Els motors de cerca són els llocs web més utilitzats i més visitats avui dia; plataformes com Google o Bing són la porta d'entrada habitual a qualsevol contingut en línia. Cada vegada que un usuari obre el navegador i tecleja un dubte o un producte, està donant una oportunitat a les marques per aparèixer com a resposta. Per això, aquests llocs són els canals més potents per al màrqueting de llocs web de comerç electrònic i per a qualsevol estratègia de màrqueting digital orientada a resultats.
Entendre com funcionen, com mostren la informació i com es relacionen amb el SEO, el SEM i el màrqueting de continguts és clau perquè un lloc d'e-commerce guanyi visibilitat, atregui trànsit qualificat i converteixi visites en vendes. A continuació s'expliquen detalladament els conceptes bàsics i les principals estratègies per a la promoció d'un e-commerce en aquests sistemes de cerca.
Què són els motors de cerca i com funcionen?
Els motors de cerca són sistemes informàtics que rastregen, indexen i organitzen informació disponible a Internet per mostrar resultats rellevants quan un usuari fa una consulta. Actuen com una “porta d'entrada” al contingut de la web : l'usuari escriu una paraula clau o frase en una barra de cerca i, en qüestió de segons, rep una llista ordenada de pàgines, imatges, vídeos, productes o mapes que responen a la necessitat.
Per aconseguir-ho, segueixen un procés en tres fases molt important per a qualsevol e-commerce:
- rastreig: robots o “aranyes” recorren de forma automàtica milions de pàgines, descobrint contingut nou o actualitzat per poder analitzar-ho.
- indexació: tota aquesta informació es guarda en un gran índex, una base de dades que organitza les pàgines segons el contingut, el tema i l'estructura.
- Classificació i resultats: quan l'usuari busca alguna cosa, el motor consulta l'índex, avalua la rellevància i autoritat de cada pàgina i mostra a la SERP (Search Engine Results Page) els resultats que considera més útils, barrejant resultats orgànics y anuncis de pagament.
Els principals motors de cerca generals són Google, Bing i Yahoo , encara que també hi ha opcions centrades en privadesa (DuckDuckGo, Startpage), mercats específics (Baidu a la Xina, Yandex a Rússia) o fins i tot cercadors interns de productes com Amazon. Per al màrqueting d'e-commerce és essencial saber en quins cercadors està realment la teva audiència i com es comporta a cadascú.
SEM
Aquestes són les sigles de les paraules en anglès Search Engine Marketing , la qual cosa traduït a l'espanyol significa Màrqueting en Motors de Cerca . Aquest és el terme donat a la manera de promoure llocs web per mitjà de laugment de visibilitat daquests en llocs de cerca mitjançant campanyes de pagament , normalment sota models de pagament per clic (PPC).
Per exemple, si busqueu en algun lloc de cerca com Google les paraules “Televisions en venda” , els llocs d'e-commerce que primer us apareguin en els blocs identificats com a anunci seran els que han invertit diners per a la seva promoció dins d'aquests mateixos llocs de cerca usant eines com Google Ads o Microsoft Advertising.
El SEM permet a un comerç electrònic aconseguir visibilitat immediata de paraules clau amb alta intenció de compra, segmentar per ubicació, dispositiu o tipus d'usuari i ajustar el pressupost gairebé en temps real. No obstant això, quan es deixa d invertir, els anuncis desapareixen, de manera que és una tàctica eficaç si es combina amb una base sòlida de SEO i contingut.
SEO
Igualment són les sigles que signifiquen en anglès Search Engine Optimization , el qual en espanyol significa Optimització de Motor de Cerca . Aquest concepte fa referència al posicionament orgànic que aquests llocs de cerca atorguen a un lloc web, independentment de quin sigui el seu propòsit, en funció de la qualitat, rellevància i experiència que ofereix a l'usuari.
Aquesta disciplina ha canviat amb el temps per les contínues actualitzacions dels algorismes, però segueix sent fonamental perquè el teu lloc d'e-commerce és posicionat sobre la base de dos criteris que el SEO maneja com a pilars:
- Autoritat: es refereix a la popularitat i confiança que el teu lloc web té. Un lloc que rep mencions, enllaços de qualitat i té bona reputació serà considerat més fiable i tendirà a aparèixer per davant daltres.
- Rellevància: comprèn la relació que té el contingut de la pàgina amb la cerca donada, és a dir, quant respon realment a la intenció de l'usuari, tant pel que fa a paraules clau com a estructura, claredat i profunditat del contingut.
Dins el SEO convé diferenciar dos grans àmbits per a un e-commerce:
- SEO on-page: tot allò que es realitza dins del propi lloc, com optimitzar títols, descripcions, URLs amigables, categories, fitxes de producte, temps de càrrega, versió mòbil i contingut útil que resolgui dubtes freqüents dels clients.
- SEO off-page: totes les accions fora de la web que reforcen la seva reputació, especialment el link building i les mencions a mitjans, comparadors, blocs o xarxes socials que aporten senyals de confiança cap al projecte.
Per a un comerç electrònic, treballar aquestes àrees significa millorar la probabilitat d'aparèixer tant en resultats tradicionals com en fragments destacats , carrusels de productes o resultats locals, cosa que es tradueix en més clics d'usuaris amb interès de compra alt.
Relació entre motors de cerca, SEO, SEM i màrqueting de continguts a e-commerce
En el màrqueting d'e-commerce, ser-hi present no és suficient: cal ser trobat . Per aconseguir-ho, és imprescindible comprendre com es relacionen els motors de cerca amb tres pilars estratègics: SEO, SEM i màrqueting de continguts . Tot i que cadascú compleix una funció específica, tots s'integren per augmentar la visibilitat i les vendes.
Els motors de cerca actuen com a punt de trobada entre usuaris que tenen una necessitat i botigues en línia que ofereixen productes o solucions. El SEO s'encarrega que aquestes botigues apareguin als resultats orgànics amb fitxes de producte ben optimitzades, categories clares i continguts d'ajuda com a guies de compra o comparatives.
El SEM complementa aquest treball amb anuncis de pagament altament segmentats , ideals per a promocions puntuals, llançaments o períodes clau com a rebaixes, on la competència per l'atenció de l'usuari és especialment alta.
El màrqueting de continguts aporta el valor informatiu i educatiu que sosté ambdues estratègies: articles de bloc, vídeos, FAQs, ressenyes i recursos que responen a preguntes com “quin producte triar”, “com fer-lo servir” o “com comparar-ho amb altres opcions”. Aquest contingut millora tant el SEO (per rellevància i profunditat) com l'eficàcia del SEM (en dirigir els anuncis cap a pàgines realment útils i persuasives).
Quan un e-commerce alinea correctament aquests elements al voltant de com funcionen els motors de cerca, aconsegueix una presència sòlida a la SERP, augmenta el trànsit qualificat i maximitza la probabilitat que cada visita es converteixi en una venda repetida.
En conjunt, dominar el paper dels motors de cerca al màrqueting d'e-commerce implica entendre la seva tecnologia, aprofitar l'equilibri entre SEO i SEM i alimentar tot el sistema amb contingut rellevant i orientat al client, de manera que la botiga en línia es converteixi en la resposta natural a les cerques del seu públic objectiu.