Ja s'ha parlat en altres ocasions sobre la importància que té el comerç electrònic i el seu ràpid creixement a tot el món. Això pren més rellevància ara que es coneixen les dades d'un estudi publicat per la UNCTAD (Conferència de les Nacions Unides sobre el Comerç), On es revela que globalment, el valor de mercat de l'ecommerce supera els 22 bilions de dòlars en considerar conjuntament B2B i B2C.
L'estudi també revela que la Xina és el mercat de comerç electrònic més gran de l'món, no només en termes de vendes, sinó també pel que fa a la quantitat de compradors en línia. Després de la Xina li segueixen en importància els Estats Units i el Japó.
D'altra banda, Índia és un dels mercats amb més expansió en compradors, per sobre del Brasil i Rússia en despesa per càpita de comerç electrònic entre economies emergents. En termes de consum digital, la base d'usuaris de l'Índia creix a doble dígit i la seva penetració de telèfons intel·ligents i Internet impulsa un augment continuat de la despesa.
En el desglossament de xifres, el mercat Business-to-Business (B2B) representa la major part del valor total, situant-se al voltant dels 20 bilions de dòlars, mentre que el mercat Business-to-Consumer afegeix més de 2 bilions, sumant un total superior als 22 bilions de dòlars en el període analitzat.
També s'esmenta que la quantitat de compradors en el comerç electrònic es compta per milers de milions a escala global, amb un despesa per càpita anual mitjana proper als dos mil dòlars. Aquestes magnituds es tradueixen en volums de vendes B2C de l'ordre dels bilions de dòlars i en un B2B que concentra la majoria del valor total.
Pel que fa a països, la Xina agrupa centenars de milions de compradors en línia que gasten anualment de mitjana xifres de quatre dígits en dòlars, generant centenars de milers de milions a B2C i múltiples bilions a B2B. Estats Units, amb una base de consumidors també molt àmplia i una despesa per càpita elevada, aporta un volum B2C molt significatiu i un B2B igualment robust dins del total global.
Números clau i ritme de creixement del mercat global
Amb l'augment constant del nombre de persones que compren en línia, les vendes globals d'ecommerce superen avui la barrera dels 6 bilions de dòlars i mantenen un creixement anual proper al 8 – 10%. Les projeccions per als propers exercicis anticipen un avenç des d'una mica més de 5 bilions cap a més de 8 bilions en un horitzó pluriennal, equivalent a un increment proper al 60% acumulat ja una taxa mitjana anual al voltant del 7 – 8%.
Xina i els Estats Units continuen liderant el sector, amb vendes combinades que superen àmpliament els 2 bilions de dòlars. En paral·lel, Índia destaca pel creixement accelerat, sostingut per la capil·laritat mòbil i l'augment del poder adquisitiu.
L'adopció del canal en línia es va accelerar diversos anys per efecte de la pandèmia, i el comerç mòbil ja representa una porció cada vegada més gran del total, amb volums que sobrepassen els 2 bilions. La base de compradors digitals supera els 2.700 Milions, reforçant la tracció del canal.
Principals mercats, Europa i Espanya
A Europa, la compra en línia és ja majoritària entre usuaris d'Internet, amb països que superen el 70% de penetració. A Espanya, la facturació del comerç electrònic creix a doble dígit interanual, amb sectors líders com agències de viatges i operadors turístics, transport aeri y peces de vestir. El nombre de transaccions també augmenta a doble dígit, amb activitats com jocs d'atzar i apostes destacant en volum doperacions.
A la segmentació geogràfica, aproximadament la meitat de la despesa es dirigeix a l'exterior, principalment cap a comerços de la Unió Europea, mentre que el turisme (viatges, transport i allotjament) concentra una gran part de les compres entrants. Dins d'Espanya, categories com la administració pública i els serveis essencials tenen una quota destacada del volum domèstic.
En moda, el pes del canal online a Espanya ronda prop d'una quarta part del total del sector, mentre que en mercats capdavanters com el Regne Unit la quota supera el 40%. Dins del mix, el calçat és la categoria amb més penetració en línia.
Categories amb més tracció i canvis en el consum
A nivell global, alimentació se situa entre les categories que més facturen en línia, amb xifres que superen els 300 mil milions d'èuros, Seguida de begudes i del segment de DIY/ferreteria amb imports que s'aproximen als 200 MIL MILIONS. Bellesa i cura personal ha multiplicat la seva quota digital en els darrers anys fins a depassar el 20%, impulsada per la venda social i els models directes al consumidor.
Guanyen tracció els verticals vinculats a renovació energètica, segona mà y consum sostenible, on oferir finançament al client final resulta clau per sostenir la conversió en un context de menor poder adquisitiu.
Impulsors tecnològics, mètodes de pagament i regulació
La tecnologia mòbil, les xarxes 5G i comerç social han reduït la fricció de compra. La intel·ligència artificial i la realitat augmentada permeten personalització avançada, millors recomanacions i visualització de productes en context, reduint devolucions.
Els pagaments flexibles Extensió BNPL es consoliden com a palanca de millora de la ràtio de conversió i del tiquet mitjà, amb solucions com les d'actors especialitzats que escalen al costat d'un ecosistema creixent de comerços associats.
El mercat es democratitza gràcies al ecommerce com a servei (plataformes) i als mercats, que rebaixen barreres dentrada. Tot i així, es tracta d'un entorn fragmentat, amb mega competidors que competeixen en múltiples nínxols i amb una supervisió regulatòria cada vegada més estricta en competència i privadesa.
Logística, experiència de lliurament i eficiència operativa
El mercat mundial de serveis logístics per a ecommerce avança a taxes properes al 8% anual, amb un pes molt majoritari de les operacions nacionals davant les transfrontereres. Es consolida l'ús de taquilles y punts de conveniència (milions d'instal·lacions a nivell global), i creix la automatització en magatzems per absorbir pics i millorar la precisió. Els operadors, a més, acceleren el seu posicionament mitjançant adquisicions de proveïdors especialitzats.
Per capitalitzar el creixement, les marques han de recalibrar la seva estratègia: millorar la omnicanalidad, fidelitzar amb propostes de valor clares, optimitzar el cost d'adquisició i la experiència postvenda. Amb una base de compradors en expansió, una infraestructura logística més madura i tecnologies que redueixen fricció, el comerç electrònic manté un potencial d'expansió significatiu en valor i quota del retail global.