Amb l' creixent globalització han crescut diversos aspectes de la vida. El rubro acadèmic, el rubro industrial… tot ha progressat. I dins del rubro comercial, moltes àrees han crescut. A causa de l'agilitació de diferents processos comercials, hi ha molts departaments que han anat evolucionant i adquirint més pes a les empreses.
Un d'ells és el màrqueting. Amb l'arribada de l' comerç social, de el compres socials i d'altres modalitats dins de l'ecommerce, el mercat ha esdevingut molt més competitiu. Per tant, la publicitat i el màrqueting necessaris per promocionar productes o serveis ha de ser més gran, millor i, sobretot, més estratègic.
Què és l'email màrqueting i per què és tan important per a les empreses
el màrqueting ara s'ha de fer de maneres més cridaneres i, alhora, més útils per a l'usuari. El client cada cop exigeix i necessita més, està millor informat i compara contínuament. Les campanyes han de ser més rellevants, personalitzades i mesurables, i utilitzar tots els recursos possibles. Dins aquests recursos hi ha tots els referents al correu electrònic o e-mail. A aquest tipus de recursos se'ls fa referència sota el nom d'email màrqueting.
El màrqueting per correu electrònic és una estratègia de comunicació directa que permet connectar empreses amb els seus clients i potencials clients a través del correu electrònic. No es limita a enviar correus massius: ben treballat, serveix per promocionar productes o serveis, revifar l'interès de clients esporàdics entre compra i compra, augmentar el trànsit cap a la teva web, comunicar llançaments i nodrir la relació amb la teva base de dades.
L'email màrqueting es fa valer del correu electrònic dels possibles compradors per informar sobre algun producte, contingut o novetat rellevant. Permet realitzar una oferta especialment dissenyada per a les característiques del client i el seu comportament. A més, facilita oferir ofertes exclusives i limitades en el temps que generen urgència i empenyen a la conversió.
A més, els costos de l'email màrqueting són bastant reduïts en comparació amb altres eines de màrqueting tradicional o fins i tot amb molts canals digitals de pagament. Això vol dir que cada empresa pot invertir molt poc a publicitar el producte i així i tot obtenir un retorn de la inversió molt alt. Alhora, permet un millor control sobre el públic objectiu a qui es vol informar gràcies a la segmentació i al mesurament continu.
Sense esmentar que, a causa de la facilitat i agilitat de les plataformes de correu electrònic actuals, és fàcil provar, mesurar i optimitzar aquest mètode. És possible saber quin tipus de respostes, favorables o desfavorables, va obtenir el màrqueting per correu electrònic analitzant obertures, clics, conversions, rebots, queixes de correu brossa o baixes. Aquestes mètriques permeten ajustar tant el contingut com la freqüència i els segments a què et dirigeixes.
Avantatges, normativa i bones pràctiques bàsiques de l'email màrqueting
Dins de totes les formes de màrqueting que existeixen, el màrqueting per correu electrònic ocupa un lloc privilegiat a causa del seu proximitat amb un públic objectiu que, abans de rebre els correus electrònics comercials, ja ha mostrat la conformitat amb fer-ho. Això converteix el correu electrònic en un canal menys intrusiu que altres, perquè l'usuari ha donat la seva consentiment exprés.
Aquesta modalitat permet gaudir d'una comunicació directa i personalitzada entre l'empresa i els seus potencials clients, cosa que alhora incrementa les taxes de conversió, retenció i fidelització. Per això és important saber treure el màxim partit a les estratègies de correu electrònic màrqueting i respectar una sèrie de bones pràctiques:
- Respectar la protecció de dades: només heu d'enviar correus a contactes que hagin acceptat rebre comunicacions i oferir sempre opcions clares per gestionar les vostres preferències.
- Incloure un enllaç visible per donar-se de baixa: lluny de ser contraproduent, augmenta la confiança de l'usuari i millora el lliurament, ja que evita que et marquin com a correu brossa.
- Usar un domini d'enviament fiable: emprar un domini professional i reconeixible redueix la desconfiança davant de possibles fraus i millora la reputació de remitent.
- Evitar pràctiques de correu brossa: no inundar la safata d'entrada, evitar termes sospitosos i no abusar de les majúscules o signes d'exclamació ajuda a mantenir les campanyes a la safata principal.
Encara que és clar, perquè tot això funcioni cal tenir el permís del client. Permetre que el client doni la seva autorització perquè se li enviï informació de nous productes o serveis pot ser la clau per al correcte funcionament de l'email màrqueting. A partir d'aquí, la clau és a oferir valor real a cada enviament perquè els teus missatges es percebin com a útils i no com a simples anuncis.
Estratègies efectives de correu electrònic màrqueting per a empreses
L'email màrqueting és una eina molt potent, però la seva efectivitat depèn de la estratègia que dissenyis. Enviar correus sense planificació, sense segmentar ni mesurar resultats se sol traduir en baixes taxes d'obertura i pocs clics. Per aprofitar-ne tot el potencial, és recomanable aplicar una combinació de tàctiques que es reforcin entre si.
Una de les bases és la segmentació i personalització. En lloc d'enviar el mateix missatge a tota la llista, és més eficaç dividir-la en grups segons interessos, comportament de compra, ubicació, freqüència d'interacció o etapa del cicle de vida. D'aquesta manera podeu adaptar el contingut, les ofertes i el to de cada enviament, aconseguint missatges molt més rellevants per a cada segment.
Una altra peça clau és la automatització de fluxos de treball. Gràcies a les eines actuals, pots programar correus que s'envien automàticament quan l'usuari realitza una acció concreta: subscriure's a la llista, completar una compra, abandonar un carret, no interactuar durant un temps, fer anys o celebrar un aniversari amb la teva marca. Aquests fluxos automatitzats permeten mantenir una comunicació constant i oportuna sense haver d'enviar cada correu manualment.
El contingut que incloses als correus també marca la diferència. Combinar continguts educatius (guies, tutorials, consells), amb ofertes especials, recursos descarregables, testimonis de clients i crides a l'acció clares ajuda que els teus missatges no es percebin només com a publicitat, sinó com informació útil. Incloure elements visuals atractius, però lleugers, i estructurar bé el text millora la llegibilitat, especialment en dispositius mòbils.
Finalment, la optimització contínua mitjançant proves A/B et permet anar afinant les campanyes. Podeu experimentar amb diferents assumptes, preencapçalats, dissenys, textos de crida a l'acció, horaris d'enviament o freqüència. Analitzant els resultats, descobriràs quines combinacions generen majors taxes d'obertura, clics i conversions i podràs anar ajustant la teva estratègia sobre dades reals, no sobre suposicions.
Tot aquest conjunt d'accions, sumat a un respecte rigorós per la privadesa de l'usuari ia una proposta de valor clara a cada enviament, converteix a l'email màrqueting en un canal capaç d'acompanyar el client des del primer contacte fins a la fidelització, amb un cost assumible per a pràcticament qualsevol empresa.