Què és Zalando, com funciona la botiga i quins avantatges ofereix

Si navegues molt per Internet, compres ia més t'agrada anar a la moda, la roba… aleshores segur que coneixes què és Zalando. Però, per si no és així, per si la coneixes però mai no li has donat l'oportunitat i et crida l'atenció, com te'n parlem?

Tot i que no ho creguis, pot ser una bona manera d'analitzar la teva competència si et dediques al sector tèxtil. Així que presta atenció i coneix la història de Zalando per saber què tenen de fort i quines debilitats hi pots trobar. Comencem?

Què és Zalando

Zalando és una empresa alemanya. No és espanyola ni tampoc americana com molts es poden creure. En realitat, es va crear a Berlín per dos homes, Robert Gentz ​​i David Schneider.

Està especialitzada en la venda de sabates i de roba, ja sigui per a nens, per a dones o per a homes. Va obrir les portes virtuals el 2008 i a poc a poc s'ha anat fent un forat força gran a tot Europa.

Ara bé, la veritat és que, als seus inicis, Zalando no era la botiga que és ara. De fet, ni tan sols s'especialitzava en roba; sinó en calçat. No obstant això, amb el pas del temps van anar obrint el seu mercat i expandint-se en incloure la roba i articles esportius, mobles, articles de decoració de la llar o productes de bellesa.

L'origen de Zalando en realitat sí que té certa influència americana. Concretament de l'empresa Zappos.com, que és on es van fixar per construir la seva marca. Fins i tot el nom està basat en ells, ja que van fer servir la combinació de Zappos i Alando.

El 2012 Zalando va deixar de ser només una botiga en línia, perquè van obrir a Berlín la seva primera botiga física a la qual van batejar com «Zalando Outlet Store». I van continuar expandint-se.

De fet, el 2016 va ser quan va començar a operar a Espanya.

Com funciona Zalando

Si has comprat alguna vegada a Zalando, segur que això ho saps. Si heu visitat la vostra web, podeu intuir el model de negoci que teniu. Però si no és així, i vols saber alguna cosa més, aquí en parlem.

Per començar, és una empresa de venda en línia al detall. És a dir, que qualsevol particular hi pot comprar (ja sigui un producte o deu, o cent…). Disposa al catàleg de més d'un milió d'articles i més de set mil marques diferents.

Dues claus del seu negoci són els enviaments i les devolucions. Al principi, quan només eren una botiga de calçat, la idea que tenien era oferir els productes i que la compra fos el més ràpid i senzilla possible. Per això, oferien despeses d'enviament gratuïts i fins a cent dies per tornar el producte.

Ara segueixen mantenint tant les despeses d'enviament com les devolucions gratuïtes. I sí, si t'ho preguntes, també segueixen amb aquests cent dies per tornar l'article.

Aquests serien els productes que ven, però un altre dels pilars fonamentals de l'empresa és, sens dubte, la gestió i la distribució. Són capaços d'enviar els productes molt ràpid, tant que podrien rebre's l'endemà. Per això compten amb diversos centres de distribució que estan repartits per tot Europa amb l'objectiu d'agilitzar més els terminis i permetre arribar-hi abans.

Treballen amb diverses empreses de transport i utilitzen tecnologia i fins i tot robots per agilitzar tot el procés, no només de distribució, sinó també de classificació, empaquetat, etc.

A més, també van obrir la plataforma per a col·laboracions amb altres empreses, de manera que s'han diversificat encara més.

Com es compra a Zalando

Comprar a Zalando és força fàcil. De fet, només has d'entrar a la botiga, buscar el producte que t'interessi i ficar-lo a la cistella de la compra. Si obris aquesta et donarà un resum del producte que has posat, la possibilitat d'eliminar-lo i el lliurament previst d'aquest producte.

Si estàs d'acord amb això, només has de començar la comanda on et demanaran les teves dades personals i el pagament, i es quedarà formalitzada. T'enviaran una sèrie de correus electrònics perquè sàpigues en tot moment quin és el procés que segueix la teva comanda, inclòs el seguiment una vegada l'envien.

Quins punts forts té Zalando

Per tot el que hem vist, t'hauràs adonat que Zalando és una botiga ja assentada al mercat i amb una bona clientela. El fet d'oferir ofertes i descomptes en certs productes fa que molts s'hi decantin però, quins són els seus punts forts?

• Ofertes i descomptes a les comandes.
• Enviament a domicili gratuït.
• Devolucions en cent dies i gratuïtes.
• Gran diversitat de productes i marques.
• Enviament ràpid i directe.

Ara que saps què és Zalando i que has vist una mica més a fons aquesta marca i empresa, és hora que la comparis amb el teu negoci per saber en què és bona i en què no, i així obtindràs una manera de diferenciar-te de la teva competència i fer-te un lloc. Ho havies pensat així?