El contingut es mantindrà com una de les tàctiques de màrqueting més importants per als negocis de comerç electrònic. Veurem els detallistes enfocar-se més en la generació de contingut de vídeos, la plataforma mòbil, la promoció de continguts i particularment a treure profit de la tecnologia. Et parlem a continuació de les principals tendències de màrqueting de continguts Ecommerce i com integrar-les de manera pràctica.
Tendències de Màrqueting de Continguts per a Ecommerce
Els vídeos es tornen més importants
Això és particularment cert considerant que els joves entre els 18 i els 34 anys mostren una forta preferència pel vídeo digital en comparació de la televisió tradicional. També se sap que aproximadament el 35% de la generació del mil·lenni prefereix veure vídeos a YouTube davant del 18% que opta per la TV convencional. A les operacions Ecommerce de grans dimensions el vídeo ja és un format dominant: des de ressenyes i unboxings fins transmissions en viu, tutorials, demostracions i vídeo per comprar amb compra integrada. El vídeo impulsa el temps en pàgina, eleva el CTR de correus electrònics i anuncis, i millora senyals SEO en augmentar la retenció i la interacció.
Formats compatibles amb mòbils
Una porció creixent de lús dInternet es genera des de dispositius mòbils. Per tant, és habitual que les empreses de comerç electrònic s'enfocaran a formats de contingut més amigables per a la plataforma mòbil: pàgines mòbils accelerades (AMP), PWA que permeten experiències tipus app des del navegador, i la creació de aplicacions per a telèfons mòbils. A més, optimitzar per a micro-moments (descobrir, comparar, comprar) i facilitar pagaments mòbils redueix la fricció en la conversió.
Omnicanalitat i compra multidispositiu
Els usuaris alternen entre mòbil, ordinador i tauleta. Per no perdre vendes és clau garantir experiències consistents i ràpides a tots els punts de contacte (web, app, xarxes i botiga física). Implementa seguiment dispositius creuats, carrets persistents, fitxes de producte coherents i un checkout unificat. Optimitza la navegació responsive i la velocitat, grans causants de l'abandó en canviar de dispositiu.
Publicitat geolocalitzada i beacons
Els beacons són dispositius que usen Bluetooth de baix consum per connectar amb mòbils propers (requereixen app i localització actives). Permeten missatges hipercontextuals a la botiga, segmentació per passadís i mesurament d'afluència. Ben combinats amb campanyes de geolocalització (per clima, esdeveniments o proximitat), enriqueixen la personalització i el ROI. L'adopció depèn d'aportar valor real a l'usuari, no només de la tecnologia.
Col·laboració amb influencers i UGC
més del 70% dels internautes consulta opinions abans de comprar. Activa contingut generat per usuaris (ressenyes, fotos i preguntes) i aliances amb influencers afins al teu nínxol. Prioritzen credibilitat, disclosure clar i mètriques de negoci (vendes, captació d'emails) davant de mètriques de vanitat. Integra “shop the look” i destaca proves socials a fitxes i emails.
SEO i continguts de valor
El contingut continua sent el rei, però els blocs no ho són tot. Potència guies, estudis, casos d'èxit i comparatives profundes, combinant text amb vídeo i imatges. Estructura amb capçaleres clares, dades verificables i rics mitjans de comunicació. Evita intersticials intrusius i cuida la intenció de cerca. El automatització del màrqueting ajuda a nodrir leads amb seqüències ia personalitzar recomanacions.
Logística i lliuraments express com a palanca de contingut
La promesa logística influeix en el contingut i la conversió: destaca enviaments al dia, finestres de lliurament, punts de recollida, seguiment en temps real i polítiques de devolució clares. La innovació (robots, taquilles, i proves de drones en alguns mercats) s'ha de traduir en missatges concrets a banners, PDP i FAQs per reduir incertesa i carrets abandonats.
Increment en la inversió de contingut
Els negocis Ecommerce ja consideren que el màrqueting de contingut és fonamental per a la consecució del seu èxit. Aquesta confiança es tradueix en un increment no només en la generació, sinó també en la inversió per al màrqueting de contingut. Específicament estem veient més inversió en la promoció del contingut (paid social, native advertising i programàtica), en distribució mitjançant newsletters, ia automatització per nodrir audiències segons la seva etapa. Mesura més enllà de l'abast: atribució, temps de lectura, CTR a producte, Add-to-cart i vendes assistides. L'especialització a nínxols de mercat facilita diferenciar-se davant de generalistes i elevar el LTV amb assessoria experta.
Intel · ligència artificial
També és una possibilitat que moltes botigues Ecommerce experimentin amb contingut generat per intel·ligència artificial: produir descripcions a partir d'especificacions, traducció automàtica, predicció d'escriptura i generació dexperiències de contingut personalitzat. A més, els xat de xat i assistents conversacionals ofereixen atenció 24/7 a web, apps i missatgeria, resolent dubtes, qualificant leads i accelerant el checkout.
En paral·lel, l'anàlisi de Big Data i els models predictius alimenten motors de recomanacions, fixació de preus dinàmica i segmentació conductual. Sorgeixen serveis de dades com a servei per enriquir catàlegs (imatges, comparatives i validació d'atributs) i reduir inconsistències. La compra contextual (veu, botons i dispositius connectats) integra l'acte de compra a la vida diària; per això, convé dissenyar snippets de contingut aptes per a veu i estructurats per a assistents.
La seguretat i la confiança són crítiques: aposta per certificats, passarel·les reconegudes i pagaments sense fricció (carteres digitals i biometria) sota el principi de “no more wallet”. En social i missatgeria, un enfocament conversacional ben mesurat evita la saturació i potencia la fidelització mitjançant comunitats i experts de marca que assessoren altres compradors.
Mercats mòbils avançats mostren el potencial del m-commerce i el creixement accelerat. Per capitalitzar-lo, les marques han d'integrar omnichannel, contingut audiovisual d'alta qualitat, lliurament ràpid i experiències immersives (realitat augmentada o virtual) quan aportin valor, sempre mesurant l'impacte relatiu de cada canal i format al ROI.
Amb una estratègia centrada en lusuari, formats mobile-first, vídeo, dades i automatització, el màrqueting de continguts es transforma en el motor que connecta descobriment, confiança i conversió, alhora que prepara el teu Ecommerce per a innovacions logístiques, pagaments i experiències que ja estan redefinint la compra.
