'assegura la devolució dels diners en cas de rebre un producte erroni o que no se'n faci el lliurament.
- Finançament. L'aplicació també ofereix l'opció de comprar a terminis mitjançant acords amb entitats especialitzades en finançament al consum, sense que això afecti l'import que rep el venedor.
Quines despeses implica?
El comprador només assumeix les despeses d'enviament per import de 4.90 euros. I el venedor assumeix les despeses financeres , aproximadament el 2% de l'import de la transacció, comissió amb què l'aplicació cobreix la gestió de l'escrow, la logÃstica i les eines antifrau.
Lemonpay com a solució per a marketplaces i nous models de negoci
Més enllà de l'ús entre particulars, Lemonpay s'ha integrat amb marketplaces i portals intermediaris que volen oferir pagaments segurs a escrow als seus usuaris. La solució de Socialpay (matriu de Lemonpay) s'adapta a diferents models de negoci digitals: serveis sota demanda , crowdfunding i crowdlending , viatges i esdeveniments, compres a marketplaces i, per descomptat, botigues electròniques que venen productes nous o usats.
El comerç o la plataforma poden decidir com i quan fer la liquidació al venedor, configurar la retenció del pagament fins al correcte lliurament del servei o producte, i fins i tot definir el pagament de comissions comercials a intermediaris i en quines condicions es faran efectives. Tot això està alineat amb la regulació europea en matèria de pagaments (PSD2) , cosa que garanteix un alt nivell de compliment normatiu.
Per a les botigues en lÃnia, integrar una solució d'aquest tipus permet oferir una experiència de compra més segura , especialment en categories sensibles com electrònica, productes recondicionats o articles d'alt valor, reforçant la confiança i millorant les taxes de conversió.
Lemonpay es posiciona com un mètode de pagament especialitzat pensat per a la compravenda segura en entorns digitals, que combina escrow bancari, enviaments, devolucions, garanties i finançament. Per a projectes de comerç electrònic i marketplaces que vulguin diferenciar-se per seguretat i confiança, analitzar-ne la integració pot ser una palanca interessant per augmentar vendes i reduir incidències en els pagaments.
Més informació: https://lemonpay.me/