Que si Facebook, Instagram, TikTok, X (abans Twitter), aclaparat amb tantes xarxes socials? Quan obris un eCommerce saps que, un dels canals que hauràs de gestionar és el de les xarxes socials. Però, quina és la millor xarxa social per atraure clients?
La resposta a aquesta pregunta no és tan senzilla com podries pensar en realitat. I tampoc tan complexa com per haver de debatre gaire. Per això, què tal si en parlem?
Quina és la millor xarxa social per atraure clients
La resposta ràpida seria totes. La resposta complexa, depèn.
Cada xarxa social està enfocada a un tipus de públic. Encara que ens sembli que totes valen per a tots, la veritat és que no és així. Cadascuna tenen un públic prioritari que és el que la manté i, al cap d'uns anys, pot variar.
Per exemple, en el cas de TikTok, el més normal és que aquesta xarxa social estigui enfocada als joves menors de 25 anys. Però des de l'any passat han començat a sortir molts vídeos per a adults, en diferents temàtiques, no només allò que pugui interessar els joves.
Això fa que estigui virant i que, d'aquí uns anys, pugui ser una xarxa social per a més adults i deixi pas a una altra que surti.
En el cas de X, el normal és que els que comentin siguin persones que només volen deixar el comentari i poca cosa més, o bé ser tendència (i enganxar-se a les tendències que hi hagi). Amb Instagram, són els més grans de 30-40 els que estan ara més aferrats a aquesta xarxa social.
I quina atrau client? Doncs això depèn del públic objectiu a què tu et dirigeixis.
Què és això del públic objectiu?
Si mai abans has sentit parlar del públic objectiu, has de saber que són les persones que et dirigeixes al teu eCommerce. I és que, quan tens una botiga en línia, o ofereixes un servei, aquests no són per a totes les persones. Dit d'una altra manera, a l'hora de saber qui vens, la resposta no és a tothom. Però no a tots els interessarà el que vens.
Un exemple clar: imagina que tens un eCommerce de joguines. Doncs bé, no pots dir que vens a tothom, perquè no és veritat. Les persones solteres és possible que no necessitin joguines i, si en necessiten, serà una cosa esporàdica, per la qual cosa no és el teu client principal. En canvi, sí que ho serien els pares de fills a qui els teus productes siguin els idonis per a ells.
Com saber quina xarxa social és la millor
En base a això que t'hem explicat, cada xarxa social té un públic objectiu concret, i podries trobar clients-hi si saps establir una bona estratègia social en elles. Però el primer que necessites és conèixer quin tipus de públic hi ha a cadascuna.
Així, en el cas de Facebook, et trobaràs amb persones de la franja dels 18 als 39 anys (aquests són una mica més de la meitat de les persones que hi ha a la xarxa social), seguits dels de 40 a 64 anys.
Facebook està més enfocada a donar a conèixer la teva marca ia impulsar les vendes del teu eCommerce. Per això els continguts s'enfoquen molt als productes que tinguis a les botigues. L'únic problema és que Facebook amaga molt les pàgines d'empreses, de manera que arribar als clients és complicat, llevat que paguis i facis campanyes.
Per la seva banda, Instagram sol enfocar-se en joves de 18 a 24 anys que busquen sobretot el contingut ràpid, com són les històries d'Instagram o els vídeos breus. De fet, l'scroll fa que vagin passant i només hi dediquin tres segons, que és el temps que tens per captar la seva atenció o passaran a un altre contingut.
Per a Instagram el més important són les fotografies, però també els vídeos. De fet, a tots dos, sobretot al segon, li dóna cada vegada més importància, cosa que fa que es consumeixin i viralitzin molt millor.
En aquest cas, on més has d'atacar és als Reels ia les Stories. Són les que millor funcionen ara.
Pel que fa a YouTube, segons les dades que corren a Internet, el públic principal en aquesta xarxa social és de 16 a 45 anys. I més de la meitat, encara que us pugui semblar increïble, són dones.
Per YouTube, el contingut essencial són els vídeos, però perquè de veritat t'atreguin clients necessites que es viralitzin, i això implica treballar molt bé el SEO i que siguin continguts que atreguin i interessin.
X, o abans coneguda com Twitter, està enfocada en homes, ja que el 70% del públic és masculí. Els que més la solen utilitzar són a la franja dels 25 als 49 anys.
X es basa en contingut de molt poc text però amb imatges impactants. A més, és contingut ràpid, per la qual cosa s'oblida de seguida tret que aquest es faci viral. Per això és la xarxa on has de publicar gairebé constantment per tenir visibilitat. Pel que fa a clients, sí, et pot portar, però hi has de publicar molt per aconseguir-ho.
Per a un públic molt més jove, de 10 a 29 anys, hi ha Tiktok, la xarxa social que, per ara, és on més usuaris es mantenen connectats (també a causa de l'scroll que s'hi realitza passant a consumir els continguts gairebé sense adonar-te'n).
Aquí són també els vídeos el que més interès atrau, però aquests, perquè de debò funcionin, han de ser força atractius i de durada molt curta. Tot i que tot depèn, perquè hi ha perfils amb vídeos més llargs que també triomfen. Això sí, no és la xarxa social més utilitzada, en realitat aquest lloc correspon a Facebook.
Finalment, està la xarxa social de LinkedIn, que encara que és una xarxa professional i que es fa servir principalment per buscar feina, la veritat és que cada cop es veuen més publicacions d'un altre tipus. En aquest cas, el públic principal de la xarxa és entre els 25 i els 34 anys, més de la meitat homes.
LinkedIn no és una xarxa social que hagis d'utilitzar per captar clients, sinó més aviat per crear contactes per trobar feina. Per tant, de totes les xarxes socials, aquesta és la que menys clients et pot portar al teu eCommerce.
Ara ja depèn de tu trobar quina és la millor xarxa social per atraure clients segons l'eCommerce que tinguis i el tipus de públic a què vens habitualment.