Els usuaris d'Apple concentren una proporció excepcional d'ingressos mòbils i el comportament de compra repetida sosté l'escalabilitat del canal. A partir de dades sectorials de comerç electrònic i d'analistes independents, es confirma que el valor per client i l'efecte ecosistema expliquen perquè Apple impulsa més guanys amb menys quota d'unitats.
D'acord amb un reporti de comerç electrònic de Demac Mitjana, els usuaris d'Apple generen la major part dels ingressos per telefonia mòbil de la companyia, amb un 97%, mentre que el compromís dels clients que tornen és la clau per al creixement i l'atracció de nous clients.
El percentatge de compradors per dispositiu mòbil revela que els usuaris d'iPhone arriben a un 59%, mentre que els usuaris d'iPad es posicionen amb un 22%, mentre que altres dispositius es queden amb el 19%.
Ingressos mòbils i dades clau per dispositiu
Aquest nou informe Ecommerce pren en compte la informació del segon trimestre de l'any, analitzant dades de 45 detallistes que són clients de Demac Mitjana, que inclouen la conversió pel dispositiu, el canal i el descobriment. Les bones pràctiques SEO a l'Ecommerce continuen donant bons resultats, en generar la major quantitat de trànsit orgànic.
Els motors de cerca com el cas de Google shan transformat en una eina de gran valor per als compradors, que duen a terme una investigació abans de concretar una compra, per la qual cosa dacord amb linforme, és un aspecte que cap detallista ha de passar per alt. La cerca orgànica genera la major part del trànsit pel fet que el 39% dels usuaris troben els minoristes utilitzant aquest mètode, mentre que la segona font més gran de trànsit directe va ser de 17%.
Xarxes socials, descobriment i el seu pes al funnel
En el cas de el trànsit que és generat per les xarxes socials; Facebook, Pinterest i Instagram en conjunt, condueixen el 93% del trànsit. Per la seva banda, Facebook es va emportar la porció més gran del pastís, amb un 68% del trànsit, mentre que pinterest e Instagram van generar 13 i 12% del trànsit de xarxes socials respectivament. La qualitat del clic i la intenció de compra tendeixen a ser més altes quan hi ha una relació prèvia amb la marca.
Comportament de compra i tornada: per què la segona visita importa
Un aspecte important a assenyalar té a veure amb les taxes de conversió que van pujar a 97% entre la primera i la segona visita al lloc. Es posa èmfasi que resulta molt rar que un usuari compri durant la primera visita al lloc Ecommerce, ja que la majoria es troben a l'etapa de recerca. Activa remàrqueting, email de carret, i personalització entre visites és decisiu per capitalitzar aquest impuls.
En tots els casos, la visita d'un comprador té una durada mitjana de menys de quatre minuts, el que afegeix més importància a la experiència d'usuari al lloc: velocitat de càrrega, navegació mòbil simplificada, fitxes de producte completes i un checkout sense friccions són indispensables per elevar la conversió en finestres de temps tan breus.
Premium, beneficis i 5G: claus que expliquen l'avantatge d'Apple
Els analistes del sector mostren que, encara que Apple no sempre lidera a unitats, concentra la part més rendible del mercat. Al segment premium de smartphones, els models per sobre de cert llindar de preu ja suposen més de la meitat dels ingressos de la categoria amb una fracció menor de les vendes totals, i Apple domina amb al voltant de tres quartes parts d'aquest segment, seguit per Samsung i amb quotes menors per a Huawei, Xiaomi, Honor o Google. Aquesta barreja eleva el preu mitjà de venda i, amb això, els marges.
Informes de rendibilitat recents atribueixen a iPhone a prop del 85% dels beneficis operatius del sector mòbil i al voltant del 45% dels ingressos per vendes de smartphones, molt per davant del segon fabricant. Això encaixa amb el patró de compra observat a Ecommerce: qui entra al ecosistema Apple tendeix a repetir ia optar per gammes altes, reforçant el LTV.
El salt a 5G també ha actuat com a catalitzador. En enquestes multinacionals, Apple resulta significativament més popular entre usuaris de 5G països d'ingressos alts i mitjans que entre els que es mantenen en generacions anteriors. En mercats de renda alta, a prop del 42% dels usuaris 5G utilitzen iPhone davant d'un 34% de Samsung, mentre que en economies de renda mitjana l'adopció d'iPhone creix amb força en migrar a 5G.
Migracions des d'Android i efecte xarxa en generacions joves
Fonts d'intel·ligència de mercat assenyalen que en un segon trimestre recent fins a un 17% dels compradors d'iPhone provenien d'Android, el bec més alt en diversos cicles. L'absència de llançaments no explica per si sola aquest salt; la proposta de valor i l'ecosistema sí que ho fan. En mercats on iMessage és dominant entre joves, el conegut efecte bombolla blava reforça la preferència per iPhone. A altres països, l'argument és la fiabilitat, suport d'actualitzacions i la integració amb serveis com Apple TV, Music o iCloud.
A més, per cada 100 iPhone venuts s'associa una elevada venda de AirPods i Apple Watch, ampliant la despesa per usuari i elevant la recurrència. Aquest encaix multiplataforma explica per què, fins i tot amb competència intensa, Apple ven millor i monetitza més cada usuari que la mitjana de la indústria.
D'acord amb tot això, la dada de Demac Media sobre la força del retorn i la investigació prèvia, juntament amb el domini dApple en segments dalt marge, ajuda a entendre per què els usuaris d'iPhone i iPad impulsen una proporció tan elevada dingressos mòbils i per què SEO, social i CRO segueixen sent palanques crítiques per capturar aquesta demanda amb precisió.