Les xarxes socials han adquirit un paper crucial a l'estratègia de qualsevol comerç electrònic. No només funcionen com una plataforma de comunicació entre la marca i els clients, sinó que també permeten analitzar limpacte de les accions de màrqueting digital i millorar la presència en línia. En aquest context, eines especialitzades com Menció Social han esdevingut un recurs indispensable per a la gestió de xarxes socials.
Què és SocialMention i com funciona?
SocialMention és una eina gratuïta de monitorització de xarxes socials que permet rastrejar mencions sobre una marca, producte o tema en diverses plataformes com ara blocs, fòrums, microblogs i llocs de bookmarking. A diferència de moltes altres eines similars que requereixen una subscripció de pagament, SocialMention ofereix una cobertura integral sense cap cost.
El seu funcionament es basa en l'anàlisi de paraules clau. L'eina recopila dades de múltiples fonts i proporciona informació detallada sobre la freqüència de les mencions, el sentiment dels comentaris i la influència de la marca a les xarxes socials.
Principals mètriques de SocialMention
L'anàlisi de SocialMention es basa en quatre mètriques clau que ajuden a entendre la percepció i l'impacte d'una marca a les xarxes socials:
- força: Indica la probabilitat que una marca sigui esmentada en xarxes socials. Com més alt sigui aquest percentatge, més gran és l'activitat al voltant de la marca.
- Sentiment: Mostra la proporció de mencions positives respecte de les negatives.
- passió: Mesura la probabilitat que els usuaris esmenten repetidament una marca.
- Abast: Reflecteix la influència de la marca, calculant el nombre de persones que en poden veure les mencions.
Avantatges d'usar SocialMention a eCommerce
Per als negocis de comerç electrònic, Menció Social ofereix múltiples beneficis que poden marcar la diferència en el creixement i la consolidació d'una marca.
1. Monitorització de la reputació en línia
Les opinions dels usuaris a les xarxes socials poden tenir un impacte significatiu en la reputació d'una marca. SocialMention permet detectar mencions negatives i respondre de manera oportuna, evitant crisis de reputació.
2. Anàlisi de la competència
En utilitzar SocialMention, pots monitoritzar no només la teva marca, sinó també la dels teus competidors. Això us permetrà identificar les vostres estratègies, detectar tendències i trobar àrees de millora.
3. Identificació d'influencers
L'eina facilita la detecció d'usuaris influents que esmenten la teva marca, cosa que obre oportunitats per a col·laboracions estratègiques i campanyes de màrqueting de influencers.
4. Optimització del contingut
El monitoratge de paraules clau t'ajudarà a conèixer quins termes i hashtags estan sent més utilitzats al teu sector, permetent optimitzar el teu estratègia de contingut i millorar el teu abast.
5. Avaluació de limpacte de campanyes
Amb SocialMention, pots mesurar l'impacte de les campanyes en xarxes socials, determinant quines accions generen més interacció i ajustant la teva estratègia en conseqüència.
Altres eines complementàries a SocialMention
Si bé SocialMention és una eina poderosa, combinar-la amb altres plataformes pot potenciar-ne encara més l'efectivitat. Algunes eines recomanades inclouen:
- Hootsuite: Permet la programació i la gestió de múltiples perfils en xarxes socials.
- Sprout Social: Ofereix anàlisis avançades i integració amb CRM.
- Metricool: Especialitzada en analítica i gestió de contingut per a xarxes socials.
- Buffer: Ideal per programar publicacions i analitzar-ne el rendiment.
SocialMention és una eina imprescindible per a qualsevol eCommerce que vulgui construir una sòlida presència a xarxes socials. La seva capacitat per analitzar mencions, avaluar sentiment i detectar tendències fa que sigui una solució poderosa i accessible. Encara que hi ha altres alternatives de pagament amb més funcionalitats, SocialMention continua sent una opció eficaç per a petites i mitjanes empreses que busquen optimitzar la seva estratègia digital sense incórrer en grans costos.
