Els Hashtags es van popularitzar a Twitter, però ara els podem trobar a Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, LinkedIn i pràcticament totes les xarxes socials. És una forma senzilla de categoritzar els temes dels quals se'n parlen, fent més senzill trobar publicacions sobre algun tema en particular, participar en converses i descobrir nous comptes. Aquí te'n presentem una guia perquè aprenguis a dissenyar una estratègia d'etiquetes realment professional.
Què són els hashtags?
Hash fa referència a l' símbol de numeral “#” i la paraula “tag” significa etiqueta. Consta de posar el numeral seguit d'una paraula clau o frase curta, sense espais i sense signes de puntuació. Exemples serien #ecommerce, #mcommerce, #comerç, #socialcommerce, etc. En escriure la paraula o frase precedida pel símbol #, aquesta es transforma en una categoria clicable que permet agrupar tot el contingut publicat amb aquesta mateixa etiqueta a una xarxa social.
A la pràctica, un hashtag funciona com terme de cerca exacte: el que a Google escriuríem entre cometes, a xarxes socials ho escrivim amb un coixinet davant per obtenir un llistat de publicacions relacionades.
Com funcionen els hashtags?
Un cop fem una publicació amb una etiqueta que segueixi aquest format, es crearà un enllaç automàtic al que es pot anar fent clic, on la nostra publicació serà posada sota la categoria de l'etiqueta i es mostrarà al nínxol de mercat que estigui interessat en el tema. Per exemple, si una persona a Facebook en fa una recerca amb la paraula "ecommerce", totes les nostres publicacions que comptin amb el hashtag #comerç electrònic (i siguin públiques) apareixeran als resultats.
A la majoria de xarxes, en prémer sobre un hashtag l'usuari veu un feed amb totes les publicacions associades a aquesta etiqueta, ordenades per rellevància, popularitat o recència. A més, en plataformes com Instagram o LinkedIn és possible seguir hashtags, de manera que els continguts etiquetats amb aquestes paraules poden aparèixer al feed d'un usuari encara que no segueixi directament al compte que publica.
Per això, els hashtags no són només una forma de decorar el text: són un connector entre el teu contingut i persones interessades en aquest tema. Ben utilitzats, es converteixen en una drecera perquè l'algoritme entengui de què parles i mostri les teves publicacions als que tenen més probabilitats d'interactuar.
En què beneficien el meu negoci?
Els hashtags tenen la característica de poder propagar molt ràpid perquè els usuaris els utilitzen per compartir més contingut amb aquestes etiquetes. Si vols posar-te en contacte amb el teu mercat objectiu, és una eina que no pots deixar de banda. Simplement has de afegir hashtags rellevants al teu negoci, al teu sector i al contingut concret de cada publicació.
Per exemple, si ofereixes un servei de reparació d'ordinadors afegeix hashtags com #computacion, #reparacionpc, #informatica, etc. Els faràs molt més fàcil als teus potencials consumidors trobar-te quan busquin solucions relacionades amb els seus problemes tecnològics.
Una altra forma és utilitzar hashtags que ja estan vigents però fent-los rellevants cap a la teva negoci. Seguint l'exemple de l'negoci de reparació d'ordinadors, si et trobes amb que està en auge el hashtag # AñoNuevo pots publicar una actualització que citi alguna cosa com: “Comença el #AnyNou amb el teu PC com a nou per complir tots els teus propòsits”. D'aquesta manera, les persones que visitin aquesta etiqueta es trobaran amb la publicació i la proposta de valor. Perquè aquest tipus de continguts sigui més fulles perennes, convé no esmentar un any concret i centrar-te en missatges atemporals que puguis reutilitzar.
A més de facilitar que et trobin, els hashtags et permeten:
- Promoure el coneixement de marca amb etiquetes pròpies reconeixibles.
- Potenciar l'abast i la visibilitat dels teus continguts sense pagar anuncis.
- Classificar i agrupar publicacions per temes, campanyes o productes.
- Identificar clients potencials observant qui publica o interactua amb determinades etiquetes.
- Monitoritzar converses i mencions sobre la teva marca, la teva competència o el teu sector mitjançant social listening.
- Detectar possibles crisis de reputació seguint hashtags on s'acumulen queixes o comentaris negatius.
- Difondre campanyes, concursos o esdeveniments concentrant tot el contingut sota una mateixa etiqueta.
Si tu o la teva empresa publiqueu sovint a les xarxes socials, és molt probable que més d'una vegada t'hagis preguntat com funcionen els Hashtags a Instagram o quines etiquetes utilitzar per guanyar visibilitat. No només això: preguntes com quants hashtags utilitzar, com posar-los, quins són els millors per al teu nínxol o com aprofitar les tendències formen part de qualsevol estratègia de social mitjana actual.
Realment els hashtags són molt més que simples etiquetes: són una eina essencial per potenciar la teva estratègia digital, augmentar l'abast orgànic, connectar amb comunitats específiques i construir una marca sòlida a les xarxes socials.
Com utilitzar els hashtags: bones i males pràctiques
Les instruccions sobre com utilitzar un hashtag són aparentment evidents, principalment per als més joves, però un recurs tan senzill també té els seus bones pràctiques implementació. Si s'utilitzen amb criteri, els hashtags ajuden les persones a trobar la pàgina de la teva empresa més fàcilment ia involucrar-la amb el teu públic. Mal usats, poden restar professionalitat, generar rebuig i diluir el teu missatge.
És important que tinguis en compte els següents aspectes generals, vàlids per a gairebé totes les xarxes:
No utilitzis gaires paraules juntes
#Quanescriusd'aquesta manera dificultes la lectura. Els espais existeixen a l'escriptura per facilitar la comprensió; quan se suprimeixen, les paraules es barregen i al lector pren temps de comprendre el que es va escriure, sobretot si hi ha vocals contigües o termes llargs.
Mantingues els teus hashtags curts i clars i, si necessiten realment més d'una paraula, inicia cadascuna amb lletra majúscula (CamelCase) per millorar la llegibilitat, com a #MarketingDigital o #RDSummit.
No utilitzis un hashtag per a cada paraula de la frase
Efecte contrari a l'anterior: #utilitzar #un #hashtag #al #inici #de #cada #paraula ajuda a separar els termes, però també perjudica la lectura perquè col·loca massa pauses i genera una sensació de correu brossa. A més, no té sentit indexar articles o preposicions que no aporten informació temàtica sobre la teva publicació.
Separa els hashtags del teu text, posant-los a la fin, després d'expressar la teva idea principal. En alguns casos, si la paraula que vols utilitzar com a hashtag està al mig de la frase, la lectura no es veu gaire perjudicada, però utilitza aquesta pràctica amb moderació i només amb termes realment estratègics.
Utilitza hashtags relacionats amb el post
El recurs serveix com indexador temàtic, facilitant les cerques d'altres usuaris, i per això no s'ha d'utilitzar per descriure o destacar tot allò que apareix en un text o imatge. Utilitzar excessivament el recurs dificulta la lectura del contingut i pot allunyar els clients, pel que sembla un desig oportunista de figurar a totes les pàgines d'indexació.
Els hashtags han de tenir relació directa amb el contingut, el teu negoci i la teva audiència. Usar etiquetes molt populars però que no tenen res a veure amb la teva publicació pot irritar els usuaris, danyar la teva imatge de marca i atraure un públic que no es convertirà en client.
Cuida l'ortografia i evita titlles i emojis
Encara que els hashtags són un recurs informal i dinàmic, no vol dir que hagis de descuidar la ortografia. Un hashtag mal escrit pot posar en qüestió la teva credibilitat i, a més, no agruparà el teu post amb la resta de publicacions correctes, perdent eficàcia. Per exemple, #MarketingDigiral no apareixerà on es fa servir #MarketingDigital.
En moltes plataformes, com Instagram, les titlles diferencien hashtags, de manera que #NormasDeOrtografia i #NormasDeOrtografia són etiquetes diferents. Per no fragmentar resultats, convé prioritzar la versió sense titlla i evitar també l'ús d'emojis o caràcters especials dins de l'etiqueta.
No abusis de la quantitat
Encara que en algunes plataformes com Instagram pots fer servir fins a 30 hashtags per publicació, no sempre és necessari omplir el teu post amb la màxima quantitat. És preferible prioritzar la qualitat i rellevància de les etiquetes en lloc de la quantitat. Un excés de hashtags es pot percebre com a correu brossa i distreure del teu missatge principal.
Com utilitzar els hashtags a la teva estratègia de Màrqueting Digital
Ara que ja tens una idea de què fer i de què no fer en utilitzar els hashtags, és el moment d'integrar-los en una estratègia de Màrqueting Digital ben definida. Com que els teus perfils a les xarxes socials són públics (si així ho configures), fer servir hashtags fa visibles els teus posts per a tots els que tenen interessos similars. Així, les teves publicacions no queden limitades només als teus seguidors.
Escollir el hashtag correcte pot augmentar notablement l'abast dels teus posts a les xarxes socials, ajudar-te a guanyar seguidors, impulsar campanyes i millorar el social listening de la teva marca. En principi, la teva empresa ha de ser present a les xarxes socials que accepten aquest recurs: les més amigables avui són Twitter/X, Instagram, Facebook, LinkedIn i TikTok.
Crea hashtags per a la teva empresa o esdeveniment
utilitzar un hashtag propi per a alguna acció de màrqueting, com promocions, sorteigs o llançaments, o per a un esdeveniment concret, és una excel·lent manera d'involucrar els teus seguidors. Els hashtags de marca serveixen per construir identitat, facilitar el seguiment de mencions i reforçar el sentit de comunitat.
En dissenyar el teu hashtag de marca, procura que sigui curt, memorable, únic i alineat amb la teva proposta de valor. Comprova abans si ja s'està utilitzant en altres contextos que puguin ser conflictius amb el teu negoci. Un cop creat, promou-ho en totes les teves comunicacions (xarxes, web, newsletters, materials físics) i convida a la teva comunitat a usar-lo.
Investigueu competidors, tendències i volum d'ús
Abans de definir les teves etiquetes principals, investiga els teus competidors directes i referents del teu sector: revisa quins hashtags utilitzen, quines publicacions obtenen més interacció i quines combinacions repeteixen amb freqüència. Això et donarà una base sòlida per saber què està funcionant al teu nínxol.
Utilitza també la funció de cerca nativa de cada xarxa per localitzar hashtags relacionats amb el teu contingut, veure el nombre de publicacions associades i analitzar el tipus de posts amb què es vinculen. Eines com All Hashtag, Hashtagify, RiteTag o els generadors integrats a algunes suites d'analítica poden ajudar-te a trobar etiquetes populars i de nínxol, així com a descobrir noves oportunitats.
Tria quants hashtags utilitzar segons la xarxa
Cada plataforma té els seus particularitats i convé adaptar el nombre i el tipus de hashtags:
- Twitter/X: 2 o 3 hashtags estratègics són suficients. Prioritza termes molt clars i, quan tingui sentit, suma't a Trending Topics rellevants.
- Instagram: pots fer servir més etiquetes (entre 5 i 15 ben triades funciona molt bé). Combina hashtags populars, mitjans i de nínxol per equilibrar abast i segmentació.
- Facebook: 1 o 2 hashtags, situats de forma natural al text o al final, ajuden a classificar campanyes i temes sense sobrecarregar la publicació.
- LinkedIn: 3 o 4 etiquetes professionals, alineades amb el teu sector i amb les habilitats per les que vols posicionar-te, optimitzen tant el teu perfil com les teues publicacions.
- Tik Tok: barreja hashtags amplis (#foryou, #parati, etc.) amb altres de molt específics del teu nínxol i de la teva comunitat per augmentar la possibilitat d'aparèixer al feed recomanat.
Selecciona hashtags genèrics i de nínxol de forma estratègica
Per maximitzar els teus resultats, combina sempre hashtags genèrics del teu segment (com #MarketingDigital, #ModaMujer, #Restaurant) amb altres més específics del teu producte, ubicació o tipus de contingut (#SushiMadrid, #ZapatosFiesta, #RecetasVeganas, etc.). Els generals amplien l'abast potencial i els de nínxol atrauen una audiència més qualificada amb més probabilitat de conversió.
A l'hora d'escollir, cerca etiquetes que tinguin un volum de publicacions suficient per generar trànsit, però no tan enorme que el teu post desaparegui en segons. Com a referència, molts negocis funcionen bé combinant hashtags amb entre milers i alguns centenars de milers de publicacions, juntament amb uns pocs molt populars i altres molt específics.
Recolza't en eines d'anàlisi i monitorització
Per deixar de treballar a cegues, incorpora el anàlisi periòdica a la teva rutina. Revisa a les estadístiques de cada xarxa quines publicacions han obtingut més impressions i interaccions des de hashtags, quines etiquetes es repeteixen en els teus millors posts i quins amb prou feines generen resultats.
Les eines d'analítica i monitorització us permeten seguir la pista dels teus hashtags, veure la seva evolució en el temps, detectar oportunitats de contingut i, en el cas de les etiquetes de marca, mesurar limpacte real de les teves campanyes. Així podreu ajustar la vostra llista d'etiquetes prioritàries i refinar la vostra estratègia de social mitjana de forma contínua.
Aplicant aquestes recomanacions, els hashtags deixaran de ser un simple adorn a les teves publicacions per convertir-se en un recurs estratègic capaç daugmentar la teva visibilitat, connectar millor amb la teva audiència i fer que cada post treballi a favor dels objectius del teu negoci.