Twitter (ara X) compta amb milions d'usuaris actius i guanya adeptes cada dia. És una de les xarxes socials més ràpides i influents i un dels pilars més importants si volem tenir una bona relació amb els nostres clients i, sobretot, vendre a Twitter eficaçment. Aquest sistema de publicacions curtes i instantànies pot sonar poc útil com a mètode de promoció, però en realitat és una eina que empreses de tota mena utilitzen per mantenir-se presents a la ment dels seus clients, atraure trànsit qualificat i generar vendes directes i indirectes.
El secret és el mateix per a les companyies milionàries que per a les pimes que volen créixer: crear contingut simple, directe i valuós que interessi als teus clients actuals i atregui els nous. A aquesta base cal sumar-ne una estratègia de màrqueting a Twitter ben definida, que combini contingut, interacció, anuncis i anàlisi de dades.
A continuació veuràs 7 formes clàssiques d'aprofitar totes les eines que us ofereix Twitter combinades amb tècniques avançades inspirades en el que ja estan fent les marques que millor venen en aquesta xarxa: idees concretes de què publicar, com planificar el teu calendari de continguts, com anunciar-te, com fer servir influencers, llistes, enquestes i molt més.
7 formes bàsiques de vendre a Twitter eficaçment
cerca seguidors
Si acabes de crear la compte de Twitter de la teva empresa, el primer pas és fer constar que hi ets i que ets una marca legítima. Fes cerques de paraules clau relacionades amb el teu producte o servei i segueix les persones que trobis parlant sobre això. Molt probablement també us segueixin. Recolza't a hashtags rellevants i en els suggeriments de la pròpia plataforma per accelerar aquest procés.
A més de seguir usuaris individuals, crea llistes estratègiques (públiques o privades) amb clients, potencials clients, competidors i influencers del teu nínxol. Això et permet monitoritzar converses clau i detectar oportunitats d'interacció i de venda sense que el teu timeline es converteixi en un caos.
Anuncia't
Ara que tens un públic que t'escolti, dóna a conèixer qui ets, què fas i què ofereixes. Pots incloure imatges, vídeos curts o fils explicatius per anunciar ofertes, promocions i llançaments o continguts del teu bloc. Els Tweets promocionats permeten amplificar aquests missatges i mostrar-los a audiències segmentades per interessos, ubicació, paraules clau o seguidors daltres comptes.
Per vendre a Twitter eficaçment amb anuncis, defineix objectius SMART (específics, mesurables, assolibles, rellevants i acotats en el temps), prova diferents formats d'anuncis (vídeo, carrusel, anuncis de seguidors, campanyes de trànsit, campanyes de vendes) i combina creativitats: alguns tweets més directes orientats a la conversió i altres més informatius o inspiracionals per generar confiança.
escolta
Monitoritza allò que els altres diuen de tu i del teu sector. D'aquesta manera coneixeràs els teus punts febles i els forts, detectaràs objeccions freqüents, entendràs quins temes generen més interacció i podràs crear continguts i productes més ben alineats amb la teva audiència.
Recolza't en eines de monitorització social que rastregin mencions de la teva marca, de les teves paraules clau i dels teus competidors, tant si t'etiqueten amb @ com si no. Així podràs oferir suport, respondre crítiques, identificar leads calents i trobar influencers rellevants que ja parlen dels temes que t'interessen.
soluciona dubtes
Si algú et contacta amb algun dubte respon tan aviat com puguis. No solucionaràs només el problema de qui et va contactar, sinó que els altres veuran que estàs obert a interactuar i que la teva marca és accessible i propera. Utilitza el compte com canal d'atenció al client, oferint l'opció de missatges privats per a temes sensibles i respostes públiques quan vulguis que altres vegin com resols incidències.
Recorda que molts usuaris esperen una resposta en poques hores, pel que convé organitzar torns o utilitzar eines que centralitzin les mencions perquè res no es perdi. Aquesta agilitat es tradueix directament a més satisfacció i més probabilitat de compra.
Fes enquestes
Twitter ofereix la eina de crear enquestes. Fes una pregunta i coneix les opinions dels teus seguidors per relacionar-te de manera massiva i obtenir-ne dades valuoses sobre gustos, prioritats i objeccions. Podeu preguntar sobre nous productes, característiques que esperen, formats de contingut preferits o temes que els agradaria veure.
Les enquestes són perfectes per investigació de mercat àgil, per reaccionar a temes d'actualitat o per dinamitzar el teu perfil amb preguntes divertides relacionades amb el teu nínxol, cosa que augmenta l'abast orgànic i el record de marca.
Ofereix cupons o concursos
Convida els teus usuaris a interactuar amb tu. Pots oferir un cupó de descompte si tuitegen una foto usant el teu producte, si comparteixen un fil específic o si responen amb un hashtag concret. Hi ha moltes dinàmiques que pots crear per fer més dinàmica la comunicació i alhora augmentar l'abast i la prova social de la teva marca.
Integra aquestes accions amb la teva estratègia de màrqueting general: promociona els concursos a la teva web i en altres xarxes, fes servir contingut generat per l'usuari com a prova social en campanyes futures i mesura quin tipus d'incentius generen més clics, leads o vendes.
redirigeix
Inclou enllaços cap a la teva pàgina, a la teva botiga online o als teus landings de captura i anima'ls a entrar perquè trobin un catàleg més ampli i descripcions més específiques. Pots compartir repetidament els teus millors articles o pàgines de producte, canviant el text i la imatge per no saturar, i fixar un tuit destacat amb l'oferta o el recurs clau que vulguis potenciar.
Combina aquesta tàctica amb un calendari de continguts per a Twitter on planifiquis què publicaràs cada dia: anuncis de marca, peces de bloc, preguntes, temes d'actualitat, testimonis, ofertes, continguts de valor, enquestes, bastidors i més. Programar amb antelació permet mantenir un flux constant de publicacions sense haver d'estar connectat tot el dia.
Què publicar a Twitter per vendre més
A més d'aquestes bases, les marques que funcionen millor a la plataforma utilitzen una barreja molt concreta de continguts. Entre els formats que més ajuden a augmentar la notorietat i les vendes hi ha els anuncis de marca, el contingut del bloc, les preguntes obertes, els temes d'actualitat, les notícies del sector, els testimonis, les ofertes i els llançaments.
Algunes idees molt efectives que pots integrar a la teva estratègia de Twitter són:
- Compartir actualitzacions de la marca: llançaments de productes, noves col·leccions, canvis en el servei, fites i èxits.
- Promocionar contingut del teu bloc: comparteix els teus millors articles diverses vegades amb textos i creativitats diferents per arribar a més gent.
- Fer preguntes i enquestes: fomenta la conversa, el feedback i la sensació de comunitat al voltant del teu compte.
- Destacar testimonis i ressenyes: transforma opinions de clients en tweets visuals que reforcin la confiança i redueixin objeccions.
- Comentar notícies del sector: demostra que estàs al dia, aporta context i posa't com a referent.
- Mostrar productes i serveis: explica quin problema resolen, quins beneficis aporten i com es fan servir, preferiblement amb fotos o vídeos.
- Publicar contingut entre bastidors: ensenya l'equip, el procés de producció o el dia a dia de l'empresa per humanitzar la teva marca.
- Compartir ofertes, cupons i regals: incentius clars que empenyen a l'acció i que puguis mesurar amb enllaços etiquetats.
Una bona pràctica és mantenir un equilibri aproximat on només una part de les teves publicacions siguin promocionals directes i la majoria aportin valor educatiu, inspiracional o dentreteniment. D'aquesta manera, els teus seguidors no senten que només els vols vendre, sinó que et perceben com un compte útil al qual val la pena parar atenció.
Treballant aquests blocs de contingut, cuidant el to de la teva marca, usant correctament els hashtags i revisant amb freqüència les estadístiques natives de la plataforma, pots convertir el teu perfil en un canal estable de trànsit, leads i clients que complementin la resta d'accions de la teva estratègia digital.
