Durant aquests darrers anys el e-commerce B2B ha tingut un creixement molt destacat en qualsevol àmbit: des de volum de vendes, un ingressos recurrents ia un augment de les compres entre empreses. El comerç electrònic s'ha tornat molt més demandant i exigent, i els departaments de compres busquen solucions que els permetin treballar amb la mateixa agilitat amb què un consumidor compra a llocs com eBay o Amazon, que segueixen sent els marketplaces més coneguts i amb més abast global. En aquest context, un lloc fundat a Alemanya, amb un catàleg comparable al de Amazon o eBay, ha començat a donar molt de què parlar al segment B2B i s'ha convertit en un actor que ha de cridar l'atenció -i la preocupació- d'altres companyies d'e-commerce.
El lloc alemany Crowdfox va anunciar el 4 de juliol del 2017 que la seva plataforma enfocada a negocis entre empreses estava experimentant un augment molt notable. Les vendes de la plataforma B2B s'han duplicat en períodes recents, consolidant l'estratègia de creixement de la companyia i confirmant les grans ambicions que tenia des dels inicis. Aquest creixement no només és degut a l'increment del catàleg, sinó també a una forta aposta per la optimització del procés de compra, la millora de l'experiència d'usuari i la reducció de costos en l'adquisició de productes indirectes i C-Parts.
Plataforma B2B de Crowdfox i creixement del catàleg
D'acord amb el comunicat emès per l'empresa, el rang del potencial dels seus productes està incrementant de manera espectacular. Per a finals de la seva fase inicial, aquest lloc posseïa un catàleg amb al voltant de 400.000 productes disponibles a la seva web; actualment compta amb 5,7 milions d'articles a la plataforma B2B. L'objectiu declarat de Crowdfox és arribar a manejar desenes de milions de referències al seu entorn empresarial, oferint profunditat d'assortiment i capacitat real de comparació entre proveïdors.
"La nostra plataforma B2B està creixent extremadament ràpid", va dir el fundador i director executiu Wolfgang Lang. “Per fi d'aquest any, aproximadament 20 milions de productes estaran disponibles a Crowdfox Business. El nostre objectiu és que Crowdfox Business concentreu una oferta massiva de productes, perfectament estructurada i fàcilment comparable. Actualment estem buscant els nostres 100 millors proveïdors. Aquests són elegits acuradament en funció de la seva eficiència operativa, els seus processos de lliurament, Per nivell de servei i la seva competitivitat al mercat".
Crowdfox va ser fundada el 2013 i es va obrir al públic el 2015. Des de llavors, ha anat evolucionant des d'una visió de marketplace cap a una solució SaaS d'eProcurement per a compres indirectes, centrada en grans empreses i companyies de mida mitjana que volen guanyar transparència i eficiència en els seus processos d'aprovisionament.
Com millora Crowdfox el procés de compra B2B
Un dels pilars de Crowdfox és el seu enfocament a la qualitat del procés de comanda i la reducció de costos en la compra de C-Parts (materials indirectes, consumibles, peces de baix valor unitari però alt impacte administratiu). La companyia es posiciona com plataforma intel·ligent d'eProcurement que no només integra proveïdors, sinó que també estructura i normalitza la informació de producte.
Basant-se en milers de milions de registres de dades, la solució SaaS de Crowdfox assigna a cada article un Unique Trade Item Number (UTIN®), un identificador comercial únic que permet aconseguir comparabilitat immediata entre tots els proveïdors de l'inventari i els marketplaces connectats a una empresa. Gràcies a aquest model, un comprador pot veure de manera instantània quin proveïdor ofereix el millor preu, quina té millor disponibilitat, temps de lliurament més curt o millors condicions segons diferents criteris.
Amb aquesta tecnologia, els sistemes de Gestió de relacions amb proveïdors (SRM) alliberen per primera vegada tot el seu potencial: el contingut es normalitza, s'eliminen duplicats, es redueixen inconsistències i es genera un entorn de best buy realization, és a dir, es facilita de forma automàtica la selecció de la millor opció de compra disponible per a cada producte sense necessitat de cerques manuals complexes.
Experiència d'usuari tipus Amazon en entorn corporatiu
Més enllà de la dada i la tecnologia, Crowdfox posa un èmfasi especial a la experiència d'usuari. La companyia ha identificat que molts projectes d'innovació en compres fracassen per la manca de acceptació dels usuaris interns: interfícies complicades, cerques lentes, catàlegs desactualitzats i poca transparència.
Per això, la interfície de Crowdfox està pensada per oferir als compradors empresarials el mateix tipus de experiència de compra intuïtiva que tenen quan compren de forma privada a Internet. La plataforma es presenta com un entorn fàcil d'usar, amb navegació clara, filtres efectius i una sensació molt similar a comprar en un gran marketplace, però totalment adaptat a les polítiques de compres corporatives i connectat a qualsevol sistema SRM estàndard.
A més, Crowdfox ha començat a complementar la seva solució amb un chatbot d'intel·ligència artificial propi, anomenat ChatCFX, que assisteix l'usuari en el procés de cerca i selecció de productes. Aquest assistent intel·ligent permet formular consultes naturals, agilitzar la presa de decisions i reduir encara més el temps invertit en tasques administratives de baix valor dins del departament de compres.
Integració amb SRM, estalvi de costos i clients de referència
La solució de Crowdfox s'integra de manera seamless amb els sistemes SRM ja existents a les empreses, sense necessitat de grans canvis a la infraestructura d'IT. Aquesta integració transparent permet que els equips de compres segueixin treballant al seu entorn habitual mentre aprofiten un contingut optimitzat i un motor de comparació avançat que incrementa la transparència de preus i la fiabilitat dels processos.
En centralitzar i comparar informació de múltiples proveïdors, Crowdfox ajuda les organitzacions a reduir significativament costos en la compra de C-Parts, Millorar el control de disponibilitat, accelerar els temps de lliurament i tenir visibilitat sobre aspectes clau com la sostenibilitat mediambiental de la cadena de subministrament. D'aquesta manera, la plataforma es posiciona com un dels proveïdors líders de solucions de programari per a l'optimització de compres indirectes.
La companyia destaca que ja treballa amb grans corporacions internacionals, incloent clients de referència díndexs borsaris de primer nivell i empreses industrials de grans dimensions, així com amb companyies mitjanes globals. Per a Crowdfox, aquests casos d'ús reals avalen que el model d'eProcurement permet a les empreses ser més eficients, competitives i escalables en un entorn digital on la gestió de dades i lexperiència dusuari resulten decisives.
Tot aquest enfocament -creixement del catàleg, tecnologia UTIN®, integració amb SRM, interfície intuïtiva i ús d'IA- converteix Crowdfox en una plataforma B2B que no només competeix en volum amb els grans marketplaces, sinó que també ofereix una proposta de valor molt específica per a compres empresarials, apuntalant un creixement en vendes que la situa B2B.