La personalització és fonamental per als retailers alemanys. Molts d'ells busquen com invertir en solucions per a la personalització en aquest any, amb més de la meitat d'ells esperant gastar una mica de més d'un milió d'euros per aconseguir això.
Aquesta és una de les principals conclusions per Germany Online, Un informe de eTail Germany. Opalic va conduir un estudi per al Worldwide Business i enquestar als tops 100 executius de grans retails alemanys. Totes aquestes enquestes van mostrar que estan buscant invertir en solucions per a la personalització en els següents dotze mesos.
La majoria d'ells, 56 per cent d'ells per ser precisos, van dir que estan planejant invertir més d'un milió d'euros, mentre que el 7 per cent d'ells pensa a invertir entre 750,000 i un milió d'euros, mentre que un quart de dels enquestats (23 per cent) aquesta planejant invertir entre 500,000 i 749,999 euros en solucions per a la personalització. I finalment el 14 per cent planeja en gastar mes de 250,000 euros, però menys de 499,999 euros en això.
Opalic també pregunto als executius de retail que és el que feien per motivar els consumidors en línia. La majoria dels retailers van fer ús de les bàsiques: motiven als usuaris a crear perfils en línia, aquests guarden els detalls de les targetes dels clients per a la compra repetitiva i també donen accés a diverses opcions d'entrega. Més de la meitat dels que contestadors de la mateixa manera van integrar contingut generat per l'usuari i mostraven recomanacions personalitzades per a cada usuari. Gairebé 40 per cent van donar ofertes personalitzades als seus clients.
La personalització definitivament és un dels punts de l'ecommerce que hem passat per alt, però definitivament un dels més importants i difícils d'incorporar, ja que el lloc web ha de personalitzar el contingut per a cada usuari.