L'empresa alemanya de venda al detall de electrònics li dóna la benvinguda a nous venedors al seu plataforma en línia a Espanya aquest any que ve. Fins ara, Espanya és l'únic mercat en el qual Mitjana-Markt-Saturn ha llançat la seva plataforma en línia, i l'empresa alemanya es troba discutint algunes opcions.
Això és el que ha comunicat Martin Wild, El director digital a cap del grup de vendes de Mitjana-Markt-Saturn, responent a tots els periodistes fent èmfasi en què Amazon, eBay, Real i altres llocs també busquen establir-se al mercat.
A Espanya es troba un ambient molt competitiu, fent molt interessant l'aposta d'aquesta empresa sobre començar a acceptar els altres venedors en la seva plataforma de vendes a Espanya, "l'ambient competitiu es veu molt diferent a el de nosaltres", comenta Wild. "A Alemanya, estem discutint algunes altres opcions, no tots els que construeixen projectes en el mercat d'avui en dia poden ser reeixits".
La empresa Media-Markt-Saturn també es troba conduint un pilot projecte a Espanya per utilitzar Watson, una solució d'intel·ligència artificial d'IBM, per al servei a client. Aquest sistema d'autoaprenentatge ja està prenent gran part de la comunicació amb els clients espanyols. Wild ens explica que "Els xats brossa convencionals, com són utilitzats en el mercat actualment, només poden donar respostes predeterminades o" de guió "a certes preguntes. Però creiem que es pot fer molt més. Per al mercat alemany també estem ocupats posant en marxa un pilot de prova. "
La utilització de la Intel·ligència Artificial juga un paper molt important en les estratègies de vendes per establiment de preus eh Media-Markt-Saturn. "El programa no solament compara els preus amb els dels competidors. També involucra indicadors, com els de recerca de comportament de Google, i brinda suggeriments de diferents preus ".