Tots sabem que quan es té un negoci de qualsevol índole, és prioritari tenir presència als mitjans socials per guanyar exposició. No obstant, no molts saben què xarxes socials són millors per al Ecommerce o quines són les més efectives respecte a la generació de vendes. Si bé tenir presència és important, és igualment clau conèixer el retorn sobre la inversió (ROI).
Per què les xarxes socials són essencials per a l'Ecommerce?
El Ecommerce, com a forma de venda en línia, requereix estratègies intel·ligents per captar clients i augmentar la visibilitat. Les xarxes socials no només són un canal de comunicació, sinó també una plataforma estratègica per connectar amb els teus clients potencials. Algunes raons per les quals són essencials inclouen:
- Exposició de marca ampliada: Les xarxes socials permeten a les marques arribar a grans audiències de manera econòmica.
- Connexió directa amb els clients: Faciliten la interacció en temps real, creant una relació propera i de confiança.
- Posicionament en motors de cerca: Una activitat constant a xarxes socials pot millorar el SEO del teu negoci.
- Feedback instantani: Els comentaris dels clients et permeten ajustar la teva estratègia ràpidament.
Dades reveladores sobre limpacte de les xarxes socials
Shopify, un dels gegants de l'Ecommerce a Internet, va realitzar una anàlisi exhaustiva sobre 37 milions de visites en xarxes socials que van resultar en 529,000 comandes. Les troballes van mostrar que Facebook és la xarxa social líder en la generació de trànsit i vendes per a negocis en línia.
De fet, pel que fa a quota de mercat per quantitat de visitants, Facebook lidera amb 23.3 milions de visites, representant un 63% de les visites socials a les botigues de Shopify. Aquesta dada deixa molt endarrerides altres plataformes com Pinterest, Twitter, YouTube i Reddit.
Principals xarxes socials per a l'Ecommerce i els seus avantatges
1. Facebook
Facebook és, sens dubte, una de les plataformes més poderoses. No només és la xarxa social amb més usuaris actius, sinó que també compta amb eines avançades per a negocis com ara Facebook Business, Facebook Ads i una integració perfecta amb Ecommerce.
- Indústria destacada: Empreses relacionades amb fotografia, esports i subministraments per a mascotes tenen un gran rendiment.
- Botó de compra: Aquesta funcionalitat redirigeix els usuaris directament a la cistella de compres de la teva botiga en línia.
Descobreix com crear una pàgina d'empresa a Facebook.
2. Pinterest
Coneguda pel seu contingut visual, Pinterest és ideal per a indústries com a disseny, moda i decoració. De fet, un 75% de les ordres d'antiguitats i col·leccionables prové daquesta plataforma.
- Taulers visuals: Els usuaris poden desar idees a «boards», augmentant la probabilitat de conversió.
- Alta taxa de conversió: Genera més vendes proporcionals que altres xarxes.
3. Instagram
Propietat de Facebook, Instagram senfoca en contingut visual dalta qualitat. Amb més de 1,000 milions d'usuaris actius, és una excel·lent opció per a marques relacionades amb moda, gastronomia i estil de vida.
- Segmentació: Perfecta per assolir un públic d'entre 18 i 34 anys.
- Compres d'Instagram: Ideal per mostrar productes i portar-los a la compra en pocs passos.
Revisa aquí les dimensions ideals per a les teves imatges a Instagram.
4. YouTube
Com el gegant del vídeo en línia, YouTube és perfecte per a empreses que volen explicar històries de marca i mostrar donem de productes. A més, els vídeos publicats són automàticament indexats per Google, millorant el teu visibilitat.
- Indústria destacada: Productes digitals, tecnologia i educació.
- Durada recomanada: Entre 2 i 5 minuts per a retenció òptima.
5 Tik Tok
Aquesta xarxa social emergent ha guanyat terreny entre el públic jove. Empreses que busquen viralitzar contingut creatiu han trobat a TikTok una mina d'or per generar compromís.
- Gran interacció: Perfecta per a marques fresques i desenfadades.
- popularitat: Més de 500 milions d'usuaris actius a tot el món.
6. Refilo
Twitter és ideal com a canal de servei al client i per a la difusió de notícies ràpides. Tot i que té menys usuaris que altres plataformes, la seva capacitat per viralitzar contingut és incomparable.
Consell: Publica entre 5 i 10 twitter diaris per mantenir una presència activa.
Errors comuns en lús de xarxes socials
Per aconseguir lèxit en xarxes socials, és fonamental evitar errors comuns. Alguns inclouen:
- Sobresaturació: Publicar contínuament pot ser invasiu per als teus seguidors.
- Ignorar mètriques: És important analitzar les estadístiques per ajustar les teves estratègies.
- No interactuar: Respon sempre els comentaris i missatges dels teus seguidors.
Millors pràctiques per a l'Ecommerce en xarxes socials
A continuació, aquí tens algunes pràctiques clau per augmentar el ROI a les teves campanyes socials:
- Personalitza els teus anuncis: Els missatges dirigits a públics específics generen més connexió.
- Combina contingut orgànic i pagat: Maximitza el teu abast utilitzant les dues estratègies.
- Monitorització de tendències: Adapta el contingut al que està de moda.
- Realitza proves A/B: Experimenta per trobar quines estratègies funcionen millor.
Recorda que els caps de setmana solen ser menys efectius per llançar productes a les xarxes, ja que les ordres tendeixen a disminuir en un 10-15%. Per això planifica els teus llançaments estratègicament durant els dies laborals.
Un bon ús de les xarxes socials pot marcar la diferència entre lèxit i el fracàs del teu negoci en línia. Inverteix temps per comprendre quines plataformes s'alineen millor amb la teva marca i dedica esforços a crear contingut atractiu i rellevant pel teu públic.