Cada cop està més de moda el terme Growth Hacking. S'escolten en temes relacionats amb el màrqueting digital, sobretot en el cas de les startups. Però què és el Growth Hacking?
Si et dediques al màrqueting i vols estar al corrent de les novetats, aquest concepte t'interessa. En aquest article et donarem les claus perquè puguis entendre a què es refereix i com podries ser un dels pioners a donar el servei a Espanya. Comencem?
Què és el Growth Hacking
Una definició ràpida i fàcil d'entendre sobre el Growth Hacking és que fa referència a una metodologia que busca incrementar els usuaris o ingressos de la manera més fàcil possible, gastant el mínim en diners i en esforç.
Si partim la paraula i desgranem el significat, ens adonarem que té molt a veure l'anterior que hem dit. Growth significa creixement i viralitat, mentre que Hacking té relació amb allò de hackejar. Així, podríem dir que es tracta de «hackejar el creixement» per aconseguir millors resultats sense haver d'invertir tant.
I abans que t'ho preguntis, no, no vol dir que es facin servir tècniques il·legals o que pot suposar una penalització per part de Google o dels usuaris, clients, vendes… En realitat, l'objectiu és créixer el més ràpid possible i amb els menors diners possibles (i també temps i esforç).
Això que veus et dóna una idea del tipus de clients als quals més els pot interessar: aquelles empreses que són petites, no tenen capacitat econòmica, personal, de temps o desforç per fer créixer el seu negoci i necessiten algú que, utilitzant tècniques i eines adequades, puguin fer que creixi.
L'origen del terme Growth Hacking
El terme Growth Hacking és relativament modern. De fet, es diu que la primera vegada que es va encunyar va ser el 2010, per part de Sean Ellis.
I encara que al principi estava enfocat en startups, la veritat és que ara és un dels serveis que més busquen les empreses petites, mitjanes i grans.
De fet, en moltes s'han creat llocs de treball relacionats amb aquesta feina.
Què fa un professional del Growth Hacking
Amb el que hem vist fins ara podràs fer-te una idea de l'objectiu que tens com a professional del Growth Hacking. Has de ser un especialista en el creixement de les empreses.
I què implica això?
Un growth hacker, que seria el terme d aquests professionals, s encarrega de redefinir el producte o servei d una empresa. I també de canviar-ne la distribució. Per què? Busca aconseguir el màxim nombre de persones però utilitzant la mínima quantitat d'esforç (temps) i diners.
En redefinir el producte o servei el que fan és analitzar què té el producte o servei (les característiques que té) i buscar aquelles que li poden fer generar un creixement més gran. Això és el que utilitzen per distribuir als canals i així aconseguir molt per poc.
Entre les qualitats d'un growth hacker, aquest ha de tenir algunes importants com són:
Ser analític
I podríem dir que el més objectiu possible. El treball consisteix a ser molt conscienci a l'hora d'analitzar el producte o el servei per donar la millor estratègia per al creixement. I si no es fa una bona anàlisi, per més que vulguis no pots trobar allò que funcionarà de debò.
ser creatiu
De vegades un producte o servei és el mateix que la competència, però si es ven d'una altra manera crida més l'atenció. Et poso un exemple: imagina dues nines; una fa anys que és al mercat i encara que es manté, no sembla que creixi. Una altra acaba de ser llançada i es caracteritza per ensenyar les nenes a no haver de ser les típiques model 90-60-90 i sí a ser elles mateixes, confiar-hi…
El dia del llançament té un èxit brutal. I això afecta les vendes del primer canell.
Què farà la competidora? Treure una nova nina. Per exemple, amb un barret nou. Això és creatiu, encara que sigui un accessori més. Però com que fa molts anys que és la nina preferida de les nenes, el fet de treure alguna cosa nova fa que hi tornin.
Aquest exemple, que per si us sona és de Los Simpson, et dóna una idea de la creativitat en dos fronts: una empresa nova i una ja consolidada que només ha de canviar alguna cosa per continuar mantenint les vendes.
Ser curiós
Continuem amb les qualitats d'un professional del Growth Hacking i, òbviament, la curiositat és un dels punts forts. Perquè no només parlem de ser curiós pel que fa a aprendre moltes coses; sinó a aplicar tècniques, estudiar-ne d'altres, aprendre-les… per veure amb quins pot treure un millor resultat per als clients.
Com es treballa el Growth Hacking
Imagina que tens una empresa i vols contractar un professional del Growth Hacking. Tot i això, no saps bé com treballa. Doncs bé. Quan algú accepta treballar per a una empresa com a professional del creixement, el seu treball es divideix en diverses fases:
Anàlisi del producte o servei
El primer que necessiteu és conèixer a fons el producte o servei. També és possible que requereixi un mínim de coneixement de l'empresa, recursos, treballadors… per fer-se una millor idea de com funciona.
Però en realitat és el producte o servei el que li importa més perquè ha de conèixer totes les característiques que té.
Igualment, aquesta anàlisi també és comparativa amb altres productes o serveis que hi hagi al mercat on s'opera. D'aquesta manera pot conèixer el que els diferencia i trobar la clau de què potenciar.
Establir lestratègia a seguir
Un cop s'ha dut a terme l'anàlisi i també se n'han tret conclusions, el growth hacker elabora una estratègia que cal seguir per maximitzar el benefici que s'obtindrà amb el mínim pressupost possible.
Òbviament, aquesta estratègia estarà basada en tècniques que s'aplicaran. Però no ha de ser sempre reeixides. Aquest treball implica que es donen unes estratègies però cal veure si funcionen (prova i error).
En cas que sí que vagi bé, llavors es passa a la següent fase. Però si no, es torna a analitzar i prova amb altres eines fins a trobar la millor possible.
Potenciar lestratègia i viralitzar
Un cop se sap que el full de ruta és l'adequat, cal portar-lo al màxim i això implica potenciar-lo i viralitzar-lo per aconseguir els millors resultats.
Fidelitzar
Si bé moltes empreses paren a la fase anterior, aquelles que segueixen passen a la següent fase que és la de mantenir aquest èxit que tenen. I per això, utilitzen tècniques per fidelitzar els clients i per millorar les funcionalitats que els donen.
El vostre objectiu? Aconseguir que no només siguin clients que compren a una botiga; sinó que vegin aquesta botiga com la millor a l'hora de comprar i sempre s'hi decantin.
Et queda clar què és el Growth Hacking?